Google Membuat Hatiku Sakit

• Google yang selama ini kooperatif dalam menghapus konten pelanggaran hak cipta belakangan ini menolak permintaan DMCA yang sah dari penulis
• Ketika bukunya dibajak dan muncul di hasil pencarian, penulis mengajukan laporan DMCA, tetapi Google tidak mengakui statusnya sebagai pemegang hak cipta
• Meski sudah beberapa kali memberikan bukti identitas dan kepemilikan hak cipta, Google hanya menjawab, “jelaskan lagi dasar kepemilikan hak cipta”
• Pada akhirnya Google menyatakan “tidak akan mengambil tindakan” dan mengarahkan agar masalah diselesaikan langsung dengan operator situs web
• Penulis mengungkapkan kekecewaannya, merasa bahwa tidak seperti dulu, Google telah berubah menjadi perusahaan yang tidak lagi melindungi kreator

---

Hubungan kerja sama dengan Google di masa lalu

• Selama bertahun-tahun, penulis menganggap Google sebagai mitra web yang dapat dipercaya
  • Setiap kali bukunya dibajak dan muncul di hasil pencarian, ia selalu mengirimkan laporan DMCA
  • Di masa lalu, Google dengan cepat dan tanpa banyak kerumitan menghapus salinan bajakan dari hasil pencarian

Respons yang berubah pada 2026

• Baru-baru ini ia melapor dengan prosedur yang sama, tetapi Google tidak mengakui dirinya sebagai pemegang hak cipta
  • Google menyatakan bahwa “hanya pemilik hak cipta atau agennya yang dapat mengajukan permintaan” sambil menyinggung kemungkinan tanggung jawab hukum
  • Penulis membalas dengan menanyakan “bagaimana cara membuktikan bahwa saya adalah penulisnya,” tetapi Google tidak memberikan prosedur yang jelas
• Setelah itu Google menjawab dengan mengatakan, “jelaskan lagi dasar kepemilikan hak cipta,” sehingga kepemilikan itu sendiri dipertanyakan

Upaya pembuktian identitas dan rasa frustrasi

• Penulis mencoba membuktikan identitasnya dengan menunjukkan nama, karya tulis, situs web terkait, serta informasi verifikasi Google Search Console
  • Ia menjelaskan bahwa beberapa situs web dapat diverifikasi sebagai miliknya melalui Search Console
  • Ia juga menyebut dirinya sebagai penulis ternama dan pengembang web yang aktif di komunitas WordPress
• Namun Google tetap tidak memproses laporan pelanggaran hak cipta, dan penulis mengatakan ia merasa “diabaikan dan dikhianati”

Jawaban akhir dan kekecewaan

• Beberapa hari kemudian, Google mengirim jawaban resmi bahwa mereka “tidak akan mengambil tindakan” terhadap URL tersebut
  • Penulis diarahkan untuk menyelesaikannya langsung dengan operator situs web atau menempuh jalur hukum
  • Google hanya menjelaskan bahwa jika situs diperbaiki, hasil pencarian akan diperbarui
• Dari sini penulis merasa Google tidak lagi membantu ‘kreator kecil’, dan menyatakan bahwa “perusahaan besar mengabaikan permohonan individu”

Reaksi pembaca

• Di kolom komentar, banyak yang berpendapat bahwa Google bukan lagi perusahaan dengan semboyan “Don’t be evil”
  • Sebagian mengkritik bahwa Google mungkin ingin memanfaatkan konten bajakan untuk melatih model AI
  • Pengguna lain menyarankan untuk mengajukan DMCA langsung ke web host atau registrar domain, atau berkonsultasi dengan pengacara IP
• Penulis menambahkan bahwa “bukan hanya Google, host dan registrar juga tidak peduli,” dan menyebut sedang mempertimbangkan langkah hukum dengan anggaran terbatas

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Google menangani laporan hak cipta yang tidak sah sambil mengabaikan laporan yang sah
  Ini terasa seperti hasil dari perusahaan yang ingin menekan biaya dukungan menjadi nol, sampai-sampai terasa rusak dari akarnya

  • Dari pengalaman yang pernah aku alami sendiri, bahkan Google yang nyaris tidak punya dukungan manusia pun bukan yang terburuk
    Aku pernah melaporkan akun yang mencuri konten milik temanku dari Tiongkok lewat DMCA, dan TikTok yang paling cepat menurunkan satu akun hanya dalam 8 jam, sementara YouTube butuh sekitar seminggu
    Sebaliknya, Facebook/Instagram adalah yang paling buruk. Awalnya mereka hanya menerima formulir sederhana, lalu setelah itu hanya saling kirim email, dan akhirnya menghilang tanpa jawaban apa pun
    Pada akhirnya akun pencuri itu masih tetap aktif
  • Inti masalahnya adalah sulit membedakan laporan yang sah dan laporan yang berniat jahat
    Karena itu kesalahan tak terhindarkan, dan cara terbaik adalah menempuh prosedur lewat pengacara profesional
    Pengacara menanggung risiko profesional bila membuat laporan palsu, jadi tingkat kepercayaannya lebih tinggi
  • ‘Google yang baik’ di masa lalu sudah berakhir
    Sekarang mereka cuma Microsoft dengan kualitas lebih baik
  • Selama 10 tahun terakhir, Google hanya peduli pada menjadi nomor satu
    Mereka menjual jiwanya untuk mengalahkan Meta, dan tampaknya siap menjual kulitnya juga demi mengalahkan OpenAI
  • Ini bukan cuma masalah Google, tapi masalah mendasar kapitalisme
    Bahkan pembajakan sekarang terasa bukan lagi soal ekonomi, melainkan lebih seperti pernyataan moral dan politik

• Kanal YouTube LegalEagle juga mengalami masalah serupa
  Saat mencoba menurunkan kanal tiruan, respons Google kacau seperti yang terlihat di video ini
  Ini benar-benar masalah serius yang harus diperbaiki Google

  • Tapi mungkin ini belum cukup buruk sampai laba dan investor merasa perlu peduli
    Bahkan bisa jadi keluhan seperti ini tidak merugikan mereka
  • Faktanya, dari sudut pandang Google, struktur untuk menghasilkan uang lebih penting daripada ‘keluhan kecil’ seperti ini
    Insentifnya memang sudah dirancang seperti itu
  • Sejujurnya, mereka sama sekali tidak peduli

• Aku punya perasaan campur aduk soal DMCA
  Meski begitu, satu-satunya kelebihannya adalah siapa pun bisa memakainya
  Tapi tidak adil jika penerbit besar diberi jalan mudah sementara kreator individu justru dipandang dengan curiga

  • Pada akhirnya sistem hukum bekerja menguntungkan pihak yang punya uang
    Google punya sumber daya jauh lebih besar daripada kreator kecil

• Secara realistis, satu-satunya jalan adalah mengambil tindakan hukum terhadap Google
  Namun jika itu dilakukan, Google akan cepat bereaksi karena berisiko kehilangan perlindungan safe harbor

  • Menurutku mereka sebenarnya sudah kehilangan safe harbor karena menolak menghapus konten tersebut

• Respons mereka sekarang terasa seperti kerjaan bot dukungan pelanggan berbasis LLM
  Rasanya seperti otomatisasi dari pola ‘ping-pong’ semacam ini

  • Aku juga berpikir begitu. Google sudah lama memakai bot bodoh untuk dukungan, dan sekarang itu berubah menjadi bot bodoh yang diperkuat LLM
    Pada 2014, saat akun Google Play milikku diblokir hanya karena satu klik uji iklan, bot itu berpura-pura menjadi manusia dan terus melemparkanku ke sana kemari
    Pada akhirnya akun itu pulih secara kebetulan

• Situs parodi milikku forbiddensearchdetected.com diblokir di Chrome dan Firefox karena bot Google salah mengira itu sebagai situs phishing, padahal tertulis “Foogle”
  Tidak ada input pengguna dan jelas itu situs satir, jadi pemblokiran seperti ini menunjukkan batasan AI dan penyalahgunaan kekuasaan

  • Aku juga mencoba melaporkan false positive, tapi formulir dari Google dan Firefox sama-sama error dan tidak berfungsi
    Bahkan tautan laporan pun tidak berjalan semestinya
  • Meski begitu, menurutku tidak masalah ada peringatan pada situs parodi yang terlihat seperti Google

• Mengutip saran dari @patio11, saat berhadapan dengan perusahaan besar, prosedur resmi dan sinyal itu penting
  Seperti di tulisan ini, jika kamu meminta alamat surat tercatat Google lalu mengirimkan rangkuman kronologi kasus, mereka akan merespons dengan serius
  Kuncinya adalah tidak menyebut ancaman hukum secara langsung, melainkan hanya memberi sinyal bahwa kamu sedang menyiapkan kasus
  Dalam praktiknya, saat melakukan ini aku biasanya mendapatkan hasil yang kuinginkan

  • Tulisannya sangat bagus, jadi aku bookmark
    Jika bereaksi emosional, kita justru terlihat seperti orang yang mudah dimanipulasi, tetapi sikap dingin seperti robot yang hanya mengikuti prosedur justru membawa hasil

• Email terakhir Google tiba-tiba tidak lagi menyinggung masalah verifikasi identitas yang disebut di awal
  Awalnya itu dijadikan alasan, lalu di email terakhir hilang begitu saja, sehingga legitimasi prosedurnya jadi diragukan

  • Menurutku sejak awal yang dipermasalahkan Google bukan identitas pemegang hak cipta, melainkan kesamaan kontennya sendiri
    Artinya, sikap mereka mungkin seperti “buku di URL itu bukan bukumu”
    Pada akhirnya kedua pihak berbicara tentang topik yang berbeda

• Bertarung langsung dengan dukungan pelanggan Google itu tidak efisien
  Kamu perlu menyewa pengacara agar mereka yang berkomunikasi atas namamu
  Pada dasarnya Google menganggap orang yang menghubungi mereka sebagai penipu

  • Tapi bahkan pengacara pun mengalami kesulitan
    Kanal YouTube LegalEagle juga membagikan pengalaman itu di video ini

• Jika muncul sengketa hukum dengan perusahaan yang cukup besar, jangan menanganinya sendiri; tunjuk pengacara
  Berikan surat kuasa (POA) kepada pengacara untuk menanganinya, atau jika nilainya kecil lebih baik dokumentasikan saja lalu lupakan
  Hidup itu singkat, dan tidak layak membuang waktu untuk hal seperti ini