Warga Amerika menghabiskan miliaran dolar untuk barang yang lupa mereka batalkan

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Kritik terhadap perusahaan yang menagih tanpa memberikan layanan

  • Perusahaan sering menagih layanan meskipun mereka tahu, atau setidaknya bisa tahu, bahwa pelanggan tidak menggunakannya.
  • Bisnis seharusnya menghasilkan pendapatan secara sah; jika tidak, hal itu bisa dianggap penipuan.
  • Praktik seperti ini pada dasarnya sama saja dengan menerima uang tanpa memberikan layanan, dan perusahaan semestinya sadar bahwa mereka melakukannya dengan sengaja.
  • Orang sering membenarkan segala tindakan negatif dengan alasan “namanya juga bisnis”, padahal itu memalukan.

• Kesadaran akan manfaat model langganan

  • Perusahaan SaaS menganggap pelanggan yang lupa membatalkan langganan sebagai salah satu keuntungan penting dari model langganan, dan mempertimbangkan penetapan harga pada level yang mudah terlewatkan.
  • Orang-orang sangat buruk dalam melacak langganan atau memperkirakan biayanya, termasuk penulis sendiri.
  • Penulis meninjau seluruh langganan berulangnya secara menyeluruh dan berhasil menghemat hampir $1000 per tahun.
  • Proses pembatalannya sendiri tidak terlalu sulit, dan layanan seperti Privacy.com membuat pelacakan serta pembatalan lebih mudah.

• Dampak penerbitan kartu baru terhadap perpanjangan langganan

  • Saat menerima kartu kredit baru, langganan perpanjangan otomatis yang lama seharusnya perlu diperbarui, tetapi beberapa langganan tetap bisa menagih ke nomor kartu yang baru.

• Meninjau layanan langganan setelah kartu kredit dicuri

  • Pencurian kartu kredit bisa menjadi kesempatan yang baik untuk meninjau layanan langganan.
  • Ada kasus biaya layanan yang luput dari perhatian karena pembayaran otomatis, lalu naik dua kali lipat dalam beberapa tahun.

• Keluhan tentang kenaikan biaya layanan langganan

  • Ada keluhan mengenai harga layanan langganan yang digunakan terus meningkat.
  • Harga layanan seperti SiriusXM naik hampir 25% dalam beberapa tahun.

• Usulan membatalkan langganan dan memutus hubungan dengan perusahaan tidak etis

  • Disarankan untuk membatalkan sebagian besar layanan langganan dan memutus hubungan dengan perusahaan yang tidak etis.
  • Rencana keuangan pribadi mencakup hal-hal seperti memeriksa rekening bank setiap hari dan membatalkan layanan yang tidak diperlukan.

• Penutupan akun akibat tagihan kecil dari Rackspace

  • Untuk pertama kalinya setelah waktu yang lama, ada tagihan kecil dari Rackspace.
  • Ada ketidaknyamanan karena harus melakukan panggilan internasional untuk menutup akun.

• Sorotan tentang sulitnya membatalkan langganan

  • Ditunjukkan bahwa membatalkan langganan itu sulit, dan kadang melibatkan prosedur yang begitu rumit hingga nyaris mustahil.

• Masalah saat mengubah paket Google

  • Seseorang mencoba mengubah paket penyimpanan Google, tetapi malah ditagih untuk kedua paket, dan tim dukungan tidak mampu menyelesaikan masalah tersebut.