Staf QA Activision Bentuk Serikat Pekerja Video Game Terbesar di AS

• Setelah Microsoft mengakuisisi Activision, sekitar 600 staf QA Activision untuk pertama kalinya membentuk Activision Quality Assurance United bersama CWA
• Serikat baru ini mencakup staf QA pusat di Texas, Minnesota, dan California, serta menjadi serikat pekerja video game terbesar di AS
• Berkat perjanjian netralitas CWA-Microsoft yang ditandatangani pada 2022, proses yang tidak menghalangi diskusi serikat diterapkan, kontras dengan kasus-kasus Activision Blizzard sebelumnya
• Serikat ini dibentuk terpisah dari organisasi yang sudah ada seperti Zenimax QA, Raven Software, dan Blizzard Albany, tetapi terhubung dengan arus pengorganisasian pekerja QA game di bawah Microsoft
• Isu berikutnya adalah perjanjian kerja bersama baru dengan Microsoft, dengan upah, tunjangan, peluang promosi, dan jalur pengembangan karier sebagai pokok utama negosiasi

---

Serikat pertama Activision setelah akuisisi Microsoft

• Sekitar 600 staf QA Activision di bawah Microsoft membentuk serikat bersama Communications Workers of America(CWA)
• Nama organisasi baru ini adalah Activision Quality Assurance United
• Activision Quality Assurance United adalah serikat pertama yang dibentuk di dalam Activision setelah Microsoft mengakuisisi Activision
• Serikat ini diklasifikasikan sebagai serikat pekerja terbesar sejauh ini di industri video game AS

Cakupan organisasi berpusat pada staf QA pusat

• Anggotanya adalah staf QA pusat Activision yang berada di kantor Texas, Minnesota, dan California
• Serikat ini terpisah dari serikat QA lain yang baru-baru ini dibentuk di bawah Microsoft
  • Serikat Zenimax QA
  • Grup Raven Software
  • Grup Blizzard Albany

Perbedaan yang dibuat oleh perjanjian netralitas CWA-Microsoft

• Pengorganisasian ini berlangsung dengan dukungan perjanjian netralitas CWA-Microsoft yang ditandatangani pada 2022
• Dalam perjanjian ini, Microsoft berjanji mengambil “pendekatan netral” terhadap pembentukan serikat dan tidak menghalangi diskusi tentang serikat di dalam perusahaan
• Prosedur untuk memilih apakah akan bergabung dengan serikat juga disediakan dengan cara yang lebih sederhana
• Raven Software dan Blizzard Albany sebelumnya pernah menuduh Activision Blizzard melakukan tindakan penghalangan serikat dalam proses pembentukan serikat sebelum akuisisi Microsoft, sehingga kasus kali ini terlihat sangat kontras

Alasan pengorganisasian menurut pekerja QA

• Tom Shelley, spesialis persyaratan teknis di Activision sekaligus anggota serikat baru ini, menilai latar belakangnya bukan satu peristiwa tertentu, melainkan kesadaran akan posisi mereka sebagai pekerja QA
• Ia menjelaskan bahwa pekerja QA sering kali termasuk yang paling rendah perlindungan dan tingkat upahnya di industri, tetapi pekerjaan mereka membutuhkan profesionalisme, kemampuan teknis, dan keterampilan, serta esensial bagi keberhasilan perusahaan
• Ia menilai CWA Labor Neutrality Agreement sebagai perjanjian historis yang belum pernah terjadi sebelumnya di perusahaan teknologi sebesar Microsoft
• Ia memandang pengakuan Microsoft terhadap serikat sebagai pemenuhan janji untuk menghormati hak pekerja menentukan sendiri apakah mereka ingin diwakili serikat
• Ia menjelaskan bahwa dalam proses kali ini mereka tidak mengalami penghalangan serikat, berbeda dari situasi banyak perusahaan AS, khususnya perusahaan teknologi, yang menghabiskan jutaan dolar untuk konsultan anti-serikat

Tantangan perjanjian kerja bersama pertama dengan Microsoft

• Activision Quality Assurance United menantikan negosiasi perjanjian kerja bersama baru dengan Microsoft
• Tuntutan utama mereka adalah sebagai berikut
  • Upah dan tunjangan yang lebih baik
  • Lebih banyak peluang promosi
  • Jalur pengembangan karier yang jelas
• Pekerja Zenimax QA saat ini juga sedang menegosiasikan kontrak pertama mereka dengan Microsoft
• Negosiasi Zenimax QA mencakup kesepakatan terkait isu subkontrak dan kecerdasan buatan

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Saya sungguh berharap serikat baru ini beruntung, tetapi saya khawatir dengan konsekuensi dari langkah ini.
  Dari pengalaman bekerja beberapa tahun di industri game, QA game adalah salah satu posisi dengan hambatan masuk paling rendah, dan gajinya juga rendah serta persyaratannya relatif rendah.
  Saya mengenal banyak tenaga QA yang hebat dan tekun, tetapi pada saat yang sama ini juga salah satu jenis pekerjaan yang paling mudah digantikan atau dialihdayakan.
  Jadi saya mengerti mengapa mereka ingin membentuk serikat, dan sepertinya sekarang kita akan melihat hasilnya.

  • Jika mereka menekan terlalu keras, saya rasa makin banyak pengembang akan memilih pendekatan “early access adalah QA”.
    Pengembang game sudah mulai menggamifikasi pelaporan bug dengan imbalan dalam game, skin, dan semacamnya.
    Tidak ada yang lebih antusias dan cocok memberi masukan tentang game daripada gamer.
    Kekurangan model ini di industri tersebut diminimalkan. Kalaupun ada bug, konsumen sulit menggugat pengembang, dan dampaknya sendiri bisa dihapus dengan me-rollback aset atau mengubah keseluruhan sistem.
  • Sekarang rilis yang penuh bug sampai hampir tidak bisa dimainkan sudah umum, jadi justru mengejutkan bahwa studio AAA masih punya pengujian QA.
    Itu sama sekali tidak tampak pada hasil akhirnya.
  • QA yang baik tidak mudah digantikan, tetapi untuk sebagian besar siklus hidup game, posisi ini direkrut terlalu sedikit.
    Lebih murah mengecilkan tim setelah rilis lalu menanggung biaya perekrutan untuk game berikutnya daripada mempertahankan mereka terus.
    Menguji prototipe tidak membutuhkan tenaga kerja dalam jumlah besar.
    Berbeda dengan sebagian komentar di sini, tenaga QA yang baik memberikan nilai besar, dan itu cukup pahit.
  • Dari yang saya dengar di PirateSoftware, QA Blizzard diperlakukan seperti warga kelas dua, dan bekerja di Blizzard sendiri juga tidak begitu menyenangkan.
    Seorang teman yang bekerja sebagai QA di studio Call of Duty juga diperlakukan begitu buruk sampai rusak karena stres dan tidak pernah kembali ke industri game.
    Kalau situasinya seperti itu, status mereka tampaknya hanya bisa membaik.
  • Tepatnya apa yang dikhawatirkan?

• Saya mengerjakan pengujian game selama beberapa tahun di dua perusahaan game besar Jepang di Bay Area, lalu pindah ke QA di industri video.
  Sebagai tester game, saya menulis sangat banyak laporan bug, tetapi biasanya yang diperbaiki hanya crash yang sangat parah atau pelanggaran standar produsen konsol.
  Misalnya penggunaan istilah atau simbol Sony atau Microsoft yang keliru di UI game.
  Saat sebagian besar game tiba di kantor kami untuk diuji, biasanya pengujian inti sudah hampir selesai di kantor pusat Jepang atau studio pengembang, dan peran kami lebih dekat ke memastikan tidak ada bug menit terakhir yang lolos.
  Manajemen hampir tidak pernah memprioritaskan perbaikan bug gameplay atau fitur kecuali mudah direproduksi dan jelas-jelas menghalangi progres game itu sendiri.
  Kami merilis satu game fighting besar, dan meskipun saya melaporkan banyak bug bahwa permainan online-nya nyaris tidak bisa dipakai, tidak ada yang diperbaiki.
  Setelah rilis, ulasan mengecamnya karena kualitas netcode, tetapi karena mode single-player-nya solid, mode online dibiarkan begitu saja.
  Itu terjadi beberapa tahun sebelum para pengembang game fighting mulai menganggap serius pentingnya permainan online dan melakukan peningkatan besar pada kualitasnya.

• Semangat QA! Berikutnya giliran administrator sistem mengubah LOPSA menjadi serikat.

  • Hmm, semacam serikat profesi administrator sistem ya.

• https://cwa-union.org/news/releases/quality-assurance-worker...

• Keputusan yang bagus. Jika para eksekutif menentangnya, itu karena hal ini memberi mereka daya ungkit yang menguntungkan saat bernegosiasi dengan mereka.