Airbnb Larang Sepenuhnya Kamera Keamanan di Dalam Ruangan

• Seiring meningkatnya ketidakpercayaan terhadap pengawasan di dalam akomodasi, Airbnb melarang kamera keamanan di dalam ruangan tanpa memandang lokasi atau tujuan penggunaannya; perubahan ini berlaku mulai 30 April
• Sebelumnya, kamera diizinkan di area bersama seperti lorong, ruang tamu, dan pintu masuk dengan syarat diberitahukan secara terbuka dan dipasang di tempat yang terlihat, tetapi kini tidak ada pengecualian untuk area dalam ruangan
• Setelah beberapa kasus tamu menemukan kamera tersembunyi, sebagian pelancong bahkan mulai memindai kamar sendiri setelah check-in
• Kebijakan baru ini juga mewajibkan pemberitahuan sebelum pemesanan dan pengungkapan lokasi untuk kamera luar ruangan, serta melarang pemantauan area dalam ruangan atau perekaman ruang privat seperti shower luar ruangan dan sauna
• Host harus menghapus kamera dalam ruangan paling lambat akhir April; setelah kebijakan berlaku, jika ada laporan, listing atau akun dapat dihapus tergantung hasil investigasi Airbnb

---

Kebijakan yang Berubah Menjadi Larangan Kamera Dalam Ruangan

• Airbnb tidak lagi mengizinkan host menempatkan kamera keamanan di dalam akomodasi, tanpa memandang lokasi atau tujuan penggunaannya
• Perubahan ini merupakan langkah untuk memprioritaskan privasi penyewa dan berlaku mulai 30 April
• Kebijakan sebelumnya mengizinkan kamera dalam ruangan secara terbatas
  • Kamera dapat dipasang di area bersama seperti lorong, ruang tamu, dan pintu masuk
  • Host wajib mengungkapkan keberadaan kamera dalam deskripsi akomodasi, dan kamera harus terlihat jelas
  • Penggunaan kamera di kamar tidur dan kamar mandi dilarang
• Setelah beberapa kali muncul kasus kamera tersembunyi ditemukan di dalam akomodasi, sebagian pelancong mulai memindai kamar sendiri

Aturan untuk Kamera Luar Ruangan dan Monitor Kebisingan

• Kebijakan baru menerapkan syarat yang lebih ketat untuk kamera keamanan luar ruangan
  • Host harus mengungkapkan penggunaan dan lokasi kamera luar ruangan sebelum tamu melakukan pemesanan
  • Kamera luar ruangan tidak boleh digunakan untuk memantau area dalam ruangan
  • Kamera juga tidak boleh dipasang di area luar ruangan tertentu yang memiliki ekspektasi privasi tinggi, seperti shower luar ruangan atau sauna
• Akomodasi juga harus mengungkapkan penggunaan monitor desibel kebisingan
  • Host dapat menggunakannya untuk mengukur apakah ada pesta yang berlangsung di akomodasi
  • Airbnb melarang pesta pada 2022
• Airbnb menyatakan perubahan ini merupakan hasil konsultasi dengan tamu, host, dan pakar privasi, serta berencana terus menerima masukan agar sesuai dengan komunitas globalnya
• Host harus menghapus kamera keamanan di dalam akomodasi paling lambat akhir April
• Setelah kebijakan berlaku, jika tamu melaporkan adanya kamera dalam ruangan, Airbnb akan melakukan investigasi; tergantung hasilnya, listing akomodasi atau akun host dapat dihapus
• Kebijakan baru ini tidak dapat menghilangkan kamera tersembunyi itu sendiri, tetapi host yang mematuhi aturan tidak lagi dapat menempatkan kamera di mana pun di dalam akomodasi

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Menurut pengalaman saya, Airbnb juga tidak lebih murah; hanya saja ada lebih banyak akomodasi yang menarik
  Kembali ke pokok masalah, menurut saya menghapus listing saja bukan hukuman yang cukup. Dari sisi tamu, cara membuktikannya juga tidak jelas. Mungkin bisa dengan mengambil foto, tapi lalu bagaimana mencegah laporan jahat juga jadi masalah
  Saya tidak benar-benar tahu jawaban yang tepat. Orang yang ingin mengawasi diam-diam tinggal membeli kamera mata-mata yang sekarang umum

  • Saat Airbnb “baru mulai”, cukup mudah menemukan pilihan yang unik dan murah
    Sekarang sudah menjadi bisnis yang terkomoditisasi, dan penginapan yang unik sekaligus murah hampir hilang
    Penurunan kualitas dipengaruhi oleh perusahaan, penjual, maupun pembeli. Pada masa awal, layanannya belum begitu dikenal dan pelanggan pada umumnya juga lebih tertib; sulit mengatakan hal yang sama sekarang ketika basis pelanggannya sudah membesar
  • Pernyataan “Airbnb tidak lebih murah, hanya punya lebih banyak penginapan yang menarik” itu tergantung kasus
    Untuk 1–2 orang yang menginap singkat, menurut saya hotel hampir selalu lebih baik. Untuk masa inap singkat, biaya kebersihan saja bisa menjadi bagian besar dari total biaya
    Namun jika keluarga atau rombongan besar menginap seminggu atau lebih, biasanya Airbnb lebih menguntungkan karena ada beberapa kamar tidur, biaya kebersihan terbagi ke banyak malam, dan dapur bisa digunakan. Meski begitu, di segmen ini tidak jauh berbeda dari VRBO atau layanan sewa liburan lain yang sudah ada sejak lama
  • Bagi saya, intinya sama sekali bukan soal murah atau tidak, melainkan hotel biasanya tidak cocok untuk penginapan keluarga
    Jika punya anak di bawah 10 tahun, Anda harus ikut tidur pada pukul 9 saat anak ingin tidur, atau memaksa mereka bertahan sehingga semua orang lelah dan menjalani waktu yang kacau
    Dua kamar dengan pintu penghubung mungkin oke, tetapi kebanyakan hotel tidak punya konfigurasi seperti itu. Jadi Airbnb pada dasarnya menjadi satu-satunya pilihan
  • Airbnb biasanya punya kulkas, microwave, mesin cuci, mesin pencuci piring, dan ruang seluas 700–1000 kaki persegi
    Kamar hotel dengan harga serupa sekitar 250 kaki persegi dan tidak punya fasilitas seperti itu
  • Jika butuh ruang lebih besar, harganya jauh lebih murah. Jika Anda menginginkan ruang tinggal dengan 2 kamar tidur, kemungkinan Airbnb bisa 3–4 kali lebih murah daripada hotel

• Rasanya pahit melihat Airbnb mengambil pasar yang sudah berjalan, lalu memunculkan kembali masalah-masalah yang selama puluhan tahun telah diselesaikan melalui regulasi pada hotel dan sejenisnya
  Kemungkinan menemukan kamera di kamar hotel hampir nol, tetapi di Airbnb kita tidak tahu tuan rumahnya orang mesum seperti apa. Sekarang harga Airbnb juga sudah terlalu naik, jadi rasanya lebih baik menginap di hotel saja
  Sepertinya mereka sama sekali tidak belajar dari sejarah, atau sengaja melupakannya demi menghasilkan sedikit lebih banyak uang

  • Alur seperti ini tampaknya berulang secara siklis. Orang-orang bertransaksi langsung, lalu saling merugikan, dan akhirnya menginginkan regulasi
    Regulasi itu menjadi penghalang masuk yang menguntungkan pelaku besar, dan pasar pun terkonsentrasi. Ada kelebihan seperti standar, tetapi semuanya menjadi hambar dan mahal, lalu orang kembali merasa perlu transaksi yang lebih langsung
    Ketika teknologi membuka alternatif baru, orang kembali bertransaksi satu sama lain dan menemukan hasil yang sama lagi. Dari kejauhan, sejarah memang berulang
    Saya merasa kripto juga mirip jika dibandingkan dengan bank dan pasar saham. Yang terakhir adalah pasar yang teregulasi dan jenuh, sementara kripto adalah wilayah Wild West sehingga semua penipuan terulang lagi dengan wajah baru
  • Banyak perusahaan teknologi yang ingin mengguncang industri lama terasa persis seperti ini
    Mereka bilang akan memikirkan semuanya dari awal dan mencoba menciptakan ulang semua roda, lalu pada akhirnya belajar kembali lewat penderitaan pelanggan mengapa pelaku lama bekerja dengan cara seperti itu. Setelah itu mereka bersikap seolah baru menemukan sesuatu
  • Mengatakan “Airbnb merusak pasar yang sudah berjalan” hanya melihat satu sisi
    Rumah dan apartemen punya dapur, halaman belakang, balkon. Bahkan pada 2024, kamar hotel sangat kecil, dan kulkas bodoh itu dalam kondisi terburuk penuh dengan kukis seharga 20 dolar dan sampel minuman keras; dalam kondisi terbaik pun terlalu kecil untuk memasukkan satu botol air besar
    Sebagai pelanggan, saya makin tidak suka Airbnb, tetapi kita juga tidak boleh mengabaikan bagian dari model hotel yang terguncang di era digital nomad
  • Belakangan ini saya kebanyakan memesan hotel saja
    Saya sendiri seumur hidup baru sekali memakai Airbnb
    Orang yang sering memakai Airbnb pasti pernah tidur di atas cairan tubuh kering milik seseorang
  • Terdengar seperti iklan lobi industri hotel
    Kalau mau, orang seharusnya boleh menyewakan rumahnya sendiri

• Berikutnya, menyerahkan data pribadi saya ke layanan pihak ketiga juga harus dilarang
  Belakangan ini makin umum mengunggah data pribadi tamu ke sistem manajemen penginapan berbasis cloud, atau mengatur Wi-Fi melalui layanan yang memberi diskon jika informasi tamu diberikan
  Menjijikkan, dan meski diprotes ke Airbnb, mereka tidak melakukan apa pun

  • Di salah satu Airbnb, tuan rumah meninggalkan buku catatan berisi data pribadi dan nomor paspor semua tamu sebelumnya
    Buku itu diletakkan di dalam apartemen dan saya diminta menandatanganinya, sehingga secara harfiah saya bisa mengakses nomor paspor ratusan orang dari seluruh dunia
    Ketika tiba, tuan rumah meminta saya menandatangani buku itu, jadi itu bukan kesalahan
  • Seperti biasa di perusahaan teknologi, Anda juga adalah produknya
  • “Menyerahkan data pribadi saya ke layanan pihak ketiga harus dilarang” sudah ilegal di bawah GDPR
    Faktanya, sekarang data pribadi yang tidak perlu bukan lagi aset, melainkan liabilitas. Syukurlah
  • Saya juga pernah melihat hal seperti ini. Jelas mencurigakan

• Setiap kali membaca cerita tentang AirbedAndBreakfast, saya merasa seperti menjadi orang tua yang rewel tanpa alasan. Karena pada awalnya layanan ini juga diperkenalkan seperti itu di situs ini
  Kalau orang-orang tetap membayangkannya sebagai cara tidur di atas kasur angin di lantai rumah seseorang, ekspektasinya pasti lebih sesuai
  Saya belum pernah memakai layanan ini. Karena saya lebih suka tempat tidur sungguhan yang dibersihkan sesuai standar otoritas kesehatan setempat

  • Di tengah lautan penginapan liburan yang diisi furnitur bekas, masih ada permata yang mengikuti semangat tawaran awalnya
    Kasur angin sungguhan memang hampir tidak ada, tetapi sering kali lebih bersih daripada hotel bagus. Karena tidak ada orang yang lebih peduli pada ruang itu daripada pemilik yang tinggal di rumahnya sendiri

• Saya khawatir larangan ini pada akhirnya hanya akan berdampak pada host yang jujur
  Bagaimanapun, yang sebenarnya harus dilarang Airbnb adalah host yang meminta tamu bersih-bersih tetapi tetap memungut biaya kebersihan wajib
  Tempat yang saya tempati akhir pekan lalu juga begitu, dan seperti kebanyakan reservasi sebelumnya, host meminta kami melepas seprai dan handuk lalu mulai mencucinya, mencuci piring dan menjalankan mesin pencuci piring tetapi sebagian harus dicuci tangan, mengumpulkan semua sampah lalu menaruhnya di tepi jalan, serta membersihkan panggangan, kompor, sampai oven
  Namun saat memesan saya tetap membayar biaya kebersihan 200 dolar. Kalau hotel, mereka tidak akan pernah meminta hal seperti ini ataupun mengenakan biaya tambahan

  • Biaya kebersihan saat ini sudah mirip penipuan untuk membuat tarif menginap terlihat lebih rendah secara artifisial
    Sama seperti dulu di eBay ketika harga barang dibuat hampir gratis tetapi ongkos kirimnya mahal. Begitu terus sampai eBay memperbaiki antarmukanya dengan menyediakan pengurutan harga+ongkir dan menampilkan ongkir sebelum klik
  • Kalau tidak tertulis sebelumnya di iklan, menurut saya kita tidak perlu melakukannya
    Ada juga kasus biaya kebersihan yang tinggi dipakai sebagai mekanisme untuk sengaja menghalangi reservasi singkat. Meski begitu, saya pernah tetap membayarnya karena itu masih pilihan terbaik, dan saya senang pilihan seperti itu tetap ada
    Yang kurang bagus adalah biaya kebersihan menjadi satu-satunya cara untuk mencerminkan biaya tetap. Padahal itu bukan hanya biaya untuk bersih-bersih
  • Saya juga melihat bahwa sekarang sebagian host bisa menggunakan layanan eksternal untuk meminta deposit yang tidak dikelola Airbnb
    Secara lahiriah katanya hanya bisa lewat “platform yang disetujui Airbnb”, tetapi saya tidak suka karena tidak ada pengawasan nyata
    Misalnya, saya melihat listing yang meminta deposit hampir 1000 dolar dan punya banyak sekali aturan yang dapat memicu biaya tambahan. Kalau tidak mencuci piring atau tidak cukup bersih, 12 dolar per barang; kalau kunci tidak dikembalikan ke kotak kunci tepat waktu, 28 dolar per jam. Ada juga pengukur desibel yang katanya tidak merekam
    Masalahnya, di mana batasnya? Siapa yang menilai apakah piring “cukup bersih”? Berapa batas desibelnya? Apakah kita bisa melihat alat ukurnya?
    Kelihatannya terlalu melelahkan, dan karena depositnya di luar Airbnb, tampaknya tidak ada ruang untuk mempermasalahkannya, jadi saya menghindarinya saja
  • Saya sudah puluhan kali memakai Airbnb, tetapi belum pernah mengalami daftar pekerjaan rumah yang memberatkan atau biaya kebersihan yang mencolok tinggi, jadi keluhan seperti ini selalu terasa agak membingungkan
    Saya penasaran apakah orang-orang membaca deskripsi penginapan dengan teliti. Saya juga penasaran apakah mereka memilih tempat dengan banyak rating dan membaca semua ulasannya
    Meski sudah memilih dengan hati-hati, saya memang pernah beberapa kali mendapat Airbnb yang buruk, tetapi keluhan saya biasanya soal kebisingan atau kurangnya perlengkapan seperti handuk dan selimut cadangan
  • Saya seorang host. Saya memungut biaya kebersihan 200 dolar, tetapi membayar perusahaan kebersihan 250 dolar, jadi saya rugi dari sisi kebersihan
    Saya meminta tamu melepas seprai ranjang. Kalau tidak, orang-orang merapikan kembali ranjangnya sehingga sulit tahu apakah benar-benar dipakai
    Saya juga meminta mereka mengisi dan menjalankan mesin pencuci piring. Mesin pencuci piring butuh 4 jam, dan perusahaan kebersihan harus datang ke rumah yang terpencil; saya berharap semuanya bisa selesai dalam waktu itu
    Sampah diminta diturunkan ke garasi. Itu untuk menghindari semut
    Pada hari pengangkutan sampah, saya membayar anak setempat untuk memindahkan tempat sampah dari garasi ke tepi jalan
    Berkat perusahaan kebersihan yang bagus dan otomasi rumah, saya bisa mengelola penginapan dengan baik meski jaraknya 3 jam. Detailnya saya tulis di https://www.linquist.com/airbnb/automation. Rating 4,99, Superhost

• Aturan bahwa “host tidak boleh menggunakan kamera luar ruangan untuk memantau ruang dalam” tampaknya mudah disalahgunakan oleh kedua pihak
  Host bisa mengklaim bahwa mereka tidak memantau, hanya merasa ada yang janggal lalu pergi memeriksa, sementara tamu bisa meminta pengembalian dana dengan alasan kamera halaman bisa melihat sebagian interior melalui jendela
  Efek menariknya adalah, sekarang host yang memasang kamera tersembunyi akan lebih sulit mengajukan rekaman itu sebagai bukti dalam sengketa

  • Tetap bisa saja. Mereka tinggal bilang “lupa” bahwa ada kamera, lalu ketika sengketa muncul, mendadak sadar bahwa ternyata ada kamera dan, luar biasanya, ada rekaman yang relevan juga

• Saya kurang mengerti bagaimana AirBnB bisa punya kapitalisasi pasar 100 miliar dolar
  Kasus penggunaan utama AirBnB umumnya adalah perjalanan rombongan besar, yang terlihat terbatas dibandingkan semua jenis perjalanan lain yang menjadi kasus penggunaan hotel
  Kapitalisasi pasar gabungan Marriott dan Hyatt pun lebih rendah daripada AirBnB

  • Airbnb punya rasio harga terhadap laba 22 dan merupakan mesin pencetak uang. Airbnb menghasilkan laba 10 kali lebih banyak daripada Hyatt, sedangkan rasio harga terhadap laba Hyatt adalah 75
    Kasus penggunaan hotel mungkin lebih besar, tetapi itu pasar yang persaingannya sangat ketat. Airbnb menguasai bagian besar dari pasar yang lebih kecil
    Mengoperasikan situs web juga punya margin jauh lebih baik daripada membangun hotel dan mempekerjakan ribuan staf layanan

• Mengejutkan bahwa orang masih memakai AirBNB setelah sebagian besar host mengubah pelanggan bernilai tinggi menjadi pembantu rumah tangga tanpa bayaran

  • Mungkin hal itu tidak terjadi pada orang-orang yang masih memakainya. Setidaknya saya sama sekali belum pernah mengalaminya, dan ada komentar di thread ini yang mengatakan hal serupa[1]
    [1]https://news.ycombinator.com/item?id=39669973
  • Bagi saya itu tidak pernah jadi masalah. Dengan akal sehat, biasanya saya hanya melakukan hal minimum seperti menjalankan mesin pencuci piring
    Apa pun yang diminta host, tidak ada kekuatan pemaksaan yang nyata. Saya juga belum pernah melihat host kami mengeluh di ulasan
  • Sebelum membaca HN, saya bahkan belum pernah mendengar hal seperti itu terjadi. Sebagai orang Eropa, bulan lalu saja saya menginap di tiga Airbnb

• Mengejutkan bahwa hal seperti ini harus dinyatakan secara eksplisit

  • Benar. Saya selalu berpikir bahwa ketika menyewa tempat tinggal, baik jangka panjang maupun pendek, ada praduga privasi, dan itu juga mengikat secara hukum
    Jadi menurut saya kamera dalam ruangan jelas merupakan pelanggaran. Misalnya, saya pernah membaca cerita tentang tuan tanah menyeramkan yang memasang kamera di rumah sewaan untuk mengintip penyewa perempuan, dan tuan tanah seperti itu selalu ditangkap
    Selain itu, kalau jaringan hotel besar seperti Hyatt atau Hilton ketahuan memasang kamera di dalam kamar hotel, orang-orang pasti tidak akan menerimanya. Sebab, seperti apartemen, kamar hotel juga memiliki praduga privasi
    Namun anehnya AirBNB bersikap ¯_(ツ)_/¯ seolah “terserah pemilik mau melakukan apa, bukan masalah kami”

• Bayangkan Anda check-in di Marriott, Hilton, atau Fairmont dan ada kamera di dalam kamar hotel
  Mengejutkan bahwa hal ini bisa bertahan selama ini di Airbnb