Video viral: karyawan Cloudflare mengunggah panggilan pemutusan kerja dengan HR

Pengguna TikTok membagikan pengalaman di-PHK

• Pengguna TikTok Brittany Pietsch merekam dan membagikan momen tepat sebelum dirinya di-PHK.
• Dalam video tersebut, Pietsch sudah mengetahui bahwa pemutusan kerjanya sudah dekat, dan mengatakan bahwa merekamnya membuat pengalaman itu terasa benar-benar mengejutkan.
• Video itu menyertakan tagar yang berkaitan dengan PHK, industri teknologi, dan budaya perusahaan.

Opini GN⁺

• Artikel ini menunjukkan bahwa TikTok dapat dimanfaatkan bukan hanya sebagai platform hiburan, tetapi juga sebagai ruang untuk membagikan pengalaman dan emosi pribadi para pengguna.
• Video Brittany Pietsch dapat membantu meningkatkan kesadaran terhadap persoalan nyata seperti PHK yang terjadi di dalam industri teknologi.
• Berbagi kisah pribadi seperti ini dapat memberikan penghiburan dan rasa solidaritas kepada orang lain, serta memainkan peran penting dalam mendorong percakapan tentang isu-isu sosial.

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Saya paham kenapa Brittany marah: Cloudflare tampaknya menangani situasi ini dengan cara yang seburuk mungkin. Namun, tampaknya dua staf HR itu tidak akan mengatakan sesuatu yang bermakna.

  Saya tidak ingin menghakimi situasi Brittany, tetapi panggilan yang harus ia terima memang canggung. Saran saya dalam situasi ini adalah mengatakan, "Saya tidak setuju dengan penilaian atas kinerja saya, tetapi saya memahami pemutusan hubungan kerja ini. Tolong beri tahu saya prosedur apa yang perlu saya jalani untuk pesangon dan pengembalian laptop," lalu setelah itu pergi minum siang seperti tradisi.

• Saya merasa jengah dengan sikap menghakimi yang ditunjukkan dalam beberapa komentar teratas. Setidaknya di AS, para pekerja disosialisasikan untuk selalu sopan, sementara perusahaan dibiarkan lolos apa pun yang mereka lakukan.

  Di sini ada seorang pekerja yang jelas-jelas diperlakukan dengan buruk, dan beberapa staf HR ingin semua ini berjalan seperti rapat 15 menit yang biasa. Toh informasi soal pesangon dan pengembalian perangkat akan dikirim lewat email. Memanfaatkan kesempatan seperti ini untuk membuat mereka merasa tidak nyaman itu bagus. Dalam kasus Britt, mereka bahkan tidak mengenalnya, jadi tidak akan ada alasan untuk meminta surat rekomendasi.

• Menekankan perlunya serikat pekerja.

  Kadang PHK memang tak terhindarkan, tetapi orang yang tepat harus dipilih karena alasan yang tepat (berbasis kinerja, sukarela, perlindungan kelompok tertentu, menjamin keadilan, dll.). Untuk itu dibutuhkan perundingan kolektif oleh perwakilan yang bisa menilai dan mengubah kriterianya, serta kemampuan untuk menegosiasikan hasil yang lebih baik bagi orang-orang yang terdampak.

• Menunjukkan sikap pengecut Cloudflare: bahkan manajer yang bertanggung jawab pun tidak ikut dalam panggilan, dan meski diklaim sebagai masalah kinerja pribadi, jika ditelusuri ternyata seluruh departemen sedang diberhentikan. Ini memberi kesan buruk.

• Secara pribadi saya punya halaman wiki untuk perusahaan-perusahaan, dan mencatat post HN yang menarik, catatan tentang produk, rekam jejak interaksi rekrutmen, dan sebagainya dalam satu halaman.

  Saat berbicara dengan perekrut dan membuka halaman wiki perusahaan ini, itu memberi sinyal kuat tentang seperti apa mereka sebenarnya di balik senyum mereka kepada Anda, seperti orang yang kasar kepada pelayan saat kencan pertama. Dalam kasus ini, ini adalah perusahaan drone korporat-birokratis besar yang tipikal: sama sekali tidak peduli, dan siap membuang Anda seketika. Mereka menyalahkan Anda dengan cara yang Kafkaesque, lalu membuat Anda makin stres saat keluar, mengganggu pencarian kerja, tunjangan pengangguran, dan kesehatan Anda.

• Saya mengalami situasi serupa di perusahaan tempat saya bekerja selama 7,5 tahun. Saya terus mendapat umpan balik yang baik dan promosi, tetapi diberi kebohongan bahwa jabatan saya dihapus. Padahal ada lowongan publik untuk jabatan yang sama (Staff Engineer). Akses saya ke sistem perusahaan diputus pukul 8 pagi tanpa peringatan atau penjelasan apa pun. Saya menerima panggilan dingin yang mirip dari staf HR yang pernah saya temui sekali secara kebetulan. Tidak ada keterlibatan manajer atau direktur, lalu setelahnya saya menerima pesan permintaan maaf lewat LinkedIn. Tidak bisa berpamitan dengan rekan kerja yang sudah saya kenal selama bertahun-tahun terasa traumatis secara emosional. Inilah kehidupan korporat.

• Cloudflare menangani situasi ini dengan buruk sekali. CEO-nya piawai di media sosial. Kalau bijak, ia sebaiknya menangani ini langsung dan meminta maaf. Merekamnya mungkin bukan langkah terbaik yang dilakukan Brittany, tetapi begitu juga fakta bahwa beberapa detik setelah ia dipecat karena alasan kinerja, terungkap bahwa itu sama sekali bukan alasannya. Orang yang rasional maupun calon karyawan Cloudflare mana pun pasti akan marah.

• Mengapa HR mulai dengan mengatakan ini pemecatan berbasis kinerja? Ini jelas bagian dari PHK, jadi itu tidak masuk akal, terutama saat mereka sama sekali tidak punya detail apa pun. Itu hanya membuat mereka siap menjadikan semuanya percakapan yang lebih buruk ketika seseorang bertanya alasannya. Ini membuat nyaris mustahil merasakan empati timbal balik.

  Saya tidak melihat ini sebagai kesalahan para pembawa pesan. Saya melihatnya sebagai cerminan kepemimpinan dan/atau budaya perusahaan. Saya pernah mengalami beberapa PHK dalam hidup saya (dari kedua sisi), dan mengejutkan, hanya sekali yang berjalan buruk, dan itu adalah cerminan yang jelas dari perilaku historis kepemimpinan. Jadi saya cenderung menganggap ini masalah kepemimpinan Cloudflare.

• Mengunggah percakapan pribadi dengan HR ke TikTok tidak akan membantu pencarian kerjanya. Calon pemberi kerja bisa melihat tindakan seperti ini sebagai tanda bahaya... selain itu, kemungkinan staf HR tersebut berada di California, dan California adalah negara bagian dengan aturan "persetujuan kedua pihak", jadi ini bisa jadi ilegal.

• Dua orang yang ada di panggilan itu juga... mereka juga hanya menjalankan pekerjaan mereka. Saya tidak paham apa gunanya benar-benar berdebat dengan mereka. Tidak ada yang bisa mereka lakukan atau ubah.

  Dan ya, Brittany akan menjadi selebritas internet sehari. Tetapi banyak orang akan menonton video ini dan mengenalinya pada putaran wawancara berikutnya. Ini bukan penyelesaian terbaik untuk situasi ini. Menyedihkan melihat ini, dan saya turut prihatin untuk semua orang yang sedang melalui masa sulit seperti ini.