Kecanduan Sedang Dirancang
(substack.com/masonyarbrough)- Bahkan ketika platform sosial baru dimulai dengan niat memperbaiki masalah lama, begitu menerima modal ventura dan tekanan pertumbuhan, mereka terjebak dalam struktur yang mengoptimalkan engagement alih-alih koneksi
- Circliq ingin menciptakan koneksi nyata melalui pertemuan offline dan komunitas, tetapi melihat bahwa logika skala dan investasi pada akhirnya menuntut insentif yang sama seperti media sosial lama
- BeReal, Instagram, dan Twitter dimulai dengan autentisitas, berbagi foto, dan pembaruan status, tetapi berubah ke arah meningkatkan pengguna aktif harian dan respons emosional
- Detoks digital pribadi atau batas waktu layar saja sulit untuk melawan desain berbasis A/B testing, psikologi perilaku, dan machine learning yang digunakan TikTok, Instagram, dan X
- Solusinya bukan aplikasi lain, melainkan mengubah model pertumbuhan berbasis iklan dan ventura, serta mengubah aturan itu sendiri melalui pendanaan berbasis langganan, koperasi, barang publik, dan transparansi algoritme
Jalur yang Berulang pada Platform Sosial Baru
- Platform sosial baru muncul dengan janji menyelesaikan masalah platform lama, tetapi umumnya menempuh jalur yang sama
- Dimulai dengan niat murni
- Menerima modal ventura
- Mendapat tekanan untuk tumbuh
- Meningkatkan engagement melalui manipulasi algoritme
- Pada akhirnya tujuan awalnya rusak
- BeReal menjanjikan autentisitas, Clubhouse menjanjikan kedekatan, tetapi keduanya tidak bebas dari tekanan struktural yang sama
- Inti masalahnya bukan cacat yang bisa diperbaiki dengan satu aplikasi baru, melainkan struktur ekonomi yang memberi label harga pada perhatian dan hubungan pengguna
Mengapa Circliq Berhenti
- Circliq adalah platform sosial yang menargetkan dunia nyata alih-alih feed tanpa akhir, koneksi offline alih-alih manipulasi algoritme, dan hubungan sungguhan alih-alih kecanduan
- Ketika investor mulai bertanya tentang cara melakukan ekspansi, jumlah acara, dan cara memaksimalkan perhatian pengguna, layanan itu pun terjebak dalam pertanyaan yang sama seperti media sosial lama
- Jika berhasil menghimpun modal, besar kemungkinan Circliq juga akan masuk ke pola yang sama
- Membutuhkan lebih banyak pengguna dan lebih banyak acara
- Angka pertumbuhan menjadi tujuan utama
- Pada akhirnya bisa menjadi bagian dari masalah, bukan pemecah masalah
Tahap Perubahan dari “Koneksi” menjadi “Ekstraksi”
- Kemerosotan platform sosial terjadi bukan karena pendirinya jahat atau penggunanya lemah, melainkan karena struktur insentif hampir menentukan hasilnya sejak awal
- Tahapan yang berulang adalah sebagai berikut
- Niat murni: ingin menghubungkan orang, berbagi momen yang autentik, dan membangun komunitas
- Perintah untuk tumbuh: butuh pengguna untuk mendapatkan investasi, lalu butuh pertumbuhan eksponensial untuk mendapatkan investasi berikutnya
- Optimasi engagement: pertumbuhan menuntut engagement, dan engagement mengharuskan pengguna bertahan lebih lama di platform
- Manipulasi algoritme: konten yang memicu respons emosional kuat seperti kemarahan, iri, ketakutan, dan geram menjadi lebih sering ditampilkan
- Ketidakselarasan total: misi awal untuk menghubungkan manusia berubah menjadi manipulasi emosi demi pendapatan dan scrolling terisolasi
- BeReal menjanjikan autentisitas melalui berbagi foto serentak tanpa filter, tetapi setelah pendanaan ventura dan ekspansi skala, pengguna aktif harian dan metrik kuartalan menjadi lebih penting daripada “autentisitas”
- Instagram dimulai sebagai aplikasi sederhana untuk berbagi foto di antara teman, tetapi setelah diakuisisi Facebook senilai 1 miliar dolar, feed kronologis digantikan oleh algoritme optimasi engagement
- Twitter berawal dari pembaruan status 140 karakter, tetapi berubah menjadi platform yang memperkuat konten yang memicu respons emosional kuat dan menyebarkan pernyataan viral
Mengapa Kemauan Pribadi Saja Tidak Cukup
- Detoks digital, batas waktu layar, kemauan, dan aplikasi pemblokir aplikasi lebih mirip cara menyelesaikan masalah sistem di tingkat individu
- Platform sosial besar menggunakan tim psikolog perilaku, ribuan A/B test, dan machine learning untuk menemukan kerentanan psikologis
- Imbalan yang sesekali dan berubah-ubah lebih adiktif daripada imbalan yang terus-menerus, seperti mesin slot, dan dimanfaatkan dalam desain platform
- TikTok, Instagram, dan X lebih menyerupai mesin slot yang dirancang untuk menahan pengguna daripada alat yang netral
- Tarik untuk menyegarkan
- Tab suka
- Scroll tanpa akhir
- Imbalan acak
- Notifikasi dengan timing yang memicu kortisol
- Depresi dan kecemasan Gen Z meningkat tajam setelah smartphone dan aplikasi sosial meledak penyebarannya sekitar tahun 2012
- Manusia tidak diciptakan untuk mengonsumsi setiap bencana secara real time, membandingkan diri dengan ratusan avatar yang dipoles, dan hidup dalam keadaan terhubung 24 jam
Solusi Struktural yang Bisa Berfungsi
- Karena solusi individual saja tidak cukup, diperlukan solusi sistem yang mengubah pendanaan dan aturan platform sosial
- Solusi yang mungkin dapat diringkas menjadi empat
- Cara pendanaan yang berbeda: bukan mesin pertumbuhan berbasis investasi ventura dan iklan, melainkan pendanaan seperti utilitas atau barang publik
- Model langganan, koperasi, dan pendanaan publik dapat memprioritaskan kesejahteraan pengguna dibanding metrik engagement
- Wikipedia adalah contoh model koperasi berbasis donasi
- Model seperti ini memang ada, tetapi tidak berkembang dengan kecepatan yang dituntut ventura
- Algoritme yang diregulasi: seperti perusahaan rokok diregulasi karena sifat adiktif dan bahayanya, desain adiktif dapat dikurangi melalui transparansi algoritme atau kendali pengguna
- Digital Services Act Uni Eropa mewajibkan transparansi algoritme bagi platform besar
- Pemisahan struktural: platform yang menghasilkan uang dari iklan dapat dipisahkan agar tidak juga memegang kendali atas desain interaksi sosial
- Metrik alternatif: evaluasi dapat didasarkan pada kesejahteraan pengguna, kualitas hubungan, dan koneksi di dunia nyata, bukan pengguna aktif harian dan waktu tinggal di platform
- Cara pendanaan yang berbeda: bukan mesin pertumbuhan berbasis investasi ventura dan iklan, melainkan pendanaan seperti utilitas atau barang publik
- Masalah yang lebih dalam adalah kita menyerahkan hubungan manusia kepada sistem yang dirancang untuk menghasilkan keuntungan
- Koneksi sejati terjadi dalam percakapan yang tidak menjadi data, hubungan yang tidak bisa diskalakan, dan momen yang tidak mungkin dioptimalkan untuk engagement
- Tujuannya mungkin bukan media sosial yang lebih baik, melainkan sistem yang membuat media sosial menjadi kurang diperlukan
- Platform sosial saat ini juga telah memainkan peran positif dengan menghubungkan orang lintas benua, mengorganisasi gerakan, dan memperkuat suara yang perlu didengar
- Namun sejak platform mengoptimalkan engagement alih-alih koneksi, waktu tinggal alih-alih kesejahteraan pengguna, dan ekstraksi alih-alih hubungan sejati, arahnya mulai menyimpang
- Jika model ekonomi yang memonetisasi kecanduan dan mempersulit koneksi sejati tidak diubah, upaya memperbaiki media sosial pun akan kembali menjadi bagian dari masalah
1 komentar
Opini Hacker News
Setelah beberapa tahun berada di industri modal ventura, saya makin yakin bahwa investasi eksternal adalah alasan terbesar yang membuat perusahaan kehilangan moralitasnya
Kewajiban hukum untuk mewakili pemegang saham menggerogoti moralitas, dan ketika orang-orang yang menjalankan perusahaan merasa terikat pada pemegang saham sehingga tidak bisa menilai sendiri, mereka akhirnya menggunakan riset tentang adiksi bukan sebagai peringatan, melainkan seperti buku panduan
Tentu ada nuansa tersendiri karena ini ditulis di forum yang secara historis terhubung dengan YC, tetapi ada garis hubungan yang cukup tebal antara investasi eksternal dan desain adiktif
Sayang juga bahwa di pemerintahan saat ini, subsidi dan jaring pengaman dikurangi sehingga makin sulit mendorong pengambilan risiko, sementara jalan tercepat untuk memulai atau membesarkan perusahaan menjadi menggalang investasi. Menurut saya lebih baik berdonasi ke open source
Dalam pola pikir seperti itu, apa yang kita sebut “produk kami” tidak lagi menarik perhatian, dan hanya dilihat sebagai pakan untuk menggemukkan perusahaan yang merupakan produk sebenarnya. Intinya, digemukkan semaksimal mungkin lalu dijual ke rumah jagal terbesar
Ini dimulai nyaris seketika, dan bahkan putaran Seri A sulit didapat tanpa rencana exit
Saya merasa keberadaan rencana exit itu sendiri merusak pengguna. Tidak ada yang peduli pada pengguna; fokusnya hanya menggemukkan perusahaan agar terlihat menarik. Akibatnya, keberlanjutan jangka panjang sama sekali tidak dipertimbangkan, dan perusahaan hanya diberi junk food agar cepat gemuk
Saya berharap industri teknologi kembali fokus menyampaikan hal-hal yang benar-benar baik bagi pengguna akhir. Orang masih bisa mendapat penghidupan yang layak, meski mungkin bukan tingkat imbal hasil gila-gilaan seperti yang terlihat sekarang
Kita harus melawan gagasan bahwa fokus eksklusif pada laba jangka pendek adalah sesuatu yang diwajibkan secara hukum, moral, atau etis. Kenyataannya, itu antisosial dan jelas-jelas destruktif
Jika sebuah perusahaan menerima tawaran akuisisi 1 juta dolar dan 2 juta dolar secara bersamaan, lalu dewan direksi menerima suap dan memilih tawaran 1 juta dolar, itu bisa menjadi masalah. Di luar itu, hal ini hampir tidak pernah muncul
Coba saja cari satu preseden ketika pemegang saham berhasil memaksakan kehendaknya kepada dewan atau manajemen berdasarkan kewajiban ini. Secara logis pun tidak terlalu masuk akal. Selain kasus akuisisi, hampir tindakan apa pun yang dilakukan perusahaan bisa diberi pembenaran sebagai demi kepentingan pemegang saham
Misalnya, bisa dikatakan bahwa membuat aplikasi terlalu adiktif akan memicu reaksi sosial dan regulasi pemerintah yang merugikan pemegang saham, dan kewajiban ini juga tidak memiliki rentang waktu tertentu
Dewan dan manajemen mungkin ingin menyenangkan investor, tetapi itu bukan karena kewajiban hukum. Eksekutif yang mengabaikan kepentingan pemegang saham bisa saja khawatir pada reputasinya sebagai pendiri yang kompeten, risiko dipecat, atau turunnya nilai kepemilikan sahamnya sendiri, tetapi bukan berarti ia menghadapi risiko hukum
Contoh paling licik bisa dilihat pada Mozilla. Setelah menarik orang dengan produk yang berfokus pada privasi, mereka secara harfiah menghapus fokus privasi dari pernyataan misinya dan mulai “menyembelih”
Craigslist adalah bukti bahwa hal ini tetap mungkin dilakukan meski pada skala besar. Namun kini terlalu sedikit orang yang punya sarana sekaligus moralitas seperti itu. Alegori Sodom dan Gomora adalah peringatan bahwa jika hal semacam ini dibiarkan terjadi, masyarakat akan runtuh dengan sendirinya
Saya setuju bahwa investasi eksternal bisa sangat mempercepat hal seperti ini, karena memungkinkan pendiri mengeksternalisasi tanggung jawab
Namun itu bukan alasan utama. Perusahaan eksploitatif sudah ada jauh sebelum modal ventura ditemukan. Pada akhirnya semua perusahaan ada untuk menghasilkan uang, sehingga pada dasarnya bersifat amoral, dan karena itu diperlukan negara yang mengatur pasar agar perusahaan tidak terlalu merusak masyarakat
Para pendiri itu bukan dirusak oleh modal ventura yang jahat; sejak awal moralitas mereka memang tidak sekuat itu
[1] https://www.vox.com/2018/6/13/17449118/stanford-prison-exper...
Masalahnya lebih mendasar. Jika model pendapatan terikat pada penggunaan, secara alami yang dikejar adalah memaksimalkan penggunaan, bukan kepentingan pengguna. Jika fungsi reward terhubung ke penggunaan produk, hasilnya tidak bisa berbeda
Jika dibandingkan dengan mobil, model pendapatan perusahaan mobil tidak bergantung pada seberapa banyak saya mengemudi; cukup jika saya merasa mobil itu cukup berguna untuk dibeli. Gym terkadang bekerja sebaliknya. Semakin jarang saya memakainya, semakin banyak uang yang mereka hasilkan, asalkan saya tidak berhenti berlangganan
Microsoft Office atau Mario Kart tidak perlu membuat saya kecanduan; cukup membuat saya membeli perangkat lunaknya. Photoshop yang berbasis langganan pun tidak punya alasan mengejar strategi adiktif. Cukup membuatnya cukup berguna sehingga orang terus membayar, dan dalam hal itu mungkin lebih mirip gym
Produk yang membutuhkan adiksi adalah produk yang dipakai gratis tetapi tetap membutuhkan biaya untuk disediakan. Dalam banyak hal, kita juga ikut bertanggung jawab karena berharap media sosial dan banyak layanan tersedia gratis lalu biayanya ditutup dengan iklan
Bisa saja membuat media sosial tanpa dark pattern dan mengenakan biaya langganan bulanan, tetapi patut dipertanyakan berapa banyak orang yang mau membayar. Menurut saya kemungkinan besar gagal karena jumlahnya mendekati nol. Meski begitu, saya mungkin akan membayar, dan kalau begitu rasanya akan cukup kesepian
Secara pribadi, saya melihat solusinya sederhana tetapi cukup memaksa, sehingga sulit dijalankan karena penolakan politik. Yaitu melarang semua iklan bertarget
Iklan tetap boleh berjalan di platform digital, tetapi hasil heuristik pemilihan iklan harus independen dari data yang diturunkan dari pengguna, seperti data sesi, alamat IP, zona waktu, negara, riwayat tontonan sebelumnya, dan sebagainya
Di antara keputusan yang kami ambil bersama para co-founder sejak hari pertama, yang paling saya syukuri adalah 1) memiliki model pendapatan yang tidak bergantung pada penggunaan, 2) tidak menjadikan penggunaan sebagai target
Pasar yang kami garap memang agak unik, yaitu orang tua yang ingin memberi anak-anak mereka alternatif tanpa layar sebagai pengganti smartphone dan media sosial. Meski begitu, pengalaman ini membuat saya berharap bahwa model pendapatan lain juga bisa membuka jalan bagi produk sosial yang tidak adiktif untuk berkembang
Harga seperti ini juga bisa dibayar oleh banyak orang di negara miskin. Jika dirancang dengan baik dan memberi pengguna kemampuan untuk melakukan sesuatu, orang akan membayar untuk hal seperti ini sebagaimana mereka membayar untuk hal lain
[1] https://news.ycombinator.com/item?id=38117385
Saya juga bersedia membayar. Saya secara aktif mencari komunitas manusia online yang layak, yang tidak menjual data saya ke ladang AI atau terus-menerus berusaha merebut perhatian saya
Sayangnya, media sosial telah menelan banyak tempat yang dulu saya anggap seperti rumah
Mereka punya 20 karyawan dan bahkan moderator manusia. Ada juga Metafilter yang memakai model berbayar[2]
[1] https://www.washingtonpost.com/technology/2024/08/10/front-p...
[2] https://www.metafilter.com/
Jangan-jangan kita terlalu memikirkan ini secara rumit?
Situs-situs spesialis lama masih hidup, dengan topik, kategori, dan diskusi yang mencakup seluruh situs
Sebagai orang yang tinggal di wilayah agak pedesaan dan menanam sedikit bahan makanan sendiri, saya senang membaca permies.com. Setiap hari, relawan mengunggah pertanyaan baru yang sesuai musim atau minat terbaru, atau mengangkat kembali topik terkait
Namun mereka tidak berusaha menghasilkan 1 juta dolar, apalagi 1 miliar dolar. Justru karena itu bagus
Pendanaannya berasal dari penjualan buku, kartu, dan video pelatihan, juga “iklan kecil” yang tidak invasif dan bahkan memparodikan diri sendiri
Menurut saya, yang kecil itu indah. Internet saat ini dikuasai reptil jahat yang ingin merampas waktu, data, privasi, dan teman-teman kita. “Jangan menjadi jahat” sudah mati dan hilang
Kita hanya perlu memutar jam kembali 30 tahun. Saya melakukannya, dan saya bahagia
Itu adalah waktu untuk lepas dari feed sampah baru yang tak ada habisnya di internet, dan hubungan manusia tatap muka juga muncul, memberi tambahan rasa nyata. Berkat dua aktivitas itu, saya juga mendapat banyak teman dengan kepribadian, latar belakang, dan pengalaman hidup yang beragam
Ini bukan berarti harus kembali 30 tahun ke belakang, lebih seperti mencari banyak aktivitas lain yang bisa dinikmati tanpa layar
Keduanya tidak bisa dilakukan dengan benar kalau pikiran melayang ke tempat lain. Kita harus “hadir saat ini”. Tenis secara teknis sulit jika ingin memukul dengan benar, dan dalam inline skate, jika mata dan pikiran lepas dari sekitar walau sebentar saja, tubuh bisa cedera
Kehadiran semacam itu, atau fokus tunggal, menghapus banyak kebisingan yang menumpuk di kepala. Dan niat saya juga tidak dimanipulasi hingga menyimpang dari jalan yang semula ingin saya tuju
Saya merekomendasikan Addiction by Design. Ini buku yang sangat bagus tentang dinamika desain adiksi dalam industri perjudian, dan sangat mirip dengan apa yang kita lihat di dunia smartphone/internet saat ini
Terima kasih kepada pengguna HN yang sudah terlupakan yang dulu merekomendasikan buku ini. Ini salah satu buku terbaik dan paling tepat sasaran yang saya baca dalam beberapa tahun terakhir
Saya teringat pada upaya yang hampir melelahkan untuk membuat wiki golf yang tidak eksploitatif seperti kebanyakan situs golf
Mencoba melakukannya secara bootstrap tanpa investasi memang berat, tetapi perlu, dan harus dijalankan dengan biaya yang sangat kecil. Yang membuat frustrasi adalah, di semua jaringan, flywheel adalah segalanya
Begitu produk masuk ke ponsel orang-orang, nilainya mudah terlihat, tetapi untuk memasukkan aplikasi itu ke ponsel mereka, dibutuhkan banyak uang untuk menciptakan nilai yang cukup agar orang mau datang
Karena itulah pendanaan modal ventura begitu merusak, dan proyek seperti mastodon, lemmy, pixelfed sulit memulai. Intinya hampir selalu jaringan itu sendiri, bukan produknya
Saya akan mencoba terus perlahan dan konsisten, meski butuh 10 tahun. Kalau gagal pun, sejujurnya tidak apa-apa. Karena saya tahu orang-orang yang tertarik pada arsitektur lapangan golf menginginkan tempat untuk membicarakan lapangan yang mereka cintai
https://golfcourse.wiki
Saya berbicara dengan seorang teman yang menjadi konselor di kamp musim panas kecil, dan katanya dari sekitar 35 anak di kamp itu, 4 anak pergi karena tidak bisa jauh dari perangkat mereka
Kekuatan penguatan intermiten yang bekerja di pintu masuk kecanduan itu menakutkan besarnya
Adakah cara untuk mengimunisasi diri kita dan generasi mendatang terhadap hal ini?
Penulis mengusulkan dukungan untuk mengubah permainan itu sendiri sebagai solusi. “Puasa dopamin” yang sedang tren atau waktu mingguan tanpa layar bisa menjadi alat. Meningkatkan edukasi tentang penguatan intermiten, atau program mirip D.A.R.E. yang menargetkan aplikasi, juga tampaknya mungkin. Terdengar seperti bercanda, tetapi tidak sepenuhnya bercanda
Dalam produk teknologi, seorang geek eksentrik bisa menjalankan forum yang aktif dari komputer tua di bawah meja, dua “co-founder” muda yang bersemangat bisa membangun perusahaan dari nol, dan HN pun pernah[0] mengguncang seluruh budaya teknologi sebagai satu proses di satu server. Kalau begitu, bukankah memilih untuk tidak tumbuh juga mungkin?
Di era model bahasa besar, memang dibutuhkan modal lebih besar daripada dulu untuk membuat produk yang dapat dipercaya. Meski begitu, para penyedia memasang harga secara agresif, dan bahkan jika kelak mereka mencoba menaikkan harga, setengah dari model dasar yang lebih baik daripada yang terbaik tahun lalu adalah open source
Kalau Anda bermain dengan uang besar dan mencari uang besar, ada banyak uang besar yang berkeliaran untuk menarik Anda ke permainan itu. Tetapi jika Anda hanya ingin membuat sesuatu yang kecil, baik, dan berskala manusia, adakah waktu yang lebih baik daripada sekarang?
Jalan menuju miliaran dolar mungkin menuntut perilaku memeras uang layaknya tentara bayaran, tetapi itu tidak berarti tekanan untuk tumbuh adalah hukum alam yang tak terhindarkan
Saya tak bisa menghilangkan kesan bahwa orang-orang di ranah Small Web sedang menangkap sesuatu yang penting
[0] https://news.ycombinator.com/item?id=5229522
Solusi yang diisyaratkan tulisan ini tetapi tidak berani diucapkan adalah regulasi pemerintah
“Algoritma yang diregulasi: perusahaan rokok diregulasi karena produknya adiktif dan berbahaya. Transparansi algoritma atau pemberian kontrol kepada pengguna dapat mengurangi pola desain adiktif sambil mempertahankan manfaatnya. Digital Services Act Uni Eropa sudah mewajibkan transparansi algoritma bagi platform besar.”
Daripada mengajari orang berpikir kritis dan menolak perangkap dopamin yang dirancang, biarkan saja birokrat karier yang mencari “AI” lewat Wordpad atau Internet Explorer menulis undang-undangnya xD
Para psikolog karyawan yang digambarkan seperti penjahat bukanlah penyebab masalah ini, dan mereka juga bukan kekuatan tak terbendung yang mengendalikan semua hal yang kita lakukan
Jauh sebelum konsep jejaring sosial dalam makna sekarang muncul, internet sudah “adiktif”. Pada pertengahan 90-an pun saya duduk di depan komputer dari matahari terbenam sampai matahari terbit, dan saya mengenal ratusan orang yang melakukan hal yang sama
Saya sudah “kecanduan” ruang daring awal seperti message board, IRC, AIM, ICQ, dan MMORPG yang mendahului struktur kapital modern
Saya pernah kecanduan membaca newsgroup dengan program trn dari Larry Wall
Di trn, sangat mudah menampilkan teks baru satu layar penuh, tetapi sulit kembali ke tempat yang dibaca tiga layar sebelumnya. Kalau masih dalam pesan yang sama, cukup menggulir ke atas tiga kali, tetapi kalau tidak, itu sulit, dan hal ini menghambat peninjauan kembali
Maka semakin sedikit alasan untuk tidak terus mencari imbalan dopamin berikutnya, yaitu potongan teks berikutnya yang mengajari sesuatu
Poin utamanya adalah trn maupun newsgroup sama sekali tidak didanai modal ventura. Startup atau perusahaan non-VC pun tidak terlibat
Ketika saya mulai melihat newsgroup pada 1991, perangkat lunaknya sepenuhnya dirancang, diimplementasikan, dan dioperasikan oleh para sukarelawan. Para sukarelawan ini umumnya bekerja di perusahaan teknologi, universitas, dan laboratorium riset pemerintah, tetapi itu karena pada masa itu koneksi internet terutama diperoleh melalui tempat kerja, dan partisipasi di newsgroup tidak masuk dalam penilaian kerja oleh pemberi kerja
Jadi modal ventura bukan keseluruhan masalahnya. Bahkan motif laba pun bukan keseluruhan masalahnya. Masalah ini juga bisa muncul pada program yang didistribusikan dengan lisensi open source karena alasan hobi atau komunitas