- Jika Anda mengajukan pertanyaan yang samar atau tidak jelas, lawan bicara akan
→ menjelaskan hal yang sebenarnya sudah saya ketahui, atau
→ menjelaskan hal yang tidak saya ketahui tetapi tidak ada hubungannya dengan masalah saya, atau
→ tetap membuat saya bingung karena menggunakan istilah yang memang terkait, tetapi tidak saya pahami
- Dalam situasi seperti ini, perlu menghentikannya dengan tepat dan mengarahkan percakapan ke jawaban yang diinginkan
[ Sebelum membahas cara menyela di tengah jawaban, dua strategi bertanya yang penting lebih dulu ]
- Ajukan pertanyaan ya/tidak
→ bahkan untuk topik yang kompleks, pertanyaan Y/N tetap sangat memungkinkan
→ sebagian dari pertanyaan ini adalah "pertanyaan untuk memeriksa tingkat pemahaman saya"
→ Anda bisa mendapat jawaban dengan cepat tanpa berpindah ke topik lain
→ contoh: pertanyaan tentang Database
⇨ seberapa sering menurut Anda DB failover akan terjadi? Setiap minggu?
⇨ scale up dilakukan secara manual?
⇨ apakah Facebook punya software internal sendiri untuk mengelola MySQL?
⇨ apakah Orchestrator itu proxy?
⇨ apakah tujuan replica yang Anda maksud adalah untuk performa?
⇨ apakah query dirutekan ke shard berdasarkan ID yang dicari?
- Katakan apa yang sudah Anda pahami
→ jelaskan tujuan saya, lalu
→ sampaikan apa yang saat ini saya pahami, lalu
→ buat dugaan tentang tujuan tersebut agar orang yang menjawab bisa mengatakan benar/salah
→ proses mencatat apa yang dipahami itu sendiri membantu memperjelas pemikiran
→ menyampaikan apa yang dipahami juga merupakan bagian dari pertanyaan ya/tidak
⇨ Ini adalah pemahaman saya tentang cara kerja X. Apakah ini benar?
[ Menyela ]
- Bersedialah untuk menyela
→ jika seseorang menjelaskan topik yang tidak relevan secara panjang lebar, Anda perlu menyela
→ mungkin terasa tidak sopan, tetapi pada akhirnya ini lebih efisien untuk semua pihak. Jika dibiarkan, waktu kedua belah pihak akan terbuang
→ biasanya, penyelaan dilakukan dengan mengajukan pertanyaan yang lebih spesifik. Jawaban yang tidak relevan mungkin muncul karena pertanyaannya terlalu umum
- Jangan menerima jawaban yang bukan jawaban atas pertanyaan Anda
→ jika mereka menutup jawaban dengan sesuatu yang bukan jawaban atas pertanyaan Anda, penting untuk bertanya lebih lanjut
→ arahkan ke hal yang ingin Anda ketahui melalui pertanyaan yang lebih rinci (seperti Yes/No)
→ minta penjelasan untuk istilah yang tidak Anda pahami (Apa itu X?)
- Luangkan waktu sejenak untuk berpikir
→ saat bertanya kepada orang lain, kadang Anda akan mendengar hal mengejutkan yang sama sekali belum pernah Anda ketahui
→ pada saat seperti ini, Anda perlu waktu untuk menggabungkan informasi itu dengan apa yang sudah Anda ketahui
→ jadi Anda bisa mengatakan, "Tunggu sebentar, ini mengejutkan. Biar saya pikirkan sebentar" lalu mengintegrasikannya ke pengetahuan Anda dan memikirkan pertanyaan baru
- Perlu sedikit rasa percaya diri
→ untuk bisa menyela / tidak menerima sesuatu yang bukan jawaban / meluangkan waktu untuk berpikir, Anda memerlukan "sedikit rasa percaya diri"
→ ketika saya belum punya rasa percaya diri, saya berpikir, "Ah, penjelasan ini sepertinya bagus, mungkin saya saja yang tidak cukup pintar untuk memahaminya," lalu menerima jawaban itu apa adanya
→ mengingat hal-hal berikut bisa membantu
⇨ orang-orang sering kali memang ingin membantu (meskipun penjelasan pertama mereka penuh dengan istilah yang tidak Anda pahami)
⇨ jika pada akhir percakapan Anda mendapatkan satu saja informasi yang berguna, itu sudah sukses (bahkan jika hanya satu jawaban untuk pertanyaan Yes/No yang sebelumnya tidak Anda ketahui)
- Cara memberi jawaban yang berguna
→ terus cek di tengah penjelasan: "Apakah ini masuk akal? (does that make sense?)"
→ satu pemeriksaan penting lainnya
⇨ katakan bahwa Anda belum pernah menjelaskan konsep ini sebelumnya (karena penjelasan pertama mungkin tidak akan bagus)
⇨ akui bahwa Anda tidak terlalu mengenal lawan bicara (karena Anda mungkin akan membuat asumsi yang salah tentang apa yang mereka tahu/tidak tahu)
[ Menjadi pandai mengekstrak informasi adalah kekuatan super ]
-
sebagian developer tahu banyak hal, tetapi tidak mahir menjelaskan apa yang mereka ketahui
-
daripada marah karena mereka tidak pandai menjelaskan, lebih efektif mengajukan pertanyaan yang bisa menghasilkan jawaban yang Anda perlukan
-
dengan begitu, Anda bisa belajar dari lebih banyak orang
→ alih-alih mencari orang yang pandai menjelaskan dengan sederhana, carilah orang yang memiliki informasi yang Anda butuhkan lalu terus ajukan pertanyaan spesifik sampai Anda mempelajari apa yang ingin Anda ketahui
-
kebanyakan orang benar-benar ingin membantu, jadi mereka bersedia menjawab pertanyaan seperti ini
-
jika Anda menjadi pandai bertanya, Anda akan memiliki "sekumpulan pertanyaan untuk dengan cepat mendapatkan jawaban yang diinginkan", dan ini berarti waktu semua orang digunakan dengan baik
3 komentar
Saya pikir sangat penting untuk menyela dengan cara yang tidak kasar.
Saya cukup setuju dengan bagian yang menyebutkan bahwa kita perlu sedikit rasa percaya diri. Sepertinya kita juga jadi lebih mampu bertanya dengan baik kalau punya keyakinan, 'kalau Anda menjelaskannya dengan benar, saya bisa memahaminya'.
Tulisan beliau sepertinya selalu menarik. Dulu ada satu tulisan lain yang saya terjemahkan panjang lebar.
Cara bertanya dengan pendekatan yang sedikit berbeda