32 Hal yang Dipelajari Saat Membangun Startup yang Scale-Up
(newsletter.posthog.com)- Dimulai dari 11 orang dan pendapatan 0, lalu dalam 5 tahun tumbuh menjadi 150 orang dengan ARR jutaan dolar, tulisan ini merangkum prinsip-prinsip yang berulang kali terbukti di seluruh organisasi, budaya, produk, dan penjualan
- Di startup, efektivitas tim internal, menjaga standar, dan penunjukan penanggung jawab yang jelas lebih penting daripada perekrutan, dan tim kecil adalah unit inti yang paling cepat melakukan scale
- Untuk produk dan engineering, tim kecil, meninjau ulang ICP, dan percakapan berkelanjutan dengan pengguna menentukan pertumbuhan, dan AI bukan jawaban jika nilai dari masalahnya tidak jelas
- Untuk marketing dan sales, penting untuk tidak kehilangan karakter dan opini brand seiring pertumbuhan, serta tidak menggoyahkan pertumbuhan berbasis produk
- Ditekankan bahwa pada akhirnya persaingan pasar adalah bukan antarsesama B2B SaaS, melainkan melawan ‘perhatian (attention)’ orang
Culture and Hiring
- Optimisme lebih penting daripada keterampilan teknis
- Efek rambat pesimisme melemahkan seluruh organisasi
- Perekrutan dengan standar yang sekali diturunkan pasti akan disesali
- Kesalahan yang sama akan terus terulang seiring waktu
- Menolak kandidat di tahap wawancara 1000 kali lebih mudah
- Biaya untuk memecatnya nanti jauh lebih besar
- https://posthog.com/newsletter/job-interview-questions-engineers
-
Jauh lebih penting meningkatkan efektivitas tim yang ada daripada merekrut orang baru
-
SuperDay memberi sinyal terbaik
- Korelasi antara orang yang jago wawancara dan orang yang benar-benar berkinerja baik sangat lemah
- https://posthog.com/handbook/people/hiring-process#4-posthog-superday
- Untuk pemegang peran pertama, jangan melakukan wildcard hiring
- Dibutuhkan orang yang punya pengalaman nyata
-
Agensi eksternal tidak pernah lebih baik daripada eksekusi internal
-
Waspadai ketika feedback pasca-rilis berubah menjadi proses approval
-
Tanpa ‘satu orang penanggung jawab’, akan gagal terlepas dari besar kecilnya masalah
-
Pengecualian gaji menciptakan utang budaya organisasi
- Anda akan menyesalinya setiap kali review gaji dilakukan
- Jika muncul ‘gaya bicara manajer’ yang tidak dipakai di dunia nyata, itu harus segera diperbaiki
- Gunakan kata-kata yang benar-benar akan dipakai saat berbicara
- Ambil elemen-elemen tertentu dari perusahaan sukses, jangan meniru keseluruhannya
- Kemungkinan besar kita tidak secerdas Jensen Huang
Product and Engineering
- Tim kecil (6 orang atau kurang) melakukan scale dengan paling baik
- ICP harus terus dipertanyakan dan didefinisikan ulang
- PMF bukan sesuatu yang selesai sekali ditemukan
- https://posthog.com/newsletter/ideal-customer-profile-framework
- https://posthog.com/founders/product-market-fit-game
-
Yang penting bukan “apa yang bisa kita lakukan dengan AI”, melainkan “apa yang bisa AI lakukan untuk saya”
-
Jika masalahnya bukan ‘masalah yang jelas dan bernilai’, AI pun tidak akan bisa menyelesaikannya
- Percakapan dengan pengguna harus terus dijaga
- Kebutuhan pengguna pasti berubah seiring waktu
- https://posthog.com/newsletter/talk-to-users
- Target harus ditetapkan berdasarkan ‘standar rilis’
- Ini bekerja jauh lebih baik dan lebih menyenangkan daripada OKR
- Focus on What you're going to ship
-
Kalau tidak bisa menentukan prioritas, kerjakan dulu yang paling menyenangkan
-
Developer terbaik belum tentu manajer terbaik
- Menjadi team lead bukan hadiah untuk IC
- Stretch goal tercapai 0%
- Jawaban yang tepat adalah menghapusnya dari perencanaan
- Pendapat pengguna setelah rilis > pendapat internal sebelum rilis
- Dalam menentukan prioritas, ‘respons nyata pengguna’ adalah hal yang mutlak penting
Marketing and Sales
- Naik ke upmarket tidak berarti harus mematikan sisi fun dari brand
- Pada akhirnya, perusahaan besar juga dibaca oleh ‘manusia’
- https://posthog.com/blog/brand
- Semakin tumbuh, semakin mudah kehilangan opini
- Tanpa opini, ICP juga akan kehilangan minat
- https://posthog.com/handbook/growth/marketing
- Kuncinya adalah membuat produk yang bagus, lalu terus memberi tahu orang tentangnya
- Jika sudah ada pertumbuhan berbasis produk (PMF), tidak perlu berbelok ke iklan
- https://posthog.com/handbook/growth/marketing
- Strategi menjual fitur secara langsung surprisingly tetap sangat efektif bahkan di upmarket
- Bahkan perusahaan besar pun sering mencari langsung “tool yang melakukan fitur ○○”
- https://posthog.com/founders/features-sell
- Tidak ada cara yang cepat dan bagus untuk membuat merchandise
- Batasan logistik itu absolut
- https://posthog.com/merch
- Orang teknis yang melakukan sales bukan berarti tidak scalable
- Hanya saja itu sulit dan butuh pelatihan
- Menguasai beberapa channel marketing dengan baik juga penting untuk scale
- Jangan mencoba melakukan semuanya di semua tempat
- Anda tidak akan pernah benar-benar puas dengan attribution
- Mencari jawaban yang sempurna adalah usaha sia-sia
- Tidak masalah jika marketing dan sales tertinggal dari produk
- Sikap dasar pengguna adalah “tidak tertarik pada Anda”
- Tidak masalah meluncurkannya beberapa bulan setelah rilis
- Pesaingnya bukan SaaS lain, melainkan ‘pesaing perhatian’ seperti TikTok
Belum ada komentar.