Dell Akui Konsumen Tidak Tertarik pada AI PC

• Di CES 2026, Dell memperkenalkan produk tanpa pemasaran yang berpusat pada AI, menunjukkan pendekatan yang kontras dengan suasana hype AI dalam beberapa tahun terakhir
• Presentasi memperkenalkan lini produk yang berfokus pada hardware secara konkret, seperti laptop XPS dan Alienware, desktop Area-51, serta monitor baru
• Pihak Dell secara jelas menyebut bahwa meski semua produk baru dilengkapi NPU, konsumen tidak mempertimbangkan fitur AI sebagai faktor pembelian
• Pimpinan produk menekankan bahwa “tahun lalu berpusat pada AI PC, tetapi tahun ini tidak,” yang menunjukkan pergeseran untuk mengurangi kebingungan konsumen
• Ini dinilai sebagai contoh merek besar yang meninggalkan strategi AI-first, dengan fokus perubahan pada nilai nyata bagi pengguna alih-alih sekadar teknologi

---

Ringkasan pengumuman Dell di CES 2026

• Dalam briefing pra-CES 2026, Dell menggelar presentasi yang hampir tanpa penyebutan AI
  • Presentasi dibuka oleh Wakil Ketua sekaligus COO Dell, Jeff Clarke, yang menjelaskan kondisi industri dan arah ke depan
  • Ia menyebut tarif, transisi industri, kekurangan memori, dan “janji yang belum terpenuhi bahwa AI akan mendorong permintaan”
• Setelah itu, Dell memperkenalkan kembalinya lini laptop XPS, laptop Alienware ultra-tipis, model Alienware yang lebih terjangkau, versi baru desktop Area-51, serta monitor baru
• Secara keseluruhan, presentasi berfokus pada strategi yang berpusat pada konsumen, dan AI tidak muncul lagi selain penyebutan singkat di awal

Perubahan cara pandang Dell terhadap AI

• Pimpinan produk Dell, Kevin Terwilliger, secara tegas mengatakan bahwa “pesan tahun ini bukan AI-first”
  • Ia menjelaskan bahwa tahun lalu berpusat pada AI PC, tetapi tahun ini Dell menyadari bahwa dari sudut pandang konsumen, AI bukan faktor penentu keputusan pembelian
• Ia menekankan bahwa “semua produk baru memiliki NPU, tetapi konsumen tidak membeli berdasarkan AI”
  • Bahkan, ia menilai bahwa AI justru membingungkan konsumen
• Dell tidak menyingkirkan teknologi AI itu sendiri, tetapi mengeluarkannya dari pusat pemasaran dan fokus pada penyampaian fungsi yang benar-benar berguna

Respons konsumen dan konteks pasar

• Artikel ini mengkritik fenomena beberapa tahun terakhir, ketika hampir semua produk teknologi mengusung label ‘dilengkapi AI’ secara berlebihan
  • Penulis menyebutnya sebagai “kartu bingo AI”, untuk menyoroti betapa berlebihan penggunaan istilah AI
• Di tengah tren itu, presentasi Dell dinilai sebagai presentasi teknologi yang jarang dan terasa tulus
• Ini disebut sebagai salah satu kasus pertama di mana merek besar meninggalkan pemasaran AI-first, dan dianggap sebagai sinyal perubahan bagi industri ke depan

Arah strategi produk Dell

• Dell dan Alienware menargetkan perluasan basis konsumen dan ekspansi cakupan pasar
  • Aksesibilitas diperkuat lewat beragam lini produk, dari kelas premium hingga yang lebih terjangkau
• Clarke menyinggung kemungkinan krisis kekurangan memori pada 2026, sambil menunjukkan adanya masalah pasokan di seluruh industri
• Strategi Dell berfokus pada kejelasan teknologi, pemahaman konsumen, dan pemberian nilai nyata

Kesimpulan: dari AI-sentris ke pengguna-sentris

• Presentasi Dell di CES 2026 diposisikan sebagai titik balik di tengah kelelahan terhadap pemasaran AI
• Ini mengisyaratkan bahwa hingga AI benar-benar berkembang menjadi teknologi yang berguna bagi pengguna, perusahaan perlu menahan diri dari promosi yang berlebihan
• Penulis menilai pendekatan Dell sebagai “perubahan yang menyegarkan dan patut disambut”, serta contoh yang layak diikuti perusahaan lain

[sudosudo]

Akhir-akhir ini rasanya teknologi baru cuma ingin memakai kata kunci AI, sementara teknologinya sendiri justru seperti mengalami kemunduran...

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Saya memakai CoPilot+ PC, dan NPU bawaannya pada dasarnya tidak berguna
  Hal-hal seperti inferensi LLM lokal atau pembuatan gambar sama sekali tidak mungkin, dan hanya menangani fitur yang sudah lama ada seperti blur latar belakang saat panggilan video

  • Saya juga penasaran, tidak ada materi yang jelas tentang apa yang sebenarnya bisa dilakukan NPU lokal ini
    Hal-hal seperti pengenalan suara atau blur latar belakang yang muncul di iklan sudah berjalan baik di PC lama. Saya benar-benar tidak tahu apakah ada “killer app” yang nyata
  • Saya juga memakai PC dengan NPU, tetapi tidak tahu apa kegunaannya
    Malah GPU terintegrasi Intel bisa menjalankan LLM ukuran menengah karena berbagi VRAM dan RAM. Memang lambat, tetapi untuk HP convertible kantor, itu cukup mengesankan
    Sementara itu, NPU yang dipromosikan untuk AI justru hanya menganggur
  • Sepertinya NPU generasi awal adalah produk yang dibuat terburu-buru. Saya rasa hanya AMD AI Max yang cukup layak dipakai
  • Dari sudut pandang Dell, mungkin mereka menyiapkan hardware lebih dulu dengan perkiraan software akan memanfaatkan NPU
    Hasilnya memang taruhan yang salah, tetapi saat itu mungkin keputusan yang masuk akal
    Ada juga masalah ayam dan telur antara hardware dan software. Keduanya saling menunggu
  • Tujuan asli NPU adalah operasi CNN yang hemat daya
    Ini tidak cocok untuk model besar, tetapi untuk tugas ML kecil seperti blur latar belakang atau OCR, bisa membantu efisiensi baterai

• Saya mengembangkan SDK untuk AI PC selama 1 tahun, dan rasanya seperti solusi yang mencari masalah
  Jika tidak tahu rasa sakit apa yang harus diselesaikan untuk konsumen, mereka tidak akan membeli produknya

  • Saya juga pernah menjalankan model CNN di edge NPU (terutama yang berbasis ARM), tetapi sangat kesulitan karena masalah kompatibilitas software
    Pada akhirnya, menjalankan model di server lebih cepat, lebih murah, dan lebih stabil
  • Seperti era MMX dulu, pemasarannya heboh tetapi peningkatan performa nyata hampir tidak ada
    Neural Engine milik Apple juga hampir tidak dipakai untuk LLM. Pengenalan wajah saja sebenarnya sudah cukup dengan GPU

• Mengejutkan bahwa Dell mengatakan hal seperti itu secara terbuka

  • Ada reaksi yang bilang, toh mengapa peduli kalau uang tidak lagi dihabiskan untuk teknologi mati
  • Muncul juga lelucon “beli dua AI PC”. Sindiran bahwa itu mungkin diperlukan demi AGI

• Saya sepenuhnya setuju bahwa Dell sadar konsumen tidak tertarik pada AI

  • Orang menginginkan fitur yang diberikan LLM, bukan kata “AI” itu sendiri
    Misalnya, UX cerdas seperti menampilkan peringatan saat menutup tab browser hanya ketika komentar yang sedang ditulis memang penting, itu benar-benar berguna
    Fitur seperti ini bisa diimplementasikan secara alami saat LLM berjalan di background
    Pada akhirnya, yang dibutuhkan bukan “AI sebagai produk”, melainkan “produk yang mengandung AI”
  • AI PC yang mahal juga tidak benar-benar melakukan lebih banyak hal dibanding PC murah. Pada akhirnya orang cukup mengakses ChatGPT
  • Dell punya tekanan pemegang saham yang lebih kecil karena Michael Dell memegang 50% saham
  • Di sisi lain, kenyataan bahwa Copilot masuk ke Notepad agak lucu
  • Sikap memperlakukan konsumen sebagai pelanggan yang sesungguhnya itu penting

• Konsumen menginginkan fitur yang berguna, bukan AI itu sendiri
  Orang bilang Apple lambat dalam persaingan AI, tetapi sebenarnya mereka jauh lebih maju dalam pengenalan gambar, penghilangan noise, OCR, dan sebagainya

  • Apple hanya tidak merasa perlu menonjolkan kata “AI”, tetapi secara internal sudah lama memanfaatkan ML
    Siri memang kontroversial, tetapi kebanyakan asisten suara lainnya juga masih berhenti di fungsi-fungsi sederhana
    Pada akhirnya saya berharap gelembung pemasaran AI pecah dan ML kembali diam-diam ke background
  • Meski begitu, Dell tetap membuat tombol khusus Copilot. Itu juga tidak mudah diubah
  • Karena alasan nyata seperti kekurangan memori, konsumen mungkin lebih memprioritaskan harga daripada fitur AI

• Bagi kebanyakan orang, “AI” berarti layanan cloud seperti ChatGPT
  Karena itu, istilah “AI PC” terdengar membingungkan
  Walaupun dibilang “ada NPU di dalamnya”, ChatGPT tetap berjalan di cloud, jadi tidak ada alasan kuat untuk membelinya

• Konsumen bukan orang bodoh. “AI PC” saat ini hanyalah tren sesaat seperti TV 3D
  Suatu hari nanti memang akan datang masa ketika model setingkat ChatGPT bisa dijalankan secara lokal di ponsel, tetapi itu masih jauh

  • Apple sebenarnya sudah lama menghadirkan fungsi seperti ini, hanya saja saat itu tidak diberi label “AI”
    Fitur seperti OCR sangat berguna, tetapi tidak perlu disebut AI
  • Namun pada smartphone flagship terbaru, model setingkat GPT‑3.5 sudah bisa dijalankan secara lokal
    Dalam beberapa tahun ke depan, model SOTA pun tampaknya akan memungkinkan

• Perusahaan akhirnya sadar bahwa yang diinginkan konsumen bukan “produk AI” melainkan produk yang lebih cepat dan lebih murah
  Namun para investor masih belum bisa menerima kenyataan itu

  • Daripada menonjolkan AI di depan, lebih bijak mengemasnya dengan istilah praktis seperti “pencarian lanjutan” atau “penyelesaian sadar konteks”
    Pemasaran AI saat ini terasa lebih ingin menarik investor daripada konsumen
  • Masalahnya, hampir tidak ada software AI yang bisa dipakai secara lokal
    Pada akhirnya yang dijual hanya hardware mahal, tanpa aplikasi yang bisa memanfaatkannya
  • Secara pribadi, saya tidak ingin demam AI masuk ke hidup saya
    Tetapi di komunitas developer masih ada orang yang menyukai AI IDE atau hal seperti vibe coding. Sulit dipahami

• Jika Anda berniat membeli Dell XPS, ada saran untuk mempertimbangkan workstation Precision sebagai gantinya
  Namanya juga tampaknya akan berubah menjadi seri Dell Pro

  • Saya memakai model Precision 5690 (16 inci), performanya bagus tetapi daya tahan baterainya sangat pendek
    Charger 165W tidak bisa dipakai di pesawat, mode tidur juga tidak bekerja dengan benar
    Kadang kipas terus berputar di dalam tas. Juga akan lebih baik jika ada satu port USB tambahan

• Muncul lelucon bahwa “AI PC yang sebenarnya itu Mac Studio, bukan?”

  • Lalu dibalas dengan mengutip iklan klasik Apple: “Mac bukan PC”