- Tahap 1: Memperkuat gamification (memperkenalkan fitur penghitung, tetapi gagal)
- Tahap 2: Memperkenalkan fitur referral (meniru Uber, tetapi hanya menghasilkan kenaikan 3%)
- Setelah dua kali gagal, melakukan regroup
- Tahap 3: Menggunakan model data. Dari CURR/NURR/RURR, diputuskan untuk fokus pada CURR (retensi pengguna saat ini)
- Vektor leaderboard: untuk meningkatkan CURR, memperkenalkan fitur papan peringkat guna mendorong kompetisi
- Vektor notifikasi push: mengoptimalkan dengan berbagai cara agar tidak mengirim terlalu banyak notifikasi, tetapi begitu dilihat pengguna pasti kembali
- Vektor streak: ketika pengguna mencapai penggunaan 10 hari berturut-turut, kemungkinan churn turun drastis. Memperkenalkan notifikasi agar mereka mempertahankan rangkaian tersebut
- Setelah upaya selama 4 tahun, CURR meningkat 21%
2 komentar
Rasanya luar biasa bahwa mereka tidak menyerah selama 4 tahun.
Pada akhirnya, yang penting adalah berguna dan menyenangkan bagi pengguna.
Ini menunjukkan bahwa jika tidak melihat inti masalah dan malah terobsesi pada teknik, itu hanya membuang-buang sumber daya.
Sepertinya ini adalah materi yang sangat bagus untuk dibagikan.
Namun, saya hanya berharap kita juga tidak kembali terombang-ambing oleh istilah seperti CURR, NURR, dan RURR.