Krisis 'Pemecatan Diam-diam' di Amazon

Pemecatan diam-diam di Amazon

• Amazon punya masalah saham.
• Pada 2023, Amazon memberhentikan lebih dari 27.000 orang, tetapi itu hanya 1,7% dari total 1,6 juta karyawan.
• Sebagian besar PHK terjadi di divisi ritel, sementara di AWS yang menjadi sasaran adalah area yang tidak menghasilkan pendapatan atau memiliki margin rendah.
• PHK besar-besaran terjadi saat harga saham sedang rendah di awal tahun dan biaya operasional tinggi.
• Kebijakan RTO (kembali ke kantor) diterapkan, tetapi pada praktiknya tidak ada perubahan nyata.
• Pemberitaan negatif akibat PHK memang buruk, tetapi cara paling efektif untuk menurunkan biaya operasional adalah mengurangi tenaga kerja berbiaya tinggi.
• Dengan penerapan RTO, banyak orang meninggalkan perusahaan, dan mereka yang masih bertahan juga mencari pekerjaan lain atau menunggu pembayaran RSU.
• Karyawan level L7 ke bawah sebagian besar ingin keluar dari perusahaan, terutama karena kompensasi.

Selamat datang di Day 2

• Seiring pelanggan menghemat biaya, nilai dari setiap $1 yang dibelanjakan ke AWS menjadi lebih rendah dibanding sebelumnya.
• Semua garis tren masih naik, tetapi pertumbuhannya melambat.
• Pelanggan menginginkan abstraksi tingkat lebih tinggi, bukan VM atau jaringan mahal, sesuatu yang secara historis sulit disediakan AWS.
• Amazon tertinggal dalam bidang AI, dan mengurangi biaya adalah cara paling efektif untuk bertumbuh.
• Banyak tim di Amazon telah dibekukan perekrutannya selama lebih dari setahun, dan kini mulai melepas karyawan yang ada.
• Amazon telah berubah dari pemimpin menjadi pengikut, dan transisi ini tampaknya tidak berjalan baik.

Tidak ada lagi tim pizza

• Saat mulai bekerja di Amazon, saya terkesan bahwa tim layanan bersifat independen.
• Namun, kemandirian ini ternyata sangat mahal.
• Semua komponen dalam tim layanan dimiliki dan dioperasikan sendiri sebagai bagian dari tim tersebut, dan ini adalah struktur organisasi yang sangat mahal.
• Akibat RTO, banyak tim layanan kehilangan pengetahuan institusional; tim-tim ini sudah ramping bahkan sebelum 2023, dan sekarang menjadi lebih lemah lagi.
• Langkah berikutnya untuk menurunkan biaya adalah memusatkan keahlian.
• Amazon sebelumnya tidak memiliki tim platform engineering atau SRE, tetapi pada 2024 diperkirakan akan direorganisasi menjadi struktur yang lebih tersentralisasi.

Gangguan besar yang akan datang

• Diperkirakan akan terjadi gangguan besar di AWS pada 2024.
• Amazon sudah mengalami peningkatan beberapa insiden besar (LSE), dan ini merupakan akibat langsung dari RTO serta ribuan pemecatan diam-diam.
• Amazon tidak memiliki insentif untuk membagikan LSE secara publik, dan hanya gangguan yang disadari pelanggan yang masuk ke pembaruan dashboard.
• Amazon adalah perusahaan yang kuat secara operasional, tetapi praktik operasional ini bergantung pada manusia.

Amazon tidak akan memecat saya

• Pada 1 September 2023, saya diberi tahu bahwa tim saya dan tim yang berdekatan akan dibubarkan.
• Para manajer mengatakan mereka ingin kami semua tetap di Amazon, tetapi mengklaim tidak ada peran yang tersedia.
• Saya curiga pada cara para manajer berkomunikasi dan bertanya apakah paket pesangon merupakan sebuah opsi.
• Saya diminta mencari peran lain, tetapi semua peran itu memiliki kekurangan yang signifikan.
• Para manajer berusaha menempatkan saya ke peran lain, tetapi pada kenyataannya mereka tidak bisa benar-benar memecat saya.
• Selama dua setengah bulan saya meminta pembaruan mingguan tentang status pekerjaan dan paket pesangon, tetapi tidak mendapat jawaban atau hanya menerima berbagai alasan.
• Sekarang tanggal 30 Desember, dan saya masih tetap dipekerjakan oleh Amazon.
• Situasi ini terjadi bukan hanya pada tim saya, tetapi juga di berbagai bagian Amazon, dan strategi serupa digunakan di perusahaan besar lainnya.

Pendapat GN⁺

• Strategi pemecatan diam-diam Amazon menunjukkan kecenderungan perusahaan memprioritaskan keuntungan jangka pendek, karena dapat mengurangi tenaga kerja tanpa membayar pesangon kepada karyawan.
• Strategi seperti ini memicu ketidakpuasan karyawan dan perpindahan kerja, dan dalam jangka panjang dapat berdampak negatif pada efisiensi operasional serta kemampuan inovasi perusahaan.
• Situasi Amazon ini dapat memicu diskusi yang lebih luas tentang budaya perusahaan dan pasar tenaga kerja, serta memengaruhi strategi manajemen SDM di perusahaan lain.

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Perubahan sikap Silicon Valley

  • Dulu, karyawan dipercaya dan dianggap sebagai sumber pertumbuhan serta kesuksesan, tetapi kini ada kecenderungan melihat mereka sebagai biaya yang harus ditekan seminimal mungkin dan sebagai beban bagi laba kuartalan.
  • Fasilitas seperti ruang permainan, proyek pribadi, dan sushi berasal dari sikap masa lalu, sementara kini semangat zaman yang baru lebih ditekankan.
  • Kerja sama, kepercayaan dan empati terhadap orang lain, serta berbuat baik dianggap sebagai sesuatu yang ketinggalan zaman.
  • Diperlukan keyakinan pada orang-orang yang bisa membawa perubahan, serta keyakinan bahwa dengan banyak usaha dan keberanian mengambil risiko, dunia bisa diubah.

• Pengalaman 'pengucilan manajerial' dalam peran jangka panjang

  • Dikucilkan dalam peran jangka panjang bisa menjadi pengalaman yang sangat mengguncang.
  • Sementara manajemen sengaja memperburuk situasi, karyawan bisa saja mendekatinya dengan niat tulus untuk memperbaiki keadaan.
  • Solusi terbaik kadang adalah bermain secara sinis dalam permainan itu dan mendapatkan syarat sebaik mungkin.

• Budaya dan manajemen Amazon

  • Amazon dipenuhi insinyur dan pemimpin yang tidak kompeten, dan momen-momen cemerlanglah yang mencegah perusahaan sepenuhnya meluncur ke arah kegagalan.
  • Alih-alih memberhentikan karyawan dari divisi yang kurang menguntungkan, mungkin akan lebih bijak memindahkan mereka ke bidang baru dengan potensi pertumbuhan, seperti AI.
  • Amazon sangat meningkatkan perekrutan untuk peran developer di India, dan kantor cabang di India relatif lebih ramah terhadap kerja jarak jauh.

• Posisi Amazon di bidang AI

  • Menarik bahwa ada kesan Amazon tertinggal di bidang AI.
  • Saat dibutuhkan lebih dari sekadar membungkus ulang open source dan mengintegrasikannya ke infrastruktur, perusahaan ini seperti angkat tangan.

• Pengelolaan keuangan perusahaan dan budaya kerja

  • Setelah krisis keuangan, beberapa bank tetap mempekerjakan karyawan alih-alih melakukan PHK karena keterbatasan anggaran.
  • Akibatnya, muncul karyawan yang pada praktiknya tidak benar-benar bekerja, dan ini mirip dengan situasi yang belakangan dialami Amazon.

• Kebijakan internal Amazon dan PHK karyawan

  • Muncul pertanyaan apakah kebijakan Amazon untuk tidak memecat karyawan masih berlaku.
  • Ada kemungkinan perusahaan mengadopsi strategi untuk mendorong orang mengundurkan diri secara sukarela alih-alih melakukan PHK.

• Pengalaman bekerja di Amazon

  • Seorang teman duduk di 'bench' di Amazon tanpa mendapat tugas penting, dan meskipun dijanjikan pekerjaan proyek penting sampai ada alokasi personel dalam tim, secara realistis prospeknya tidak ada.
  • Setelah evaluasi kinerja yang negatif dan kenaikan gaji yang tidak mampu mengejar inflasi, dia akhirnya keluar dari perusahaan dan pergi dengan membawa pengetahuan internal Amazon.