Meta: 10% pendapatan 2024 berasal dari iklan penipuan dan transaksi barang terlarang

• Menurut dokumen internal, sekitar 10% dari total pendapatan Meta pada 2024, atau sekitar US$16 miliar, diperkirakan berasal dari iklan penipuan dan penjualan barang terlarang
• Di dalam perusahaan, tampak ada kesadaran akan risiko denda dari regulator akibat aktivitas ilegal ini, dan sumber daya penindakan difokuskan ke wilayah yang diperkirakan akan menjatuhkan denda paling besar
• Karena pengurangan tenaga moderasi konten, sebagian besar laporan pengguna diabaikan atau ditolak, sehingga target pengurangan aktivitas penipuan tidak tercapai dengan baik
• Juru bicara Meta Andy Stone membantah dengan menyebut dokumen tersebut sebagai “pandangan selektif” atas penegakan internal, dan mengatakan bahwa mereka “secara aktif menangani penipuan dan scam”
• Laporan ini secara konkret mengungkap besarnya iklan penipuan di dalam platform dan struktur pendapatan Meta, sekaligus menyoroti masalah kepercayaan pada platform berbasis iklan

---

Isi dokumen internal Meta

• Menurut dokumen internal Meta yang diperoleh Reuters, perusahaan disebut memperoleh pendapatan tahunan miliaran dolar dari iklan penipuan dan penjualan barang terlarang
  • Estimasi internal menghitung bahwa 10% dari total pendapatan 2024, atau sekitar US$16 miliar, berasal dari aktivitas tersebut
• Dokumen itu menyajikan angka mengenai skala iklan penipuan (fraudulent ads) dan transaksi barang terlarang (banned goods sales) yang terjadi di platform Meta

Diskusi internal dan strategi respons

• Di internal Meta, perusahaan disebut memahami besarnya denda yang bisa dikenakan jika praktik penipuan dibiarkan, dan memprioritaskan penindakan di wilayah yang diperkirakan menimbulkan denda terbesar
  • Perusahaan menentukan prioritas respons dengan membandingkan kerugian pendapatan akibat penindakan penipuan dan biaya denda regulasi
• Menurut dokumen tersebut, Meta menetapkan target untuk secara signifikan mengurangi praktik penipuan, tetapi karena pengurangan personel tim moderasi konten, sebagian besar laporan pengguna diabaikan atau ditolak

Sikap resmi Meta

• Juru bicara Meta Andy Stone mengatakan kepada Reuters bahwa “dokumen ini menunjukkan sudut pandang selektif terhadap penegakan internal”
  • Ia menjelaskan, “Kami secara aktif menangani penipuan dan scam, dan baik pengguna maupun pengiklan yang sah tidak menginginkan konten semacam ini”

Makna laporan ini

• Laporan ini dinilai sebagai materi yang secara konkret menunjukkan bahwa Meta meraup pendapatan sangat besar dari iklan penipuan
• Dengan terungkapnya dokumen internal, pembahasan tentang transparansi platform berbasis iklan, respons terhadap regulasi, dan kemampuan pengelolaan konten berpotensi meluas

Informasi tambahan

• Teks asli mengutip artikel investigasi Reuters “Meta is earning a fortune on a deluge of fraudulent ads, documents show”

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Selain menggunakan pengelola kata sandi dan menjaga pembaruan tetap terpasang, pemblokir iklan kini juga merupakan langkah keamanan dasar
  Jaringan iklan besar sama sekali tidak punya insentif untuk mengurangi iklan penipuan. Karena biaya moderasi naik dan pendapatan turun
  Kalau melihat orang memakai Facebook atau YouTube tanpa pemblokir iklan dari dekat, rasanya menyiksa melihat mereka tertipu iklan scam

  • Setiap tahun saat Natal saya memberi dukungan teknis untuk orang tua saya, dan kadang saya berpikir suatu hari nanti mungkin saya harus melarang internet itu sendiri
    Belakangan saya memberi tahu mereka bahwa panggilan video penipuan AI sekarang memungkinkan, dan saya sedang mempertimbangkan apakah kami perlu menetapkan kata sandi rahasia untuk berjaga-jaga
  • Di industri lain hal seperti ini sama sekali tidak akan ditoleransi
    Seperti perusahaan air tidak boleh menyalurkan air yang tercampur limbah hanya karena biayanya mahal, big tech juga tidak boleh melempar tanggung jawab ke pengguna
  • Sehari sebelum artikel ini terbit, lebih dari separuh iklan YouTube yang saya lihat adalah penipuan
    Bahkan ‘iklan yang tampak legal’ pada dasarnya bisa jadi soft scam
    Saya penasaran berapa persen ekonomi dunia sebenarnya adalah penipuan. Biaya investasi dan taruhan olahraga pada akhirnya juga pemborosan sumber daya
    AI sedang menyebarkan penipuan ini dalam skala besar. Pada akhirnya saya merasa Linux adalah satu-satunya alternatif
  • Sekarang makin banyak situs yang memblokir akses kalau memakai pemblokir iklan, dan saya tidak tahu apakah ada solusi untuk masalah ini
  • Saya tidak paham kenapa pengiklan besar tidak memprotes situasi ini
    Iklan penipuan di Facebook menurunkan kepercayaan terhadap merek yang sah

• Saya sudah menyerah melaporkan iklan penipuan di Facebook
  Selalu hanya ada balasan otomatis, dan bahkan penipuan yang jelas pun disebut “tidak melanggar pedoman”
  Sering juga iklannya mengarahkan ke situs berbahaya seperti penipuan penjualan kendaraan
  Jika 10% pendapatannya berasal dari penipuan, Facebook tidak akan memperbaikinya tanpa regulasi pemerintah. Rasanya seperti penipuan dibiarkan menjadi ‘fitur’

• Kalimat intinya adalah ini
  “Perusahaan memusatkan penegakan hanya di wilayah dengan denda besar, dan membandingkan kerugian pendapatan akibat penindakan penipuan dengan biaya denda”
  Artinya, mereka memang tidak menginginkan penipuan, tetapi tidak punya insentif untuk menindak
  Jika kerugian korban dibebankan ke perusahaan, prioritasnya akan berubah. Sekarang tidak ada alasan sama sekali

• Lebih dari separuh video rekomendasi YouTube yang saya terima adalah penipuan kripto
  Dilaporkan pun tidak ada perubahan

  • Bagi saya, separuhnya adalah iklan tai chi buatan AI, sisanya iklan propaganda politik
  • Di AppleTV pemblokiran iklan tidak berfungsi, dan separuhnya adalah iklan produk penipuan hasil generasi AI
  • Setelah pembaruan YouTube terbaru, saya sempat mematikan pemblokir iklan, dan hampir semua iklan adalah penipuan
    Saya laporkan, lalu mendapat balasan bahwa iklannya sudah dihapus, tetapi dua hari kemudian iklan yang sama muncul lagi
  • Eksekutif atau engineer FAANG memakai paket premium atau pemblokir iklan, jadi mereka tidak benar-benar merasakan masalah ini
  • Saya jadi berpikir, untuk apa memberi tenaga kerja gratis ke Google dengan melaporkan iklan. Lebih baik blokir saja iklannya

• Sulit mempercayai model berbasis iklan milik Facebook dan Google dalam jangka panjang
  Karena tidak ada insentif untuk menghentikan penipuan atau iklan berbahaya
  Dulu saya melihat kasus iklan obat ilegal Google, dan setelah itu pun tampaknya mereka menghindari tanggung jawab lewat pengelolaan dokumen internal
  Gugatan antimonopoli pemerintah AS terhadap Google pada akhirnya juga berkaitan dengan manipulasi pasar iklan
  Di rapat pemasaran dulu saya pernah melihat statistik bahwa 30–50% klik iklan itu palsu, dan industrinya tampak sudah pasrah

• Setiap hari saya menangani iklan yang meniru domain
  Dulu Meta menghapusnya dalam satu atau dua hari, tetapi sekarang dibiarkan lebih dari sebulan
  Iklan penipuan seperti ini menimbulkan kerugian nyata, dan uang itu mengalir ke kejahatan seperti perdagangan manusia atau kerja paksa
  Meta sama sekali tidak punya empati pada korban, dan tampak sebagai pendukung terbesar dalam ekosistem ini

• Isi artikelnya menyebut bahwa kasus “menipu remaja agar menyerahkan gambar seksual lalu memeras mereka” sudah menjadi hal umum di platform Meta
  Regulator Inggris OFCOM pasti tahu soal ini namun jelas tidak akan mengambil tindakan apa pun

  • Ada respons sinis bahwa Meta membayar pajak 30 juta pound pada 2023, tetapi apakah itu lebih penting daripada melindungi anak?

• Artikel Reuters asli: Meta is earning a fortune from fraudulent ads

  • Pakar keuangan Inggris Martin Lewis menggugat karena wajahnya disalahgunakan dalam iklan penipuan di Facebook, dan penyelesaian 3 juta pound itu kini terlihat berbeda setelah laporan ini
    Iklan penipuan yang memakai wajahnya masih tetap bertebaran
    • Menurut artikel Ars Technica, Meta melalui kebijakan internal menetapkan pengiklan penipuan yang menyumbang lebih dari 0,15% pendapatan sebagai pihak yang harus dilindungi
      Ini bukan keterbatasan teknis, melainkan kebijakan yang disengaja

• Saya pernah melihat iklan penjualan ketamin di Instagram
  Iklan itu hanya mengarah ke kanal Telegram, dan sama sekali tidak ada penyaringan
  Saya tidak paham bagaimana sistem peninjauan internal bisa bekerja seperti ini

  • Dalam peninjauan iklan, mereka memakai teknik cloaking: menampilkan iklan normal saat diperiksa, lalu hanya menayangkan iklan penipuan ke pengguna nyata
    Topik yang menarik, tapi menyedihkan
  • Di Facebook bahkan ada grup penjualan mobil curian
  • Iklan seperti ini hampir tidak pernah ditinjau manual dan menghabiskan ratusan akun iklan per hari
  • Meta memosisikan diri seperti Robin Hood yang menjalankan amal dengan menerima uang dari penipu
    Dalam wawancara Chan Zuckerberg Initiative, mereka menyatakan ambisi untuk “menyembuhkan semua penyakit di dunia”, tetapi kenyataannya ironis