- Dalam beberapa tahun terakhir, platform sosial baru bermunculan dengan janji menyelesaikan masalah yang ada
- Algoritme dan tekanan pertumbuhan pada akhirnya menjadi penyebab yang merusak niat awal platform
- Kecanduan pengguna secara struktural merupakan hasil dari sistem imbalan dan model keuntungan investasi
- Solusi di tingkat individu tidak efektif terhadap masalah yang bersifat sistemik
- Untuk solusi mendasar, dibutuhkan reformasi struktural seperti model pendanaan alternatif, regulasi algoritme, dan evaluasi yang berpusat pada tujuan sosial
Pendahuluan: pengalaman kegagalan platform sosial yang terus berulang
- Platform sosial baru secara berkala terus muncul dan menjanjikan penyelesaian atas masalah yang ada
- BeReal, Clubhouse, dan lainnya masing-masing mengusung keaslian dan kedekatan, tetapi pada akhirnya menunjukkan pola berulang yang berujung pada pendanaan ventura, tekanan pertumbuhan, manipulasi algoritme, dan korupsi
- Circliq dibangun secara eksperimental sebagai platform yang berpusat pada pertemuan offline dan komunitas, tetapi tetap tidak mampu mengatasi masalah struktural media sosial yang sudah ada
Hakikat kecanduan struktural
- Generasi muda telah menjadi kelompok uji dalam eksperimen dopamin Silicon Valley, dan kini sedang mengalami efek sampingnya
- Bahkan saat mencoba pendekatan baru seperti Circliq, pertanyaan tentang pendanaan dan pertumbuhan terus berulang, sehingga pada akhirnya sistem itu pun menjadi bagian dari masalah lama
- Platform mengikuti jalur yang nyaris tetap: niat baik, tekanan pertumbuhan, maksimalisasi waktu keterlibatan, manipulasi algoritme, lalu kehilangan tujuan
Pergeseran nilai: struktur ekonomi media sosial
- Semua platform sosial besar seperti Instagram dan Twitter berawal dari misi awal yang murni, lalu secara bertahap bergeser menuju persaingan keterlibatan yang berpusat pada algoritme akibat tekanan pertumbuhan
- Karena kebutuhan pendanaan, pertumbuhan pengguna yang berkelanjutan, dan tuntutan modal ventura, tujuan komunitas yang semula dimiliki menjadi terdistorsi
- Dalam proses ini, baik pendiri maupun pengguna tidak bersifat jahat, tetapi insentif struktural memicu kerusakan
Rumah judi selalu menang (struktur yang membuat pengguna mustahil menang)
- Solusi pribadi seperti detoks digital dan pembatasan waktu layar tidak efektif menghadapi masalah struktural
- Platform sosial besar memanfaatkan psikolog perilaku, ribuan pengujian A/B, dan machine learning untuk membidik kerentanan psikologis
- Struktur imbalan, pola hadiah tidak teratur (slot machine), perbandingan sosial, dan pemicu amarah semuanya memperkuat kecanduan
- TikTok, Instagram, X, dan lainnya bukan alat yang netral, melainkan sistem kecanduan bergaya slot machine yang dirancang dengan sangat rinci
- Data dengan jelas menunjukkan dampak negatif yang menyebar luas, seperti meningkatnya depresi dan kecemasan pada remaja
Mencari solusi yang nyata
- Masalah yang sistemik membutuhkan solusi struktural
- Struktur pendanaan alternatif: model barang publik, langganan, koperasi, donasi, dan sejenisnya dapat berfokus pada kesejahteraan pengguna (contoh sukses: Wikipedia)
- Regulasi algoritme: transparansi desain, penguatan kendali pengguna, dengan rujukan seperti DSA UE (Digital Services Act dan sejenisnya)
- Pemisahan fungsional: perlunya memisahkan struktur pendapatan berbasis iklan dari fungsi sosial
- Metrik evaluasi baru: beralih dari DAU dan waktu tinggal ke ukuran seperti kualitas relasi dan koneksi yang nyata
- Pada dasarnya, struktur yang berpusat pada keuntungan menghambat hubungan antarmanusia
- Sistem yang memperkuat ruang ketiga dan koneksi langsung di dunia nyata agar media sosial menjadi kurang dibutuhkan dapat menjadi alternatif
Kesimpulan: aturan mainnya sendiri harus diubah
- Untuk membangun platform sosial yang lebih baik, kita harus meninggalkan insentif ekonomi saat ini itu sendiri
- Jika tidak, setiap upaya inovatif pada akhirnya akan terserap kembali menjadi bagian dari struktur masalah
- Solusinya bukan aplikasi lain, melainkan perubahan pada aturan dasar permainan (struktur insentif) itu sendiri
1 komentar
Opini Hacker News
Setelah menerima investasi modal ventura, ada pengalaman bahwa perusahaan mulai dikejar metrik pertumbuhan dan target kuartalan. Fokus bergeser dari ‘keaslian’ ke ‘pengguna aktif harian’. Setelah bekerja di venture capital, muncul keyakinan bahwa investasi eksternal adalah faktor utama yang membuat perusahaan kehilangan moralitasnya. Rasa kewajiban hukum untuk mewakili kepentingan pemegang saham berujung pada melemahnya moralitas. Ketika para eksekutif memprioritaskan pemegang saham di atas penilaian mereka sendiri, riset tentang kecanduan dijadikan bukan sebagai batas peringatan, melainkan seperti buku panduan. Situasinya mengingatkan pada Stanford Prison Experiment. Tanpa ingin menyederhanakan berlebihan, kaitan antara investasi eksternal dan ‘rekayasa kecanduan’ jelas besar. Sangat disayangkan pemerintah saat ini justru mengurangi subsidi atau jaring pengaman sosial yang mendukung pengambilan risiko dan inovasi, sehingga investasi akhirnya menjadi jalur tercepat untuk memulai usaha. Jadi ingin berdonasi ke open source
Rasanya perusahaan itulah produk yang sebenarnya. Dengan pola pikir seperti ini, sama sekali tidak ada minat pada apa yang kita sebut ‘produk’; yang dihitung hanyalah membesarkan produk yang sesungguhnya (perusahaan) lalu menjualnya ke rumah potong terbesar. Proses ini dimulai sejak tahap investasi. Untuk mendapatkan pendanaan Seri A, ‘rencana exit’ adalah unsur wajib. Keberadaan rencana exit itu sendiri sudah menakdirkan pengguna untuk diabaikan. Tujuannya hanya membesarkan perusahaan dan membuatnya tampak keren, lalu menggemukkannya secepat mungkin dengan makanan sampah sebanyak-banyaknya (elemen bermutu rendah). Keberlangsungan jangka panjang sama sekali tidak dipedulikan. Harapannya industri teknologi bisa kembali ke arah membuat hal yang benar-benar baik bagi pengguna. Mungkin tidak sampai laba gila-gilaan, tetapi setidaknya tetap bisa hidup layak dengan benar
Ada perasaan bahwa ungkapan ‘kewajiban hukum untuk mewakili kepentingan pemegang saham’ lebih mirip rumor internet. Di dunia nyata, tidak ada kewajiban eksplisit seperti itu. Kalau ada tawaran akuisisi senilai 1 juta dolar dan 2 juta dolar lalu yang 1 juta dipilih karena menerima suap, tentu itu masalah, tetapi selain itu hampir tak ada contoh nyata yang bermasalah. Secara logika juga tidak masuk akal, dan contoh kasus nyatanya hampir tidak ada. Cukup ada argumen bahwa jika aplikasi terlalu membuat candu, pemegang saham justru dirugikan oleh reaksi sosial atau intervensi regulasi pemerintah. Karena itu, memprioritaskan laba jangka pendek di atas segalanya bukan kewajiban hukum maupun moral. Dewan atau eksekutif mungkin saja berusaha menyenangkan investor, tetapi itu bukan karena kewajiban hukum. Eksekutif yang mengabaikannya mungkin khawatir reputasinya memburuk atau nilai sahamnya turun, tetapi tidak akan dihukum secara hukum
Para pengelola perusahaan punya ruang tafsir yang sangat luas dalam menjalankan kewajiban fidusia terhadap pemegang saham. Perlu meluruskan kesalahpahaman bahwa obsesi pada laba jangka pendek itu seolah wajib. Ini nyata-nyata antisosial dan jelas destruktif
Fenomena modal ventura terasa seperti versi mini dari keseluruhan sistem. Tujuannya pada akhirnya tetap laba, dan semua hal lain (misalnya tanggung jawab sosial) berada di bawahnya. Jika laba berbenturan dengan nilai eksternal seperti tanggung jawab sosial, laba selalu menang. Ini struktur yang dikuasai pola pikir tentara bayaran. Di ‘Magickal Faerieland’ (utopia), regulasi mencoba menyelaraskan keduanya dengan memberi insentif pada ‘jalan baik’ atau hukuman pada ‘jalan jahat’, tetapi di dunia nyata uang mengendalikan segalanya dan penangkapan regulator itu nyata. Facebook atau perusahaan besar bisa memanfaatkan ilmu saraf dan psikologi untuk membuat platform seperti mesin slot yang mendorong kecanduan pengguna, dan perusahaan seperti ExxonMobil pun tetap baik-baik saja meski menyebabkan kerusakan lingkungan dan bencana kemanusiaan
Rasanya masalah ini lebih luas. Moralitas dan kontrak sosial makin runtuh. Contohnya perubahan Mozilla. Setelah mengumpulkan pembeli dengan menjual produk yang berpusat pada privasi, mereka lalu mencabut privasi dari misinya dan mulai ‘memotong’ dengan sungguh-sungguh. Craigslist menunjukkan bahwa hal itu bisa diterapkan dalam skala besar dengan benar. Sangat langka sekarang menemukan orang dengan pola pikir dan moralitas seperti itu. Perumpamaan Sodom dan Gomora terasa seperti surat peringatan atas kehancuran masyarakat kita
Situs komunitas ‘semi-ahli’ lama masih bertahan dengan baik. Topik, kategori, dan diskusi umum tersebar ke seluruh situs. Karena suka menanam tanaman pangan skala kecil untuk swasembada di wilayah semi-pedesaan, saya sering mengunjungi permies.com. Setiap hari ada relawan yang memposting pertanyaan baru atau topik populer sesuai musim atau tren. Mereka tidak mengejar pendapatan puluhan miliar, juga tidak bercita-cita menjadi miliarder. Pendanaan diperoleh dari penjualan konten mereka sendiri seperti buku, kartu, dan video, plus iklan kecil yang lucu (bahkan ini pun mereka parodikan sendiri). Rasanya kecil itu indah, dan internet sekarang telah berubah menjadi dunia tempat reptil-reptil jahat mengincar waktu, data, privasi, dan teman Anda. Semangat “Don’t be evil” sudah lama hilang. Saya memilih kembali ke 30 tahun lalu, dan sekarang puas dengan hidup ini
Ini mengingatkan pada upaya yang nyaris melelahkan untuk membangun wiki, bukan model yang ekstraktif seperti kebanyakan situs golf. Karena tanpa dana dan dijalankan secara bootstrap, biaya operasional pun pas-pasan. Dalam semua komunitas, efek jaringan pada akhirnya adalah inti. Kalau aplikasi sudah masuk ke ponsel orang, nilainya bisa mudah dijelaskan, tetapi untuk menanamkannya ke ponsel pada tahap awal dibutuhkan banyak modal dan jaringan. Karena itu terasa godaan modal VC, sekaligus sulitnya memulai proyek berbasis jaringan seperti mastodon, lemmy, dan pixelfed. Dalam banyak kasus, esensinya bukan produknya melainkan jaringan itu sendiri. Ke depan tetap ingin melanjutkannya perlahan tapi konsisten. Gagal pun tidak masalah. Fakta bahwa ada orang yang mencintai arsitektur lapangan golf dan ingin tempat untuk berbicara sepuasnya sudah bermakna https://golfcourse.wiki
Rekomendasi untuk ‘Addiction by Design’. Menurut saya ini buku terbaik tentang mekanisme desain kecanduan yang diwujudkan dalam industri perjudian. Ada banyak kemiripan dengan lingkungan smartphone/internet saat ini. Terima kasih kepada pengguna HN yang merekomendasikannya. Ini salah satu buku paling berkesan yang saya baca dalam beberapa tahun terakhir
Solusi sebenarnya sedikit disinggung dalam tulisan ini, tetapi tidak diucapkan secara langsung. Yaitu regulasi pemerintah
Menurut tulisan aslinya, sebagaimana perusahaan rokok diatur karena produknya adiktif dan berbahaya, pola desain berbahaya juga bisa dikurangi melalui transparansi algoritma atau pemberian kendali kepada pengguna. Undang-undang seperti Digital Services Act di EU sudah mewajibkan transparansi algoritma pada platform besar
Rasanya itu benar. Jejaring sosial pun bisa menjadi utilitas publik seperti listrik atau ISP
Yang saya penasaran: kenapa MVP jejaring sosial tidak cukup dibuat oleh pengembang Belarus dengan biaya 10 ribu dolar lalu dipasang tarif 2 dolar per bulan? Saya tidak paham kenapa penulis mengeluh bahwa penggalangan dana itu begitu merusak moral. Bukankah bisa saja dioperasikan dari kamar sendiri sambil bertanya ke ChatGPT soal landing page React?
Terkait pertanyaan “kenapa tidak cukup bertarif 2 dolar per bulan?”, di komentar semua orang bilang mereka rela membayar, tetapi pada praktiknya tak seorang pun benar-benar membayar. Bahkan jika permintaan pengguna ditambahkan, ekspektasi mereka hanya terus bergeser. Jejaring sosial tidak punya nilai kalau tidak ada ‘orang’, dan tak ada yang mau mendaftar ke platform kosong. Bahkan layanan gratis pun sering gagal mendapatkan pengguna di awal. Sebagian besar pengganti Twitter juga berakhir gagal. Yang bertahan pun mengalami eksodus pengguna karena masalahnya masing-masing
Untuk niche, terutama kalangan profesional, mungkin bisa jalan, tetapi untuk publik luas sulit. Semua orang sudah ada di Facebook, gratis pula, jadi ayah ibu pun tidak punya alasan memakai yang ini. Lebih mahal dan tidak ada teman, jadi tidak menarik. Di Inggris tahun 2002, pernah ada situs bernama friendsreunited yang sukses dengan biaya 5 pound per tahun. Ada rasa rindu pada suasana zaman itu
Tanpa pengguna, jejaring sosial itu membosankan
Stack jejaring sosial open source yang matang sudah ada beberapa. Masalahnya bukan teknologinya, melainkan sesuatu yang lebih dari itu
Masalah intinya adalah ‘bagaimana membuat semua orang mau bergabung’
Ada skenario hipotetis apakah aplikasi-aplikasi ini akan kurang adiktif jika dimiliki organisasi nirlaba. Uang VC hanya mempercepat tercapainya keadaan akhir (menjadi adiktif), dan bahkan perusahaan swasta pun pada akhirnya akan menjadi adiktif juga
Di sisi lain, ada pendapat bahwa bahkan di antara jejaring sosial pun ada pola yang tidak adiktif (misalnya HN tempat komentar ini ditulis), dan itu bisa menjadi semacam ‘standar’. Layanan yang seintens dan sedestruktif metamfetamin memang menarik perhatian, tetapi pada kenyataannya miliaran orang setiap hari menikmati komunitas online biasa, email, atau kabar lingkungan sekitar seperti orang menikmati teh. Mungkin terlihat terlalu kuno, tetapi kenyataannya komunitas seperti ‘teh’ inilah yang mengisi sebagian besar kehidupan digital sehari-hari
Saya tertarik pada ‘perusahaan milik pekerja’ atau model kepemilikan ala demokrasi perwakilan. Semoga ada startup sukses yang mencoba ide ini lebih dulu
Secara harfiah Mastodon adalah contoh nyata dari model itu
Dari pengalaman pribadi, ponsel e-ink cukup efektif. Saya memakai Bigme Hibreak Pro; kontrolnya memang agak kasar, tetapi fungsinya cukup. Memakai SNS di ponsel ini benar-benar tidak menyenangkan. Namun saat perlu tetap bisa dipakai. Saya jadi membaca jauh lebih banyak daripada sebelumnya
Di iPhone, efek yang sama juga bisa didapat dengan mengubah pengaturan aksesibilitas ke grayscale
Penasaran apakah Android Auto bisa dipakai. Salut untuk perubahan ini
Kamera dan panggilan video adalah dua kelemahan besar. Saya juga dengar ada masalah NFC
Sepertinya daya tahan baterainya akan hebat, game akan hilang, dan mungkin pesan teks tetap berjalan seperti biasa?
Ada penyebutan bahwa Facebook menerapkan algoritma keterlibatan/retensi ke Instagram dan Twitter lalu mengikuti pendekatan ini, tetapi sayang tidak disebut bahwa justru Facebook yang pertama kali memopulerkannya ke publik lewat News Feed pada 2011 https://en.wikipedia.org/wiki/Feed_(Facebook)#History
Lelucon bahwa kalimat “karena para pendiri tidak punya niat jahat” justru terdengar seperti bagian dari repertoar pendiri yang jahat