- Perusahaan-perusahaan Inggris berupaya menunggangi tren teknologi dengan mengemas otomatisasi biasa atau bahkan bisnis berteknologi rendah seolah-olah merupakan perusahaan spesialis kecerdasan buatan
- Bahkan perusahaan yang tidak menggunakan AI generatif pun ingin terlihat sebagai perusahaan AI di media, dan tekanan untuk menempelkan label AI meski kaitannya lemah semakin besar
- AI washing muncul sebagai cara membungkus teknologi lama dengan nama baru; peralihan AllBirds ke unit pemrosesan grafis AI dan promosi tes darah berbasis AI disebut sebagai contohnya
- Sebagian siaran pers menonjolkan citra berlebihan seperti ring basket berbasis AI atau laser AI untuk melindungi peron kereta bawah tanah, padahal dalam praktiknya sering lebih dekat ke otomatisasi yang ditingkatkan
- Para eksekutif perusahaan ingin terlihat sebagai komentator soal AI, tetapi adopsi AI dan PHK di perusahaan besar juga membuat citra perusahaan serta isu ketenagakerjaan menjadi beban yang tidak nyaman
Persaingan rebranding AI di kalangan perusahaan
- Di kalangan perusahaan Inggris, dorongan untuk memanfaatkan tren teknologi dengan membungkus otomatisasi biasa atau bahkan bisnis berteknologi rendah seolah-olah merupakan perusahaan spesialis kecerdasan buatan semakin besar
- Perusahaan yang tidak menggunakan AI generatif atau hanya memakai otomatisasi pun ingin diperkenalkan di media sebagai perusahaan AI, dan berupaya menempelkan label AI pada seluruh aktivitasnya meski kaitannya lemah
- Imran Ariff, ahli strategi media di Fight or Flight, menilai bahwa dalam proses menonjolkan kinerja merek, promosi kapabilitas AI dapat menjadi berlebihan
- Sejumlah perusahaan mendapat kritik karena melakukan AI washing, yakni mengemas ulang teknologi yang sudah akrab atau lama agar tampak baru
Bentuk-bentuk AI washing dan bebannya
- Perusahaan sepatu asal AS AllBirds bulan lalu “beralih” dengan mengamankan unit pemrosesan grafis AI, dan perusahaan genetika mempromosikan tes darah berbasis AI
- Kotak masuk email humas media juga menerima siaran pers tentang ring basket berbasis AI dan laser berbasis AI yang diklaim melindungi perempuan dari pemangsa di peron kereta bawah tanah yang padat
- Para praktisi humas teknologi mengirim puluhan hingga ratusan proposal ke jurnalis setiap minggu, tetapi kebanyakan diabaikan; meski begitu, tetap muncul situasi ketika mereka merasa harus memaksakan siaran pers bertema AI
- Seorang account director di sebuah perusahaan humas di pusat London mengatakan perusahaan ingin menambahkan AI di depan hampir setiap nama produk, atau memasukkan AI ke dalam nama produk itu sendiri
- Dalam kenyataannya, ada kasus yang sebenarnya hanya otomatisasi yang lebih baik dari sebelumnya, tetapi dipasarkan sebagai produk “AI-driven” atau “AI-powered”
- Sebuah perusahaan properti pernah mencoba mempromosikan alat pemindai bangunan untuk membuat denah lantai sebagai AI, tetapi petugas humasnya menilai itu pada dasarnya lebih mirip pemindai portabel dan otomatisasi
- Petugas tersebut mengatakan sekitar 50% dari cerita yang ia kirim sebenarnya tidak ingin ia kirimkan
- Para eksekutif perusahaan ingin dikemas sebagai komentator tentang teknologi AI untuk menunjukkan relevansi mereka
- Seorang staf di perusahaan humas global mencegah kaitan yang terlalu dipaksakan, seperti harapan bahwa karena sebuah perusahaan meluncurkan chatbot, maka pendapatnya tentang dana AI berdaulat pemerintah akan dimuat di media
- Perusahaan-perusahaan besar, sambil mengadopsi AI dan melakukan PHK hingga ribuan orang, harus menilai seberapa erat mereka ingin mengikat citra perusahaan mereka dengan AI
- CEO Standard Chartered pekan lalu menyebut pekerja yang kehilangan pekerjaan akibat AI sebagai “lower-value human capital”, lalu meminta maaf setelahnya
1 komentar
Komentar Hacker News
Semoga perusahaan-perusahaan ini tidak terlalu kaget ketika generasi muda menolak merek mereka: https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/920401/g...
Jika pandangan negatif terhadap AI makin besar karena pengalaman buruk dipaksa memakainya, tagihan listrik yang melonjak, dan dampak lingkungan yang makin jelas, maka pesan yang laku untuk pemegang saham bisa jadi sama sekali tidak menarik bagi pembeli produk yang sebenarnya
Mirip seperti mengiklankan “berbasis cloud” hanya karena memakai AWS. Yang harus disampaikan bukan teknologi apa yang dipakai, melainkan nilai apa yang diberikan
Cuma mendengar dari video YouTube bahwa “Duolingo sekarang AI” saja sudah cukup, dan sepertinya banyak yang tidak sadar betapa kuat dan naluriahnya penolakan AI di kalangan anak muda
Kita benar-benar hidup di zaman luar biasa ketika “perusahaan-perusahaan Inggris meminta eksekutif PR membungkus otomasi biasa sebagai kecerdasan buatan”
Banyak hal yang sekarang tampak sebagai otomasi biasa dulu pernah disebut “AI”, tetapi setelah menjadi umum, nilai buzzword-nya hilang atau datang musim dingin AI sehingga tak lagi dianggap AI
Pada ledakan AI sebelum deep learning, kata yang sedang tren adalah “big data”, dan semuanya harus big data. Pemasaran memang selalu soal membungkus “hal yang sebenarnya sudah dilakukan” dengan buzzword terbaru yang ingin didengar pelanggan atau investor
Hal yang sama juga terjadi pada tren non-AI seperti “cloud” atau “NoSQL”
9i adalah “internet”, 10g “grid”, 11g juga “grid”, 12c “cloud”, dan 26ai adalah “ai”
Yang lebih menyebalkan adalah hal serupa juga terjadi di proyek open source. Hal-hal yang memang membantu pekerjaan AI tetapi pada dasarnya bersifat umum kini semuanya menjadi alat AI
https://en.wikipedia.org/wiki/Long_Blockchain_Corp
Kalau saya hidup di masa ketika radioaktivitas dianggap keren, mungkin semua hal akan ditempeli kata Radioactive. Semua orang selalu ingin terlihat keren
Investor tidak mengerti perbedaannya, jadi mereka seperti diberi insentif untuk melakukannya
Dua tahun lalu saya melihat sebuah perusahaan mendapat investasi 1 juta dolar karena mengatakan mereka “menggunakan AI”, padahal sebenarnya itu hal yang bisa dilakukan mudah dengan algoritme
Banyak hal bisa ditangani dengan algoritme, filter regex, logika, dan heuristik, spam detection adalah contohnya, tetapi sekarang orang cenderung menyerahkannya dulu ke LLM bahkan sebelum berpikir
Apakah itu AI atau algoritme tidak penting; yang penting adalah apakah orang menganggap itu mungkin AI. Kalau iya, maka itu jadi AI. Tidak penting apa yang sebenarnya berjalan di belakang layar
Saya tidak suka atau membela kenyataan ini, tapi memang begitulah cara semuanya berjalan sekarang
Salah satu prompt contohnya adalah “Bagaimana trafik saya dibanding bulan lalu?”. Anda mengetik kalimat ini, menekan kirim, lalu menunggu server Google membakar 1 liter air untuk menghitung jawaban yang terdengar meyakinkan, lalu ternyata bahkan tidak memberi jawaban dan malah memberi opsi untuk “menerapkan”
Saat Anda menekan “terapkan”, Search Console hanya memberi filter dengan fitur yang sebenarnya sudah ada lalu me-refresh halaman. Jadi seluruh LLM ini bahkan tidak bisa melakukan lebih banyak daripada klik tombol yang sangat sederhana di UI lama
Untuk melakukan hal yang sama lewat UI, Anda cukup klik “More -> Compare -> Apply”. Mereka menempelkan satu LLM hanya untuk mengubah 3 klik menjadi “mengetik prompt + 2 klik”
Lagi pula, saat menaruh LLM ke alat analitik, sudah jelas pertanyaan pertama yang akan diajukan orang adalah “Bagaimana cara menaikkan klik?” atau “Bagaimana jadi nomor 1 di Google?”. Ini begitu jelas sampai-sampai orang yang bukan PM produk pun tahu
Tentu saja chatbot Google tidak bisa menjawab itu. Mereka pasti langsung sadar bahwa jika bot berkata “lakukan X maka klik akan naik”, lalu pengguna melakukan X dan klik tidak naik, itu langsung berpotensi jadi gugatan
Menurut saya, hal terburuk dari semua ini adalah AI membuat software terlihat keren lagi, tetapi pada saat yang sama malah menyerang pengembang software tanpa alasan
Alih-alih mengklaim “AI akan mengotomatiskan segalanya”, mereka sebenarnya bisa mengatakan bahwa ini membuka akses ke alat untuk membuat apa pun yang Anda inginkan di komputer dan memberikannya kepada orang lain, sehingga menciptakan jutaan pekerjaan baru. Sepertinya orang memang lebih suka cerita negatif
Ini benar-benar berbeda dengan masa ketika perusahaan menambahkan “.com” ke nama mereka pada 1990-an
Sekitar 2013, Yahoo News mewawancarai salah satu eksekutif perusahaan kami, dan saat dia mengatakan kami melakukan “big data”, tim kami terlihat jelas di belakangnya
Sampai sekarang saya masih tidak tahu apa maksudnya. Bagaimanapun, tak lama kemudian ada exit senilai 1,1 miliar dolar
Berikutnya saya berencana melakukan Quantum Crypto AI
Dua perusahaan lama yang saya kenal baik me-rebranding diri sebagai perusahaan cloud dengan definisi sempit sekitar 10 tahun lalu
Rumah pasir ini sudah mulai runtuh. Dari sudut pandang pengguna atau konsumen, makin banyak orang yang menolak segala sesuatu yang mengandung AI
Jika ini mulai memengaruhi orang-orang yang mengambil “pil biru”, dan itu sedang terjadi dengan cepat, maka produk dan layanan yang mengandung AI akan kehilangan perhatian publik
Contoh favorit saya adalah Allbirds, yang tadinya perusahaan sepatu ramah lingkungan, lalu beralih menjadi infrastruktur AI. Bagaimana mungkin keputusan seperti itu bisa diambil?
Bahkan dengan tingkat inkompetensi yang parah, dia bisa bertahan hampir 10 tahun
Saya ingat cerita pada 1990-an tentang “mousepad kompatibel internet” atau perusahaan kayu yang mengganti namanya menjadi “lumbar.com”
Hanya saja, meski saya cepat mencarinya di Google, saya tidak menemukannya, jadi saya tidak tahu apakah itu benar-benar terjadi atau hanya lelucon yang menyindir euforia saat itu
Semakin banyak hal berubah, semakin tetap sama :)