- Game smartphone bergaya kasino seperti Jackpot Magic dan Big Fish Casino membuat pengguna membeli koin dengan uang tunai untuk bertaruh, tetapi pengguna tidak bisa menarik kembali uang atau hadiah tunai
- Pengguna yang mengaku kecanduan menghabiskan puluhan ribu hingga ratusan ribu dolar, dan sebagian mengatakan mereka kehilangan kendali sampai menyembunyikan besarnya pengeluaran dari keluarga
- Big Fish Games membantah dengan menyatakan bahwa game tersebut adalah hiburan gratis, bukan perjudian, dan hanya sebagian pengguna yang mengeluarkan uang sungguhan
- Gugatan terhadap Big Fish Games, Churchill Downs, dan Aristocrat Leisure berujung pada penyelesaian gugatan kelompok senilai 155 juta dolar, sehingga sekitar 2 juta orang dapat menerima kembali sebagian kerugian mereka
- Pakar kecanduan judi dan sebagian anggota parlemen menilai pengembalian dana saja tidak cukup, dan struktur monetisasi serta lemahnya pengawasan terhadap game kasino sosial perlu ditangani lebih tegas
Game bergaya kasino yang tidak memungkinkan pemain memenangkan uang
- Shellz, seorang perawat di Houston, dan suaminya mengatakan mereka memainkan Reel Rivals di Jackpot Magic setidaknya 2 jam per hari, dan menghabiskan sekitar 150.000 dolar selama 2 tahun
- Jackpot Magic adalah game smartphone bergaya kasino yang dibuat oleh Big Fish Games, dan perusahaan yang sama juga mengoperasikan aplikasi serupa, Big Fish Casino
- Aplikasi ini menyediakan game kasino tipikal seperti mesin slot, dan pengguna menukar uang sungguhan menjadi koin untuk bertaruh
- Berbeda dari kasino sungguhan, tidak ada cara untuk menarik kembali uang atau menerima hadiah tunai melalui koin
- Aplikasi seperti ini diklasifikasikan sebagai video game, sehingga pengawasan atas keadilan atau praktik bisnis predator relatif lemah dibanding pasar perjudian AS yang diatur ketat
Contoh pengguna yang menghabiskan uang dalam jumlah besar
- 21 orang yang diwawancarai NBC News mengatakan mereka terpikat pada game bergaya kasino, menghabiskan banyak uang, dan terus bermain meski merasa tak berdaya serta ingin berhenti
- Seorang perempuan berusia 42 tahun di Pennsylvania mengatakan ia menghabiskan 40.000 dolar di Big Fish Casino meski bekerja sebagai konselor kecanduan
- Ia menggambarkan dirinya berada dalam kondisi kecanduan judi, meskipun tidak ada harapan untuk mendapatkan uangnya kembali
- Joann dari Florida mulai bermain Big Fish Casino sekitar 8 tahun lalu, dan memperkirakan telah menghabiskan 100.000 dolar untuk game tersebut
- Dalam pernyataan tertulis di bawah sumpah, Crystal Fair dari Texas menyatakan telah menghabiskan 500.000 dolar di Big Fish Casino, dan kadang bermain hampir 24 jam nonstop
- Ia menulis bahwa jika bisa kembali ke saat memasang aplikasi itu, ia tidak akan pernah memasangnya
- Suzie Kelly dari Dallas sebelumnya mengatakan kepada Reveal News bahwa ia menghabiskan sekitar 400.000 dolar
- Ia mengatakan menggunakan pinjaman beragunan rumah dan warisan yang diterima setelah ibunya meninggal
Bantahan Big Fish Games dan penyelesaian gugatan kelompok
- Big Fish Games tidak menanggapi permintaan wawancara maupun pertanyaan terperinci, dan dalam pernyataan kepada NBC News menyatakan bahwa gamenya bukan perjudian dan tidak seharusnya diatur seperti perjudian
- Perusahaan berargumen bahwa game tersebut bukan perjudian karena pemain tidak memiliki kesempatan memperoleh uang atau sesuatu yang bernilai
- Posisinya, game tersebut disediakan sebagai hiburan gratis, dan pengguna dapat membelanjakan uang di dalam aplikasi untuk meningkatkan pengalaman bermain
- Menurut dokumen pengadilan sebelumnya, hanya sebagian pengguna yang membelanjakan uang sungguhan, dan kurang dari 10% pernah membeli item virtual
- Penyelesaian gugatan kelompok senilai 155 juta dolar yang diumumkan pada akhir Juli mencakup dua gugatan besar terhadap Big Fish Games, pemilik sebelumnya Churchill Downs, dan perusahaan induk saat ini Aristocrat Leisure
- Gugatan tersebut menuduh mereka mengoperasikan “perangkat perjudian ilegal”
- Seorang hakim federal di Tacoma, Washington, menyetujui penyelesaian awal
- Churchill Downs dan Aristocrat Leisure menolak berkomentar mengenai penyelesaian tersebut
- Big Fish Games tidak mengakui kesalahan, tetapi setuju untuk menerapkan “sumber daya terkait kecanduan” dan “kebijakan pengecualian diri”
Desain yang mendorong monetisasi dan waktu bermain
- “Lobby”, layar utama Big Fish Casino, menawarkan game bergaya kasino seperti roulette, blackjack, Texas Hold ’em, Video Poker, dan slot
- Segera setelah memasang aplikasi, pengguna diajak bergabung dengan klub, dan Big Fish Casino memberikan bonus satu kali 50.000 chip sebagai hadiah pendaftaran
- Setelah masuk klub, pengguna dapat berbicara dengan pengguna lain dan membangun relasi melalui fitur chat
- Siapa pun bisa membuat klub, tetapi persaingan sesungguhnya terjadi di klub peringkat berbasis undangan
- Jika memenangkan lebih banyak chip dan bermain dengan taruhan lebih tinggi, fitur baru seperti high-roller room akan terbuka
- Sistem level dan tier terbuka saat pengguna membelanjakan lebih banyak dan menang lebih banyak; tier lebih tinggi menawarkan potensi kemenangan yang lebih besar dan taruhan yang lebih besar
- Taruhan besar dapat membuat chip habis lebih cepat
- Untuk terus bermain di high-roller room, pengguna harus mengumpulkan kembali chip lewat waktu bermain yang panjang, atau membeli chip sebagai cara yang lebih cepat
- Joann mengatakan ia menerima chip gratis harian berupa “boost”, tetapi tetap menghabiskan setidaknya 600 dolar per bulan untuk mempertahankan posisinya di klub
Skala pendapatan dan celah regulasi
- Menurut data perusahaan analitik aplikasi Apptopia, Big Fish Games meraup sekitar 139,3 juta dolar dari pengguna Big Fish Casino dan Jackpot Magic antara Februari 2019 hingga Juli 2020
- Fitur berbayar dan loot box dalam video game memang menuai kontroversi, tetapi game bergaya kasino seperti ini menonjol karena strukturnya membuat pengguna cepat kehilangan kredit dan terus didorong untuk membelanjakan lebih banyak
- Saat ini tidak ada undang-undang federal yang dapat menghentikan model ini, dan undang-undang di tingkat negara bagian juga tidak meredam kerugian yang muncul dari game semacam ini
- Anggota parlemen negara bagian Washington sempat mempertimbangkan RUU yang secara eksplisit menyatakan game seperti Big Fish Casino bukan perjudian, tetapi tidak disahkan
- Mesin slot tradisional menjalani pengujian eksternal untuk menjamin konsistensi rasio pembayaran
- Nevada memiliki regulasi setebal ratusan halaman, termasuk jumlah mesin slot yang boleh dipasang di bar
- Di negara bagian Washington, tempat Big Fish Games berada, mesin slot dilarang
- Namun, warga Washington dapat mengunduh game smartphone yang menawarkan pengalaman hampir identik dengan mesin slot sungguhan, tetapi tanpa peluang memenangkan uang
Batasan yang tersisa dari pengembalian dana
- Sekitar 2 juta orang yang termasuk dalam penyelesaian dapat menerima kembali sebagian kerugian mereka
- Pengguna dengan kerugian antara 10.000 hingga 100.000 dolar dapat menerima kembali sekitar 20%
- Sebagian pengguna menyambut baik pemulihan sebagian kerugian, tetapi pakar kecanduan judi dan sebagian anggota parlemen menilai itu tidak cukup bagi pengguna yang hidupnya menjadi tak terkendali
- Keith Whyte dari National Council on Problem Gambling mengatakan penyelesaian seharusnya mencakup perubahan praktik industri
- Neva Barker, pensiunan di Portland, memperkirakan ia menghabiskan 80.000 dolar di Big Fish Casino, dan mengatakan bahwa pengembalian sebagian dana dapat mengubah hidupnya karena ia kehilangan sebagian penghasilan akibat pemotongan terkait COVID-19
1 komentar
Pendapat Hacker News
“Dalam dokumen pengadilan sebelumnya, pihak perusahaan menyatakan bahwa pemain yang benar-benar membelanjakan uang hanyalah sebagian kecil dari total pengguna”
Saya pernah mendapat tawaran kerja dari perusahaan taruhan olahraga dan sampai tahap wawancara. Teknologinya menarik dan orang-orangnya pintar, jadi kesannya positif. Dulu saya pernah beberapa kali bertaruh dengan teman-teman tanpa masalah, tetapi ketika mencari tahu bagaimana bisnis perjudian menghasilkan uang, saya melihat bahwa fokus di berbagai bisnis judi adalah pengguna bernilai tinggi
Biasanya orang membayangkan mereka sebagai orang kaya yang datang ke kasino beberapa kali setahun dan tidak terdampak meski kehilangan sekitar 100 juta dolar, tetapi kenyataannya tampaknya sering kali seperti orang-orang dalam artikel ini: kelas menengah yang mati-matian berusaha menghentikan kecanduan, gagal, lalu kehilangan ratusan ribu dolar
Perjudian online tidak dibatasi oleh ruang kasino atau jumlah penduduk di sekitarnya, sehingga pengguna bernilai tinggi yang makin kecil pun bisa dimonetisasi. Sasarannya adalah semua orang di setiap wilayah tempat mereka bisa beroperasi secara legal, dan perilaku adiktif diperkuat dengan A/B testing serta teknologi optimasi
Dengan kata lain, model bisnisnya nyaris seperti mendorong kecanduan destruktif di semua lapisan sosial-ekonomi di setiap yurisdiksi yang memungkinkan. Saya bukan pakar, bukan orang dalam, bukan orang industri, dan ini juga bukan informasi langsung tentang perusahaan tempat saya wawancara. Namun seperti itulah pemahaman saya tentang bisnis perjudian dari informasi online, dan akhirnya saya tidak mengambil pekerjaan itu
Meski begitu, fakta bahwa iklan situs taruhan diperbolehkan itu menjijikkan, dan seharusnya diperlakukan dengan cara yang sama seperti regulasi iklan rokok
Saya sendiri cukup libertarian, tetapi rasanya saya tidak akan bisa tidur kalau mengerjakan hal seperti itu. Argumen “kalau aku tidak mengambil uangnya, orang lain yang akan mengambilnya” memang selalu muncul, tetapi saya rasa saya juga tidak akan suka bekerja di toko minuman keras atau bank
“Suzie Kelly dari Dallas pernah mengatakan kepada Reveal News bahwa ia menghabiskan sekitar 400 ribu dolar untuk game ini. Ia mengambil pinjaman dengan jaminan rumah, dan juga memakai uang warisan setelah ibunya meninggal untuk kebiasaan ini”
Ini adalah gejala masalah perjudian. Dari artikelnya, aplikasi ini tampak memanfaatkan jalur imbalan neurologis yang sama seperti perjudian biasa dan menimbulkan jenis kerugian yang sama
Karena tidak ada imbalan uang, mungkin lebih sedikit orang yang mencobanya dibanding aplikasi yang memberi peluang memenangkan uang, tetapi pada akhirnya tipe orang yang sama akan terjerumus dengan cara yang sama dan mengalami kerugian yang sama seperti perjudian dengan uang
Orang-orang yang rasional berasumsi bahwa praktik seperti ini adiktif karena uang, tetapi sebenarnya bukan uangnya, melainkan pengalaman sensorik yang dirancang secara cermat untuk memicu kecanduan. Industri mesin slot juga jauh lebih berfokus pada pengalaman sensorik daripada perjudian itu sendiri
Jika mencoba mesin slot langsung, ada sensasi bahwa mesin itu menumpulkan indra lain dan menyedot perhatian orang. Saya terus berjudi sejak dewasa dan mengenal banyak orang baik di industri ini, dan saya juga melihat industri perjudian memberi dampak besar pada teknologi, seperti teknologi deteksi bot
Meski begitu, mesin slot dan kasino harus dilarang 100%. Saya pada dasarnya bukan pendukung pelarangan, tetapi ini benar-benar berbahaya, dan teknologi yang mencoba mereplikasi proses itu, seperti aplikasi-aplikasi ini atau FIFA, juga harus dilarang. Intinya bukan uang, dan apakah itu disebut judi atau bukan juga bukan hal mendasarnya
Produk kasino tidak menambahkan apa pun, dan berdasarkan pengalaman saya, satu-satunya orang yang tertarik padanya adalah pecandu judi. Dulu saya menangani perusahaan judi besar Inggris dalam riset ekuitas, dan saya tidak pernah melihat bukti bahwa pelanggan produk kasino mencakup orang selain pecandu judi
Menikmati pacuan kuda bersama teman, memasang sedikit taruhan akumulator setiap akhir pekan, atau bertaruh sekitar 5 pound pada pertandingan Premier League berbeda dengan kasino. Kasino adalah kanker murni
Dari judulnya saja, saya kira ini aplikasi judi biasa untuk menang atau kalah uang. Ternyata bukan, dan ini pertama kalinya saya mendengar ada aplikasi yang hadiahnya tidak bisa dicairkan
Orang-orang menghabiskan ratusan ribu dolar tanpa kemungkinan mendapat imbalan apa pun. Benar-benar tidak masuk akal
Namun sekarang saya jadi bertanya pada diri sendiri. Apa bedanya dengan menghabiskan puluhan ribu dolar untuk perlengkapan, upgrade, dan item kosmetik di game free-to-play seperti golf multipemain virtual atau Mario Kart? Itu semua juga tidak bisa dikonversi menjadi sesuatu di dunia nyata
Sepertinya bisa ada penelitian yang menarik tetapi tidak etis. Jika kita merancang game kasino yang mustahil dimenangkan, apakah orang tetap akan kecanduan? Mungkin iya
“Terlalu murni sampai rasanya ingin menangis”
Dalam game free-to-play, saya menghindari desain yang membuat upgrade, perlengkapan, atau unlock berbayar memberi pemain keunggulan, karena itu menciptakan struktur adu belanja yang buruk. Mungkin ada pengecualian jika batas belanjanya sangat rendah, tetapi karena tidak ada unsur acak, saya tidak menganggapnya judi
Namun begitu pengembang memasukkan loot box, menurut saya hal seperti itu harus dilarang. Terutama jika terlalu jelas bahwa di baliknya sebenarnya tidak ada keacakan
Dulu saya pernah menonton dokumenter tentang pecandu judi. Mereka mengatakan bahwa mereka melakukannya karena game itu membuat orang masuk ke semacam keadaan melayang, seperti mabuk
Selama keadaan itu terus berlangsung, menang uang atau tidak tidaklah penting. Meski berlawanan dengan intuisi, tujuan berjudi bukanlah memenangkan uang. Kalau pecandu menang uang, mereka langsung memakai uang itu untuk berjudi lagi
Aplikasi ini melewati bagian memenangkan uang, dan sampai batas tertentu juga melewati bagian menghabiskan uang. Ini cara yang cerdas jika ingin mengeksploitasi pecandu judi sambil menghindari regulasi
Teks di https://www.bigfishgames.com/play/bigfishcasino/signup:
Kecanduan muncul murni dari fakta bahwa ribuan atau jutaan orang bisa melihat progres saya, dan semua orang bersaing untuk menjadi lebih baik
Untuk mendirikan kasino yang memberikan hadiah uang sungguhan, Anda akan terkena regulasi ketat. Tentu saja, peluangnya bisa dibuat sangat menguntungkan pihak kasino sehingga tetap hampir seperti penipuan, tetapi setidaknya peluang itu harus diungkapkan dan dipatuhi
Pemain yang beruntung benar-benar bisa mendapat untung, dan mesin slot pun sesekali membayar jackpot. Regulasi paling penting adalah mencegah anak di bawah umur ikut serta, dan ini tampaknya tidak terlalu kontroversial
Namun bagaimana jika membuat kasino yang sama sekali tidak punya kemungkinan pembayaran tunai? Apa pun yang terjadi, pemain kehilangan 100% uang yang mereka masukkan. Anehnya, kasino seperti ini sama sekali tidak diatur. Benar-benar tidak masuk akal
Kasino semacam ini seharusnya paling ketat diatur atau bahkan dilarang. Yang lebih buruk lagi, anak-anak pun diizinkan ikut
Mesin slot yang memakai mata uang virtual tak bernilai, dan hadiahnya juga hanya mata uang virtual, tetapi mata uang virtual itu bisa dibeli dengan uang sungguhan, lebih buruk daripada mesin slot sungguhan, bahkan lebih buruk daripada mesin slot sungguhan yang dicurangi. Setidaknya pada dua jenis terakhir itu, kemungkinan menerima uang sungguhan tidak nol
Loot box dalam video game adalah judi dengan payout 0%. Yang didapat hanya JPG tak bernilai, tetapi tetap diizinkan untuk anak-anak
Mesin capit di arcade juga hanyalah mesin penjual otomatis dengan probabilitas yang diprogram, dan itu judi. Namun anak-anak tetap dibiarkan memainkannya
Kartu bisbol, kartu Pokemon, kartu Magic, serta barang koleksi dalam blind box atau paket tersegel juga judi. Ada yang akan mengatakan itu berbeda karena setidaknya Anda menerima barang minimum, tetapi bagaimana jika mesin slot 5 dolar dibuat membayar minimal 50 sen untuk hasil apa pun? Apa bedanya dengan mesin slot 4,50 dolar yang berpotensi menjadi 0 dolar? Mengubah probabilitas dan struktur pembayaran tidak membuatnya berhenti menjadi judi
Menurut saya, semua aktivitas seperti ini harus sepenuhnya dilarang untuk anak-anak. Semua permainan untung-untungan yang harus dibayar dengan uang sungguhan setiap kali tidak boleh
Untuk orang dewasa, jika orang dewasa yang setuju dan memahami informasinya ingin membuang uang, mereka boleh melakukannya. Namun semua aktivitas ini harus diatur ketat, dan kasino yang tidak membayar sepeser pun harus diatur lebih ketat daripada kasino biasa
Pergi ke stadion bisbol pun tidak berbeda dengan film: makanan dan minumannya mahal, dan tim favorit Anda belum tentu menang
Secara realistis, tampaknya hampir mustahil menarik garis batas yang jelas antara menonton film, membeli video game, game arcade, atau Skeeball. Saya tidak ingin semua orang dikurung di rumah dan hanya boleh “meniup bola benang ke arah meja lawan”
Pemerintah punya insentif yang lebih lemah untuk mengatur simulasi judi virtual yang tidak membayar uang sungguhan. Apalagi jika perusahaan-perusahaan seperti ini membayar pajak atas pendapatan VIP mereka
Saya sempat bertanya-tanya di mana pernah mendengar nama “Big Fish Games”, lalu sadar bahwa itu adalah pembuat Virtual Villagers, game yang sangat saya sukai saat kecil
Saya juga menikmati Fish Tycoon dan Diner Dash. Sepertinya mereka dijual ke operator kasino, dan menyedihkan bahwa uangnya ada di bidang seperti ini
Mengecewakan sekali tidak ada kritik terhadap Apple dan Google
Kredibilitas Apple saat mengatakan bahwa mereka harus mengendalikan aplikasi iOS dan App Store lenyap begitu terungkap bahwa mereka menghasilkan uang luar biasa besar dari menjual game kasino kepada anak-anak dan orang dewasa
Sebaliknya, Apple dan Google hanya perlu memutuskan untuk membuat dan menerapkan kebijakan
Saya tidak begitu paham mengapa ada orang memainkan game seperti ini. Apa manfaatnya, dan apa unsur sosialnya? Bagaimana klub mendorong orang bermain lebih banyak?
Artikel itu terasa kurang memuat detail seperti ini. Apakah ada sumber lain?
Pecandu mesin slot sungguhan pun sering kali kecanduan karena ketika tombol ditekan, sesuatu terjadi, dan fakta bahwa uang sungguhan bisa dimenangkan bukanlah faktor besar yang membedakan aplikasi seperti ini dari mesin slot sungguhan. Karena pecandu di kasino pada akhirnya juga tidak pergi membawa keuntungan
https://press.princeton.edu/books/paperback/9780691160887/ad...
Saya berhenti dari program pascasarjana, berhenti berolahraga, mandek di pekerjaan, dan benar-benar terobsesi pada game itu. Saya memperlakukannya seperti pekerjaan kedua
Jika melihat ke belakang, alasannya konyol dan memalukan. Karena guild saya membutuhkan bantuan saya. Pada akhirnya hubungan jangka panjang saya berakhir karena game itu, dan keesokan harinya saya memberikan semua akun saya kepada orang lain dan tidak pernah memainkannya lagi
Sekarang pun kalau ada waktu saya masih bermain game single-player, tetapi tidak akan pernah bermain MMO
Ini mirip memainkan game yang memungkinkan Anda membandingkan skor dengan orang lain
Jebakannya adalah semua gamenya merupakan simulasi game kasino, dan ketika Anda “sedang sial”, salah satu cara menaikkan skor adalah membeli lebih banyak token palsu dengan uang sungguhan
Alasan game-game ini “menyenangkan” adalah karena mereka meniru hasil lebih dari 100 tahun pengembangan kasino yang menemukan mekanisme yang paling dinikmati orang
Seorang teman seumur hidup saya yang mengalami skizofrenia setelah dewasa sedang menjalani proses kebangkrutan karena aplikasi-aplikasi ini. Alurnya adalah digigit kutu saat jogging → penyakit Lyme → skizofrenia, dan hal seperti itu memang terjadi
Sepemahaman saya, setelah bertahun-tahun menggunakannya, suatu hari ia mendapat jackpot, dan aplikasi itu sesekali mengizinkan atau mendorong hal seperti itu terjadi. Ia menarik kemenangan besar sehingga IRS Form W-2G diterbitkan, lalu menyetorkannya ke tempat lain di batas tahun fiskal dan segera kehilangan uang itu, tetapi kini ia berutang pajak besar
Kekayaan bersihnya sekarang di bawah nol, dan setelah baru-baru ini menyelesaikan rehabilitasi, ia tinggal di fasilitas rumah singgah yang didukung pemerintah negara bagian. Ini pertama kalinya ia hampir berada dalam kondisi tunawisma
Sebelumnya pun kecanduan ini berlangsung lebih dari 10 tahun dan ia telah meminta aplikasi untuk memblokirnya, tetapi selalu ada aplikasi baru, dan mereka jelas menargetkannya lewat iklan
Jika saya keliru, itu karena mustahil mendapatkan informasi yang konsisten dari seorang penderita skizofrenia. Namun alasan saya percaya ini nyata adalah: bagaimana mungkin seorang penderita skizofrenia tahu apa itu Form W-2G?
Skizofrenia pada perempuan memang cenderung muncul jauh lebih lambat dibanding laki-laki, yaitu pada usia akhir 20-an. Penyakit Lyme adalah penyakit nyata, tetapi gejalanya samar dan beragam, sehingga mudah menjadi fokus obsesi bagi orang dengan gangguan mental atau hipokondria
Jadi kemungkinan besar gigitan itu tidak terkait, dan ia terobsesi pada hal itu pada saat gejalanya sedang berkembang karena faktor genetik atau alasan lain