Cara Meminta Bantuan kepada Orang yang Tidak Dikenal

 (pradyuprasad.com)
1 poin oleh GN⁺ 4 jam lalu | 1 komentar | Bagikan ke WhatsApp
  • Kemungkinan mendapat bantuan dari orang asing tidak terlalu bergantung pada daya tarik atau keberuntungan, melainkan pada apakah kita lebih dulu mempertimbangkan apa yang dilihat dan dijadikan dasar penilaian oleh lawan bicara
  • Lawan bicara menilai orang yang meminta sebelum menilai proyeknya, sehingga hasil kerja yang menunjukkan keseriusan menjadi sinyal kepercayaan yang paling kuat
  • Menjelaskan konteks berarti meminjam perhatian lawan bicara, jadi penjelasannya harus sesingkat mungkin dan terhubung dengan hal yang sudah mereka pedulikan
  • Permintaan yang baik itu kecil, spesifik, hambatannya rendah, dan cakupannya terbatas, sehingga lawan bicara bisa menerimanya dengan ringan
  • Penolakan harus dibuat mudah agar hubungan tetap terjaga; persetujuan yang didapat lewat tekanan bisa berujung pada bantuan yang setengah hati dan rusaknya kepercayaan

Meminta dari Sudut Pandang Lawan Bicara

  • Dasar dari meminta bantuan adalah berpikir dari sudut pandang lawan bicara
  • Komunikasi yang baik berawal dari memahami informasi apa yang akan dibaca orang lain dan beban apa yang akan mereka rasakan
  • Permintaan sebaiknya disusun bukan dengan menonjolkan diri sendiri, melainkan berpusat pada alasan mengapa lawan bicara merasa pantas meluangkan waktu untuk permintaan ini

Bangun Kepercayaan Terlebih Dahulu

  • Dalam memberi bantuan, yang didahulukan adalah orangnya sebelum proyeknya; lawan bicara harus merasa bahwa si peminta adalah orang yang layak dibantu agar proyeknya juga layak dibantu
  • Sinyal terkuat adalah bukti bahwa si peminta merupakan orang yang serius
    • Jika ingin masuk ke machine learning, model yang sudah dilatih bisa menjadi bukti
    • Tulisan blog yang menunjukkan kedalaman dan pemikiran juga bisa memperlihatkan keseriusan
    • Jika ingin belajar weight training, vlog latihan bisa menjadi bukti kerja yang sudah dilakukan
  • Koneksi pribadi juga bisa menumbuhkan kepercayaan
    • Kalimat seperti “Steve menyarankan saya untuk menghubungi Anda” dapat memberi titik awal yang lebih hangat bagi lawan bicara
    • Namun ini berarti meminjam kepercayaan orang lain, jadi jika lawan bicara tidak menyukai Steve atau si peminta tidak memenuhi harapan, justru bisa merusak kepercayaan
  • Kepercayaan institusional adalah dasar yang paling lemah
    • Fakta bahwa seseorang adalah mahasiswa di universitas ternama atau bekerja di perusahaan besar tidak membuktikan lebih dari sekadar bahwa ia pernah lolos satu lapisan seleksi
    • Hal itu tidak menciptakan hubungan langsung dengan lawan bicara dan bisa terasa seperti pamer status, jadi sebaiknya jarang digunakan
    • Hindari menjadikan kepercayaan institusional sebagai satu-satunya dasar

Konteks Harus Singkat dan Disesuaikan untuk Lawan Bicara

  • Setelah menempatkan diri sampai batas tertentu, kita perlu menjelaskan “apa yang sedang terjadi di sini”
  • Jika tahap sebelumnya berjalan baik, berarti kita sedang meminjam perhatian lawan bicara, jadi perhatian itu harus digunakan dengan hati-hati
  • Penjelasan konteks harus cukup singkat sampai sulit dipersingkat lagi
  • Kita perlu mencari konteks yang terhubung dengan hal yang sudah diketahui lawan bicara
    • Daripada menjelaskan panjang lebar faksi internal sebuah klub kampus kepada wakil rakyat terpilih, lebih baik jelaskan bagaimana klub itu terhubung dengan prioritas legislasi mereka
    • Saat meminta magang kepada seorang ilmuwan, lebih baik menunjukkan bahwa kita telah mengimplementasikan dan mengembangkan makalah ilmuwan tersebut dari tahun 2023 daripada bercerita bahwa kita menyukai sains sejak kecil

Buat Permintaan yang Mudah Diterima

  • Agar lawan bicara mudah menerimanya, kita perlu menurunkan biaya untuk mengatakan ya
  • Ukuran permintaan harus kecil
    • Meminta waktu 20 menit masih memungkinkan
    • Meminta seseorang membaca naskah 500 halaman dalam seminggu adalah beban besar
  • Permintaan harus spesifik
    • Daripada berkata, “Boleh pinjam pikiran Anda?”, lebih baik meminta satu bahan awal yang bisa langsung ditindaklanjuti
  • Kurangi hambatan bagi lawan bicara
    • Jika meminta pengenalan, kita sebaiknya sudah menuliskan paragraf perkenalan diri yang bisa langsung mereka teruskan
    • Jika ada pertanyaan, menanyakannya lewat tulisan lebih rendah hambatannya daripada meminta panggilan
  • Permintaan harus bercakupan terbatas
    • Jangan meminta kewajiban berulang seperti menjadi mentor seumur hidup
    • Lebih baik membatasinya pada hal seperti meminta dibacakan satu tulisan blog
    • Jika satu kali itu berjalan baik, lawan bicara mungkin bersedia membaca lebih banyak

Mudahkan Penolakan dan Jangan Berbohong

  • Hasil terburuk bukanlah penolakan, melainkan penerimaan setengah hati karena merasa tertekan
  • Jika ditolak, yang terbaik adalah berterima kasih karena mereka sudah meluangkan waktu lalu lanjutkan saja
  • Cara yang memicu rasa bersalah atau terus mendesak seiring waktu biasanya sulit menghasilkan efek yang diinginkan
  • Bantuan yang diperoleh lewat tekanan merusak hubungan dan bisa membuat lawan bicara tidak mau membantu lagi
  • Bantuan yang diberikan dengan sukarela bebannya lebih ringan dan bisa menjadi dasar sebuah hubungan
  • Metode-metode ini adalah aturan praktis, jadi urutannya boleh diubah atau sebagian boleh dihilangkan selama tetap sesuai prinsip
  • Namun, jangan pernah berbohong
    • Setiap permintaan bantuan selalu terhubung dengan diri si peminta
    • Jika lawan bicara merasa ada sesuatu yang aneh, maka sekalipun permintaannya kecil, spesifik, hambatannya rendah, dan cakupannya terbatas, akan sulit untuk mendapat persetujuan

Bacaan terkait

1 komentar

 
GN⁺ 4 jam lalu
Pendapat Hacker News

  • Tulisannya bagus, inti pesannya jelas, dan ada beberapa tip kecil yang layak dipelajari
    Beberapa di antaranya saya pelajari lewat pengalaman susah sendiri. Bukti usaha itu penting, tetapi inti utamanya bukan memamerkan seberapa banyak energi yang sudah dikeluarkan. Saya pernah dua kali menghubungi jaringan alumni kampus: yang pertama, saya bersusah payah menulis 100 catatan tangan lengkap dengan penjelasan latar belakang, tetapi tidak mendapat satu pun balasan
    Yang kedua, saya mengirim email beberapa kalimat saja, membuat permintaannya jauh lebih jelas, dan fokus merumuskan pertanyaan dengan baik di dalam email. Sebenarnya saya ingin berbincang, tetapi saya juga berusaha menyampaikan apa yang ingin saya tanyakan. Hasilnya adalah tingkat respons 15% dan percakapan yang sangat berharga, dengan total “usaha” yang justru lebih sedikit
    Hal lain adalah jangan membuang waktu orang lain. Jika tidak ada permintaan yang jelas, meski hanya sedikit, lebih baik jangan meminta atau menerima pertemuan. Ini memang sulit pada tahap seperti bisnis tahap awal ketika kita masih mencari tahu banyak hal, tetapi setidaknya kita bisa menyiapkan agenda awal seperti “ini yang saya pikirkan” dan “ini pertanyaan lanjutan saya”
    Pernah sekali saya merasa membuat lawan bicara kesal karena tidak punya agenda, dan di lain waktu saya menerima perkenalan dari kenalan tanpa benar-benar tahu apa yang saya butuhkan. Keduanya saya sesali
    Terakhir, perlu ada sikap meneruskan bantuan yang kita terima kepada orang berikutnya. Meski tidak selalu kembali kepada kita, itu membuat kita lebih nyaman saat meminta bantuan dan lebih sadar tentang apa yang dipikirkan orang yang membantu

    • Catatan tulisan tangan memang tindakan yang penuh perhatian, tetapi setidaknya ada dua masalah
      Pertama, sulit dibalas. Email bisa dibiarkan di kotak masuk lalu dibalas dengan satu klik saat ada waktu luang, tetapi surat tulisan tangan mengharuskan orang beralih dari membaca surat fisik ke perangkat digital dan bahkan menyalin alamat email. Bukan hal besar, tetapi itu tetap pekerjaan tambahan yang memakan waktu seseorang
      Kedua, terlalu tidak lazim. Dalam berhubungan dengan orang, penting untuk berkomunikasi lewat saluran yang umum, nyaman, dan etiketnya sudah dipahami. Menulis surat tangan dan mencari alamat rumah seseorang bukan hal yang biasa, dan tindakan seperti ini bisa menimbulkan kecurigaan. Mungkin niatnya bukan menipu, tetapi perlu disadari bahwa salah satu taktik dalam penipuan adalah mencurahkan perhatian dan energi yang tidak wajar kepada seseorang
      Pendekatan kedua, yaitu mengirim email singkat, tidak punya masalah seperti ini. Mudah dibalas dan tidak terasa aneh, jadi itu cara yang lebih baik
    • Waktu muda, saya selalu cemas jika menghubungi seseorang lalu tidak mendapat jawaban, tetapi setelah bertambah usia dan makin sibuk, saya jadi sepenuhnya paham. Pesan yang menjelaskan dengan jelas siapa saya, apa yang saya inginkan, dan seperti apa jadwal saya jauh lebih mudah dijawab. Jika orang harus mencari-cari permintaannya di antara paragraf yang bertele-tele, itu jadi sulit
    • Jangan terlalu berlebihan mengoptimalkan diri agar tidak membuat siapa pun kesal
      Terutama dalam jaringan profesional, ini lebih berlaku lagi. Hubungan itu memang dibangun untuk dimanfaatkan nanti, dan kalau “nanti” itu adalah sekarang, ya gunakan saja. Kalau orangnya tidak suka, itu bukan masalah besar dan tinggal lanjut saja
      Kalau Anda terus-menerus membuat banyak orang kesal, memang mungkin ada yang salah. Tetapi jika sesekali itu terjadi pada satu orang, hal seperti itu bisa saja terjadi. Tidak mungkin memuaskan semua orang
    • Hanya sedikit hal yang lebih melelahkan daripada mendengar panjang lebar bukti usaha seseorang
      Saya ingin mengubahnya menjadi, “kurangnya usaha yang terlihat jelas itulah masalahnya.” Kalau ambang itu sudah terlewati, itu sudah cukup, dan setelahnya faktor lain menjadi lebih penting
    • Meneruskan bantuan yang kita terima kepada orang berikutnya adalah langkah yang penting. Kalau tidak, itu tidak jauh berbeda dari menendang tangga setelah kita sendiri naik
      Saat saya berada di pihak yang menerima bantuan, hal yang terasa sulit atau merepotkan bagi saya sering kali justru sederhana dan mudah bagi pihak yang membantu. Sering kali itu hanya karena saya berada di posisi yang tepat atau mengenal orang yang tepat. Ada terlalu banyak unsur di luar bakat dan kemampuan dalam kesuksesan, dan tindakan-tindakan kecil yang menumpuk tetap punya makna meski kita tidak melihat hasilnya secara langsung

  • Saya setuju dengan pernyataan, “Salah satu cara paling kuat untuk menunjukkan bahwa Anda layak dibantu adalah membuktikan bahwa Anda serius”
    Setelah sering berada di posisi dimintai bantuan, justru di titik inilah orang paling sering gagal
    Nasihat untuk menunjukkan apa yang benar-benar sudah Anda lakukan sejak awal itu penting. Hal yang kurang obvious adalah bahwa bukti itu harus lebih dalam daripada sekadar permukaan. Memasang satu tulisan blog atau mengunggah kode hasil Claude ke GitHub saja tidak cukup. Yang perlu ditunjukkan bukanlah sandiwara agar tampak seperti orang yang serius, melainkan bahwa Anda benar-benar telah mengumpulkan usaha nyata karena alasan yang tepat. Jika menerima 10 permintaan bantuan setiap minggu, Anda akan cepat bisa membedakan siapa yang benar-benar sudah bekerja dan siapa yang hanya sedikit poles agar terlihat serius
    Mendapatkan pertemuan juga bukan akhir. Tindak lanjut sama pentingnya. Jika seseorang meluangkan waktu untuk mendengarkan dan memberi saran, Anda perlu menunjukkan bahwa Anda sudah mencoba saran itu. Anda boleh saja tidak mengikutinya, tetapi kalau begitu kemungkinan besar bantuan berhenti di situ. Itu juga sebuah pilihan
    Cara termudah untuk merusaknya adalah meminta bantuan lalu mengabaikannya atau tidak mengeksekusi apa pun. Jika seseorang sudah membantu, Anda perlu mengabari bagaimana bantuan itu berguna, atau setidaknya bagaimana Anda mencoba menerapkannya. Hampir tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada sudah meluangkan waktu membantu seseorang, lalu sebulan kemudian bertemu lagi dan tahu bahwa hal yang katanya ingin dibantu itu bahkan belum juga dimulai

    • Perbedaan intinya tampaknya adalah apakah orang itu ingin menyelesaikan masalah, atau hanya berharap masalahnya terselesaikan
      Apakah dia sudah mencoba berbagai pendekatan dan aktif berusaha memecahkan masalah, lalu meminta bantuan karena menemui jalan buntu?
      Atau dia hanya berharap masalah itu hilang, berusaha seminimal mungkin, dan mengharapkan orang lain menyelesaikannya untuknya?

  • Masalahnya di sini adalah, sebagian besar saran berfokus pada cara merumuskan permintaan. Menurut saya, faktor yang lebih besar adalah menunjukkan bahwa Anda sudah berusaha sekuat tenaga untuk menyelesaikannya sendiri
    “Halo, saya melihat lowongan ini di perusahaan Anda; apakah Anda bisa mereferensikan saya? Keahlian dan pengalaman saya seperti ini” dan
    “Halo, saya ingin melamar posisi product designer di perusahaan Anda dan ingin meninggalkan kesan, jadi saya sedang merangkum beberapa perbaikan yang saya temukan saat mencoba onboarding free trial dalam sebuah demo Figma. Saya penasaran apakah [cacat desain] ini memang disengaja untuk pencegahan penyalahgunaan, atau sesuatu yang bisa saya bantu perbaiki. Kalau itu rahasia tentu saya paham” sangat berbeda
    Daripada berharap orang lain yang menyelesaikannya, bagian bahwa Anda sedang memecahkan masalahnya sendiri jauh lebih penting daripada kalimat spesifik yang dipakai

    • Saya sering memberi referral, tetapi lebih mungkin menjawab permintaan pertama. Jika ada tautan lowongan, CV, kualifikasi yang memadai, dan sopan santun, itu sudah cukup
      Yang kedua pada akhirnya terlihat terlalu jelas bahwa tujuannya adalah minta referral, dan bisa terasa menjengkelkan karena memaksa saya membaca informasi yang tidak perlu
    • Kemungkinan saya tahu apakah cacat desain itu disengaja sangat kecil. Kalau saya tidak menangani bagian aplikasi itu, saya juga tidak akan mencari-cari PM yang mungkin tahu
      Dari sudut pandang pengirim, itu mungkin terlihat lebih niat, tetapi peluang mendapat balasan tampak jauh lebih rendah. Terlalu spesifik, dan besar kemungkinan menginjak ranjau “saya tidak tahu jawabannya dan tidak akan menjalankan side quest untuk orang asing”
    • Yang lebih penting daripada apakah Anda benar-benar sudah memecahkan masalah tertentu adalah apakah Anda menunjukkan potensi untuk menambah nilai, bukan menjadi orang yang menambahkan satu tugas lagi ke daftar pekerjaan lawan bicara
    • Jika permintaan dibuat terlalu spesifik seperti contoh kedua, itu bisa terlihat kurang mudah didekati dan memotong banyak peluang kebetulan yang mungkin muncul. Pertanyaan pertama bisa berlanjut ke “tidak, tapi saya tahu orang lain yang layak diajak bicara”, sedangkan pertanyaan kedua mengharuskan penerima pesan punya kemauan dan kemampuan untuk masuk lewat jalur yang sangat spesifik
    • Saya rasa poin pertama, yaitu “tunjukkan bahwa Anda serius”, pada akhirnya memang membicarakan hal ini

  • Saya pernah meminta masukan ringan dari orang asing di LinkedIn, dan menawarkan untuk membayar sejak awal serta membiarkan mereka menetapkan harga untuk waktunya sendiri membantu menunjukkan keseriusan. Pada akhirnya, sering kali itu berujung pada obrolan gratis atau sekadar seharga kopi
    Misalnya, Anda bisa mengirim pesan seperti, “Halo, saya menyukai pekerjaan Anda di X. Saya sedang memikirkan atau mengerjakan Y yang terkait, dan ingin mendengar masukan Anda tentang aspek Z. Berapa yang harus saya bayar untuk meminjam otak Anda selama 20 menit? Saya terutama penasaran bagaimana Anda memikirkan atau apa yang Anda ketahui tentang pertanyaan A, B, dan C.” Lawan bicara bisa membalas dengan tarif, menawarkan waktu telepon singkat, atau langsung memberi jawaban

    • Jason Cohen memakai cara ini saat memulai WPEngine. Ia mengirim pesan ke 40 konsultan WordPress di LinkedIn, menawarkan bayaran karena ini pekerjaan satu kali, jadi akan dibayar lebih tinggi daripada tarif per jam mereka[0]
      Dari 40 orang, 38 membalas dan setuju untuk menelepon, dan tidak satu pun benar-benar meminta bayaran
      [0] https://mtlynch.io/notes/designing-the-ideal-bootstrapped-bu...
    • Mungkin orang-orang LinkedIn seperti itu, tetapi ada juga orang seperti saya. Tidak ada yang namanya pekerjaan 20 menit; begitu saya mengambil sesuatu, dampak nyatanya minimal setara 10 jam. Jadi saya akan menolak tawaran seperti itu, tetapi kalau pertanyaannya cukup menarik, saya mungkin tetap memberikan jam-jam itu secara gratis

  • Sinyal terkuat yang bisa Anda kirim ke seseorang saat ini adalah mengusulkan interaksi personal. Menanyakan apakah boleh datang menemui langsung atau menelepon adalah tindakan dengan biaya tinggi
    Saya pernah menulis tentang ini dari sudut pandang orang yang tidak punya jaringan[0], tetapi bahkan bagi orang yang sudah punya koneksi, menghubungi orang dari jaringan lain menurut saya adalah cara yang baik untuk mengakses ide, informasi, dan peluang yang berguna
    [0] https://www.nair.sh/guides-and-opinions/marketing-under-pres...

  • Hal terpenting yang perlu diketahui adalah bahwa perkiraan pribadi tentang seberapa besar suatu kelompok mau membantu sering meleset beberapa orde magnitudo
    Ada orang yang mengira X menerima permintaan bantuan berkali-kali setiap hari, padahal kenyataannya hanya sekali tiap beberapa tahun. Sebaliknya, ada juga yang merasa mereka mengirim permintaan yang benar-benar unik, padahal penerimanya mendapat selusin pertanyaan serupa setiap hari
    Sebelum punya baseline tentang seberapa kompetitif sebuah permintaan bantuan, semua sisanya hanyalah optimisasi prematur. Cara terbaik adalah menanggapinya dengan ringan, kirim singkat begitu terpikir, dan jangan terlalu menaruh investasi emosional pada apakah akan dibalas atau tidak. Barulah optimalkan cara meminta ketika sudah terkumpul bukti bahwa tingkat respons lebih rendah dari yang diharapkan

  • Nyatakan dengan jelas siapa Anda, jelaskan mengapa Anda memilih orang itu, dan serahkan pada kebijaksanaan orang yang membantu
    Terakhir, Anda juga harus menyelesaikan rekaman droid R2D2 dan mematikan kameranya

  • Jika saat bepergian Anda perlu cepat mendapat bantuan dari orang asing di jalan tetapi tidak bisa bahasa negara itu, sebaiknya jangan mulai dengan menanyakan apakah mereka bisa bahasa Anda. Orang cenderung menjawab tidak meski sebenarnya bisa, demi menghindari beban
    Sebaliknya, ucapkan “halo/permisi” dalam bahasa setempat, lalu langsung ajukan pertanyaan dalam bahasa Anda. Orang yang bisa sering kali akan langsung menjawab. Kadang Anda bahkan bisa melihat ekspresi ketika mereka baru sadar belakangan bahwa Anda melewati langkah pertama

  • Perlu juga diingat bahwa kebanyakan orang sebenarnya ingin membantu. Anda bisa memanfaatkan kecenderungan itu dengan membuka seperti, “Saya berharap Anda mungkin bisa membantu saya keluar dari kesulitan kecil”
    Sedikit merendahkan diri dan memuji lawan bicara sangat efektif. Jika Anda benar-benar sedang buntu dan orang itu termasuk sedikit orang yang bisa membantu, Anda bisa mengatakan, “Saya rasa saya cukup mengacaukan ini dan tidak terlalu tahu pendekatan terbaiknya. Tapi saya merasa dengan keahlian Anda, Anda mungkin bisa membantu saya cepat kembali ke arah yang benar”

  • Untuk permintaan teknis, mengutip bagian dari karya publik orang tersebut yang relevan dengan permintaan adalah salah satu cara paling efektif untuk menunjukkan keseriusan. Jarang ada cara yang lebih menarik perhatian daripada menunjukkan bahwa Anda membaca dan menghargai sesuatu yang mereka tulis

    • Sayangnya sekarang semua orang melakukan hal seperti ini dengan LLM, jadi anehnya mungkin justru mulai menjadi sinyal negatif