Terima kasih, HN: Kalian telah menyelamatkan 33 ribu nyawa

• Watsi, yang berawal dari Show HN, membagikan pengalaman operasional selama 13 tahun sejak berkembang menjadi organisasi nirlaba pertama YC (W13)
• Pada awalnya, mereka mengalami penyebaran cepat dan perluasan organisasi berkat trafik HN dan investasi Paul Graham
• Berbeda dari perusahaan profit, organisasi nirlaba memiliki motivasi permintaan donasi yang lemah, sehingga ada perbedaan dalam struktur product/market fit
• Donasi meningkat secara linear, sementara permintaan perawatan meningkat secara eksponensial, sehingga muncul ketidakseimbangan struktural antara pasokan dan permintaan
• Hingga kini telah menggalang lebih dari 20 juta dolar, mendukung 33.241 operasi, dan tetap mempertahankan strategi pertumbuhan yang berkelanjutan

---

Awal: dari Show HN hingga menjadi organisasi nirlaba pertama YC

• 13 tahun lalu, Watsi.org diperkenalkan di Hacker News melalui Show HN
  • Selama sekitar satu tahun, trafik dari komunitas melonjak tajam hingga permintaan begitu besar sehingga daftar pasien tidak bisa diunggah cukup cepat
  • Paul Graham melihat hal itu dan menyalurkan investasi besar pertama
• Bergabung dalam batch W13 sebagai organisasi nirlaba pertama Y Combinator
  • Setelah itu, mereka mengalami beberapa tahun pertumbuhan dan perubahan yang cepat

Filosofi operasional awal dan cara eksekusi

• Menargetkan organisasi yang lebih efisien, transparan, dan inovatif dibanding nirlaba yang sudah ada
  • Terus berdialog dengan pengguna sambil berulang kali memperbaiki produk
  • Menjalankan hal-hal yang tidak bisa diskalakan (do things that don’t scale)
• Struktur operasional di mana pendiri sangat terlibat dalam pengembangan produk dan operasional

Perbedaan Product/Market Fit di organisasi nirlaba

• Ada struktur motivasi permintaan yang berbeda dibanding perusahaan profit
  • Orang tidak memikirkan donasi dengan dorongan sekuat saat membeli kopi atau meningkatkan pendapatan
• Terlepas dari upaya penggalangan dana, donasi meningkat secara linear
  • Sementara itu, permintaan perawatan meningkat secara eksponensial

Burnout pendiri dan titik peralihan

• Tekanan struktural antara permintaan dan pasokan terus berlanjut
• Muncul kekeliruan pendiri yang menyamakan kinerja organisasi dengan harga diri pribadi
  • Terbentuk persepsi bahwa gagal membantu semua pasien berarti kegagalan
• Perusahaan profit dari batch YC yang sama berhasil menggalang investasi dalam jumlah besar
  • Perbandingan laju pertumbuhan memperdalam tekanan psikologis
• Pada akhirnya, setelah mengalami burnout, perannya beralih ke dewan

Menata ulang strategi pertumbuhan dan capaian saat ini

• Mengadopsi strategi pertumbuhan yang lambat namun berkelanjutan alih-alih ekspansi cepat
• Para donor Watsi telah menggalang lebih dari 20 juta dolar
• Total capaian mendukung 33.241 operasi
• Mengamankan kemungkinan untuk terus mendukung pasien dalam jangka panjang

Terima kasih kepada komunitas

• Di tengah lingkungan yang dipenuhi siklus pertumbuhan cepat dan kejatuhan, komunitas tetap memberi dukungan dalam jangka panjang
• Menekankan nilai komunitas yang terus mendukung tujuan penting meski tidak selalu terlihat di garis depan
• Menyampaikan terima kasih kepada para pengguna Hacker News

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Saya sudah menjadi anggota Universal Fund sejak 2014
  Di halaman Impact Watsi, saya bisa melihat foto dan kisah orang-orang yang pernah saya bantu. Setiap kali masa sulit datang saat menjalankan startup, saya melihat halaman itu dan kembali diingatkan mengapa pekerjaan ini berharga
  Melihat bagaimana beberapa dolar tiap bulan bisa mengubah hidup seseorang membuat saya sadar betapa pentingnya membangun sesuatu yang bermakna. Terima kasih kepada tim Watsi
  • Ternyata saya juga bergabung pada 2014. Setelah melihat komentar dang di bawah, saya mencari post HN yang membuat saya mendaftar saat itu
  • Saya rasa aaur0 tidak tahu betapa berarti kata-katanya bagi kami. Kami bersyukur bisa menyebarkan kabar baik dan kesehatan ke dunia
• Saya bekerja di Watsi. Terima kasih kepada Chase :)
  Jika ingin tahu seperti apa Watsi, lihat saja profil Philip
  Saat ini, dari para donor bulanan Universal Fund, ada 619 orang yang sudah berdonasi konsisten selama lebih dari 10 tahun, dan banyak di antaranya adalah pembaca HN
  Untuk detailnya, lihat halaman Universal Fund
  • Saya ingat saat Watsi dulu muncul di HN. Waktu itu saya baru lulus dan belum punya kelonggaran, tapi sekarang saya langsung berdonasi ke proyek Philip. Terima kasih
  • Saya sempat berpikir bagaimana kalau Universal Fund dijalankan seperti sovereign wealth fund. Artinya, dana yang masuk tidak langsung dipakai, melainkan diinvestasikan dan hanya hasilnya yang digunakan untuk bantuan.
    Misalnya, alih-alih menyumbang 100 dolar sekali, itu bisa menciptakan UBI 41 sen per bulan. Sekarang mungkin terlihat kecil, tapi seiring waktu skalanya bisa menjadi sangat besar. Hanya lamunan, tapi ide yang menarik
• Di saat kebanyakan founder dan VC hanya fokus pada hype cycle berikutnya, melihat pekerjaan yang benar-benar berdampak dan mengubah hidup orang secara langsung terasa sangat menginspirasi
• Donasi terbesar dalam hidup saya saya lakukan lewat Watsi. Terima kasih sudah membuat situs ini
  Saya juga suka karena Watsi menyediakan API. Dulu saya pernah ingin membuat aplikasi dengan API itu
  Saya membayangkan aplikasi yang mendorong orang untuk berdonasi ke badan amal sebagai ganti membagikan barang bekas dengan cepat. Masalah refund mungkin bisa diselesaikan dengan layanan escrow. Model serupa tampaknya sudah berjalan di beberapa toko barang bekas berbasis amal
• Saya hampir tidak pernah berkomentar di HN, tapi saya kagum melihat perjalanan Watsi selama lebih dari 10 tahun. Dampak berkelanjutan yang dibangun Chase dan tim sungguh luar biasa
• Watsi adalah organisasi nirlaba yang melakukan hal-hal luar biasa
  Saat saya berusia 15 tahun dan memulai Hack Club, saya menonton presentasi Chase di Startup School 2013, dan itu adalah pertama kalinya saya melihat seorang pendiri startup nirlaba
  Sejak itu Chase dan Grace selalu membalas email dan tidak pelit memberi saran. Berkat Watsi, Hack Club juga mulai memublikasikan keuangan secara 100% transparan
  Banyak pendiri nirlaba cenderung menjaga relasi mereka dengan ketat, tetapi Chase dan Grace adalah orang-orang paling dermawan di dunia. Saya sungguh berterima kasih
• Bahkan di tengah suasana negatif belakangan ini, apa yang dicapai Chase adalah contoh luar biasa yang memberi orang-orang harapan
  • Berkat tim dan mitra medis yang hebat, Watsi bisa terus memberikan perawatan kepada pasien bahkan dalam kondisi sulit
• Selamat kepada Chase, Grace, Thomas, dan seluruh tim atas pencapaiannya. Mungkin secara internal hasilnya tidak seperti yang dibayangkan, tetapi dari luar semuanya terlihat benar-benar luar biasa
  Presentasi Chase di Startup School sampai sekarang masih menjadi salah satu ceramah favorit saya. Sungguh beruntung pernah bisa bekerja bersama kalian
  • Terima kasih Greg! Sudah lama sekali. Saya benar-benar berterima kasih atas bantuanmu waktu itu
• Saya selalu memikirkan bagaimana menggabungkan membantu orang dengan bisnis
  Kadang badan amal memandang sponsor perusahaan secara negatif, tetapi menurut saya model di mana perusahaan mendapat visibilitas sebagai imbalan dukungan justru bisa menjadi arah yang baik
  Saya pernah berdonasi lewat Watsi, dan bentuk kolaborasi seperti ini rasanya cocok sekali
• Watsi benar-benar organisasi yang menginspirasi
  Saya sudah berdonasi tiap bulan sejak masih mahasiswa S1, dan sampai sekarang masih membaca email dan kisah-kisahnya. Saya suka bahwa mereka memilih pertumbuhan yang berkelanjutan alih-alih pertumbuhan cepat
  • Dukungan rutin bulanan sangat berarti bagi kami. Berkat itu kami bisa menjangkau pasien lebih cepat dan berekspansi ke wilayah baru
  • Para donor bulanan adalah tenaga penggerak inti Watsi. Bisa memprediksi jumlah dana tetap tiap bulan adalah kekuatan yang sangat besar. Terima kasih