- Microsoft menurunkan target pertumbuhan penjualan produk agen AI menjadi setengahnya, sebagai penyesuaian setelah banyak tenaga penjualan gagal memenuhi kuota yang ada
- Agen AI adalah sistem berbasis model bahasa yang dirancang untuk menjalankan tugas multi-tahap secara otonom, bukan sekadar merespons satu prompt, dan diposisikan sebagai strategi inti perusahaan pada 2025
- Di beberapa divisi penjualan Azure, target semula adalah meningkatkan pendapatan produk Foundry sebesar 50%, tetapi karena kurang dari seperlima tenaga penjualan yang berhasil mencapainya, target itu diturunkan menjadi 25%
- Pelanggan korporat masih kurang bersedia membayar biaya premium untuk alat agen AI, dan ada pula laporan bahwa mereka lebih memilih ChatGPT dibanding Copilot
- Teknologi agen AI saat ini masih kurang andal untuk menangani pekerjaan bisnis otonom, sementara Microsoft tetap melanjutkan investasi infrastruktur dalam skala besar
Microsoft menurunkan target penjualan AI
- Microsoft memangkas target pertumbuhan penjualan produk agen AI menjadi setengahnya pada tahun fiskal yang berakhir pada Juni, setelah banyak tenaga penjualan gagal memenuhi kuota penjualan produk AI
- Menurut laporan The Information, ini dinilai sebagai penyesuaian yang tidak biasa bagi Microsoft
- Awal tahun ini, perusahaan mendeklarasikan “era agen AI” dan menjadikan ekspansi pendapatan yang berpusat pada AI sebagai sasaran utama
- Agen AI adalah sistem berbasis model bahasa yang bertujuan menjalankan tugas multi-tahap secara otonom, menawarkan kemampuan di luar tanya-jawab sederhana
- Microsoft menempatkannya sebagai strategi inti dalam acara Build 2025
- Di Ignite 2025, perusahaan memperkenalkan agen Copilot untuk Word, Excel, dan PowerPoint, serta alat pengembangan dan deployment agen melalui Azure AI Foundry dan Copilot Studio
Contoh kinerja penjualan yang lemah dan penyesuaian target
- Satu divisi penjualan Azure di AS menetapkan target menaikkan pendapatan produk Foundry sebesar 50%, tetapi kurang dari 20% tenaga penjualan yang mencapai target
- Karena itu, target tahun fiskal ini diturunkan menjadi pertumbuhan 25%
- Di divisi Azure lain, targetnya adalah melipatgandakan pendapatan Foundry, tetapi karena sebagian besar gagal mencapainya, target tersebut direvisi menjadi pertumbuhan 50%
- Hasil ini menunjukkan bahwa pelanggan korporat masih belum mau membayar mahal untuk alat agen AI
Persaingan Copilot dan ChatGPT
- Menurut laporan Bloomberg, pelanggan korporat cenderung lebih memilih ChatGPT daripada Copilot
- Perusahaan farmasi Amgen mengadopsi Copilot untuk 20.000 karyawan, tetapi banyak karyawannya lebih memilih ChatGPT dari OpenAI
- Copilot terutama dipakai terbatas untuk pekerjaan khusus Microsoft seperti Outlook dan Teams
- Microsoft menolak berkomentar soal penyesuaian kuota penjualan
Keterbatasan teknologi agen AI
- Konsep agen AI muncul setelah peluncuran GPT-4 (2023), dengan struktur di mana beberapa model AI bekerja secara paralel dan mengevaluasi hasilnya
- Namun, model-model saat ini masih mengalami masalah ‘konfabulasi (confabulation)’, yakni dapat menyajikan informasi yang salah seolah-olah benar
- Walau kesalahan pada model terbaru sudah berkurang, sistem berbasis simulated reasoning masih memiliki potensi kesalahan fatal
- Sistem semacam ini tetap mewarisi keterbatasan pattern matching dari model dasar, sehingga berisiko melakukan penalaran yang keliru pada masalah yang belum pernah dilatih atau situasi baru
- Kerapuhan (brittleness) agen AI saat ini juga menjadi salah satu faktor yang meningkatkan minat terhadap AGI (kecerdasan umum buatan)
Investasi infrastruktur dan kondisi pasar
- Microsoft terus memperbesar investasi infrastruktur AI, dengan belanja modal sebesar US$34,9 miliar pada kuartal fiskal pertama yang berakhir Oktober, tertinggi sepanjang sejarah
- Perusahaan memperingatkan bahwa pengeluaran ke depan akan meningkat lebih jauh
- The Information menyoroti bahwa sebagian besar pendapatan AI Microsoft berasal dari penyewaan infrastruktur cloud kepada perusahaan AI
- Adopsi AI oleh perusahaan tradisional masih terbatas
- Di tengah sorotan atas kemungkinan gelembung investasi di pasar AI saat ini, Microsoft disebut masih membangun infrastruktur untuk perusahaan-perusahaan yang belum benar-benar ikut masuk
Belum ada komentar.