‘Tirani aplikasi’: Orang tanpa smartphone menerima kerugian yang tidak adil

• Di Inggris, jutaan orang tidak memiliki smartphone atau tidak menggunakan aplikasi, dan sebagian orang memilih untuk tidak mengunduh aplikasi karena alasan keamanan
• Namun banyak perusahaan memaksa penggunaan aplikasi, sehingga akses ke diskon yang lebih baik, manfaat keuangan, dan layanan penting bergantung padanya
• Orang yang tidak mampu membeli smartphone, atau menggunakan perangkat lama, semakin tersisih bahkan dari layanan penting dan berada pada posisi yang dirugikan secara sosial maupun ekonomi
  • Aktivitas sehari-hari seperti membayar parkir dan membeli tiket konser pun menjadi sulit

"Ini adalah tirani aplikasi." Karena membeli smartphone baru bisa menghabiskan ratusan pound, pada akhirnya ini menjadi 'biaya partisipasi' yang mahal.

• Di Inggris, 8% populasi berusia 16 tahun ke atas tidak memiliki smartphone → sekitar 4,5 juta orang, dan 28% populasi berusia 75 tahun ke atas tidak memiliki smartphone
  • Jika termasuk orang yang tidak menggunakan atau tidak bisa menggunakan aplikasi, jumlah penduduk yang benar-benar terdampak jauh lebih besar

Masalah apa yang dihadapi orang yang tidak memakai aplikasi?

Tersisih dari program ritel dan diskon

• Banyak peritel hanya memberikan diskon dan manfaat pengumpulan poin kepada pengguna aplikasi
• Contoh:
  • Lidl Plus aplikasi: manfaat seperti diskon 25% (ikan tuna kaleng), diskon 20% (nasi instan), tetapi tidak bisa digunakan tanpa aplikasi
  • Asda Rewards: poin dapat dikumpulkan lalu diubah menjadi kupon, tetapi hanya bisa digunakan di aplikasi
  • Greggs aplikasi: minuman gratis diberikan saat diunduh
• Masalah eksklusi digital
  • Orang yang tidak menggunakan aplikasi, khususnya kelompok berpenghasilan rendah, tidak bisa memperoleh manfaat ini
  • Kelompok yang paling membutuhkan diskon justru dikecualikan dari manfaat tersebut

Ketidaknyamanan pembayaran parkir

• Di Inggris ada lebih dari 30 aplikasi parkir, dan tiap wilayah mengharuskan penggunaan aplikasi yang berbeda
• Banyak lansia kesulitan membayar parkir lewat aplikasi, bahkan kunjungan ke rumah sakit pun menjadi sulit
• Pemerintah sedang mengembangkan "National Parking Platform (NPP)", tetapi masa depannya tidak pasti karena masalah anggaran
• Beberapa pemerintah daerah menghapus mesin pembayaran tunai dan kartu di area parkir dan memaksa pembayaran via aplikasi
  • Contoh: semua parkir umum di Barnet, London, dialihkan ke pembayaran aplikasi

Pembatasan pembelian tiket konser dan acara

• Semakin banyak venue dan acara yang mewajibkan penerbitan tiket melalui aplikasi seluler
• Contoh:
  • O2 Arena di London: wajib masuk melalui sistem mobile ID
  • Ovo Arena Wembley, University of Wolverhampton dan lainnya juga menerapkan cara serupa
• Orang yang tidak menggunakan aplikasi harus membawa identitas dan email secara terpisah, sehingga prosedur masuk menjadi lebih rumit

Pembatasan diskon makanan dan minuman

• McDonald’s: melalui aplikasi, Big Mac dijual £1.49 (harga normal £4.99) dan Happy Meal £1.99 (harga normal £3.59)
• Subway: poin dapat dikumpulkan lalu diubah menjadi “Subway Cash”, tetapi wajib memakai aplikasi
• Beberapa pub dan kedai kopi juga menawarkan diskon khusus aplikasi
  • Harris + Hoole: setelah membeli 6 gelas, mendapat kopi gratis (khusus aplikasi)

Pembatasan akses ke layanan perbankan dan keuangan

• Banyak produk simpanan dengan suku bunga tertinggi hanya tersedia lewat aplikasi
• Contoh:
  • Atom Bank, Chip, Plum dan lainnya menawarkan bunga tinggi di atas 4,6% melalui aplikasi
  • Layanan Global Money milik HSBC juga hanya tersedia di aplikasi
• Meningkatnya produk keuangan khusus aplikasi
  • Seperti internet banking yang dulu menjadi keharusan, kini penggunaan aplikasi menjadi syarat wajib untuk mendapatkan manfaat keuangan
  • Orang tanpa smartphone berada dalam situasi tidak bisa menikmati manfaat suku bunga tinggi

Kesimpulan: Meningkatnya kerugian sosial bagi orang yang tidak menggunakan aplikasi

• Di masyarakat yang berpusat pada aplikasi, kerugian bagi kelompok yang terpinggirkan secara digital makin besar
• Biaya membeli smartphone tinggi, dan banyak orang juga tidak ingin menggunakan aplikasi
• Perusahaan ingin mengumpulkan data pelanggan melalui aplikasi dan menyediakan pemasaran yang lebih dipersonalisasi, tetapi pengguna non-aplikasi semakin dikecualikan dari makin banyak layanan
• Diperlukan kebijakan inklusi digital serta dukungan bagi orang yang tidak menggunakan aplikasi

[dodok8]

Saya jadi teringat waktu ponsel saya hancur sebulan sebelum cuti dari wajib militer, dan di dunia siber saya benar-benar tidak dianggap sebagai orang Korea.

[bakyeono]

Di Korea, smartphone pada praktiknya berfungsi sebagai kartu identitas.
Pada 2013 (12 tahun lalu), saya pernah mencoba hidup selama sebulan tanpa smartphone, dan hal yang paling tidak nyaman adalah sangat sulit membuat akun untuk berbagai layanan, login, atau melakukan verifikasi identitas.
Ada banyak layanan yang menggunakan nomor telepon sebagai ID dan sama sekali tidak bisa digunakan tanpa nomor telepon.

[galadbran]

Saya sangat senang karena kita sudah beralih dari masa ketika PC Windows dipenuhi program sertifikat digital resmi namun masalah tetap terus muncul, ke masa ketika semuanya bisa dilakukan dengan mudah lewat aplikasi ponsel. Generasi orang tua saya juga sudah cukup beradaptasi dengan ponsel. Meski begitu, dukungan untuk para lansia memang masih sering kurang, jadi rasanya hal ini harus terus diperbaiki.

[regentag]

Berbagai macam verifikasi sekarang terlalu banyak yang hanya bisa diproses jika punya ponsel. Yang bisa jadi penggantinya paling-paling cuma hal-hal yang agak kacau seperti sertifikat bersama atau i-PIN...

[regentag]

Saya sempat membuat akun Suno AI, AI musik, lalu saat ingin menghapusnya ternyata di situs web tindakan lain bisa dilakukan, tetapi penghapusan akun diblokir.
Penghapusan hanya bisa dilakukan lewat aplikasi... Saya tidak mau memasang aplikasinya, jadi untuk sekarang saya kirim satu email dan menunggu.

Dulu sempat ngetren memaksakan semuanya masuk ke web karena dianggap lebih praktis diakses lewat browser daripada memasang software terpisah, tapi menarik juga sekarang justru jadi kebalikannya.

[asdwqr]

Tidak terelakkan bahwa infrastruktur dibangun untuk mayoritas. Mereka menyebutnya tirani aplikasi, tetapi di antara contohnya ada ketidakmampuan mendapatkan manfaat diskon dari perusahaan swasta; apakah itu bisa disebut tirani.. Sekarang ini bahkan ada ponsel seharga 100 dolar yang dijual..

[riki3]

Banyak orang juga tidak mampu menggunakannya karena berbagai masalah seperti pendidikan, kecerdasan, usia, dan lain-lain....

[laeyoung]

Tidak semua orang memiliki aksesibilitas yang sama. Coba pikirkan kita pada tahun 2100. Apa yang akan dikatakan teman-teman di akhir abad ke-21 kepada kita yang kelabakan karena bahkan tidak bisa menggunakan satu layanan dengan baik.

[regentag]

Ini seperti memaksa orang untuk “tak punya ponsel”, dan memang agak bermasalah kalau infrastruktur esensial seperti transportasi atau keuangan sulit digunakan tanpa ponsel.

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Kantor dokter saya dipaksa menggunakan aplikasi alih-alih situs web. Ironisnya, perangkat lunak lama dan yang baru sama-sama berasal dari perusahaan besar yang sama tempat saya bekerja

  • Antarmuka web lama sangat praktis dan masuk akal
  • Aplikasi smartphone baru ini terlihat seperti hasil kerja tipe-tipe MBA yang mencoba menjawab, "apa yang secara hukum bisa kami lakukan dengan biaya serendah mungkin?"
  • Secara internal, tim pengembang dibubarkan dan dialihdayakan ke India, sementara sisa minimum dari tim asli mengelola komunikasi dengan tim besar di India
  • Alur penggunaan aplikasinya adalah menutup aplikasi, membukanya lagi, login, melakukan satu tugas, menikmati hasilnya, lalu mengulang dari awal lagi
  • Saat terjadi kesalahan, yang ditampilkan hanya animasi '... masih memuat ...' sehingga terlihat seolah tidak ada error
  • Sebagai karyawan internal, saya melihat manajemen mengklaim semua ini sebagai kesuksesan besar
  • Saat berinteraksi dengan dokter, saya menulis teks di PC lalu mengirim email ke diri sendiri untuk disalin-tempel ke aplikasi

• Artikel ini tidak menyebut bagaimana masalah muncul saat menghabiskan waktu di beberapa negara

  • Bank Inggris Barclays tidak mengizinkan aplikasi dipasang di iPhone AS
  • Tesco tidak mengizinkan penggunaan aplikasi loyalitas
  • Di Inggris, tidak bisa memasang aplikasi Starbucks atau McDonalds
  • Aplikasi Paramount Plus AS mendeteksi bahwa saya berada di Inggris sehingga saya tidak bisa menonton Star Trek
  • Saya bisa beralih ke akun iCloud Inggris, tetapi di AS semuanya akan rusak dengan cara sebaliknya

• Lucu bahwa orang mengeluh dipaksa memakai aplikasi, seperti mengeluh dipaksa memakai telepon, mobil, atau internet

  • Banyak tunawisma kemungkinan tidak punya akses yang andal ke hal-hal di atas
  • Ada juga orang yang kesulitan menyetir atau menelepon karena gangguan kecemasan
  • Richard Stallman dan anggota komunitas agama tertentu memiliki keberatan moral yang kuat terhadap penggunaan teknologi tertentu
  • Masyarakat harus mengakomodasi beragam orang dan cara hidup

• Saya pernah melihat tentang "Digitalzwang" di Usenet

  • Gerakan Jerman "Digitalcourage" menciptakan istilah "Digitalzwang" untuk fenomena ini
  • Beberapa program pendanaan publik tidak bisa digunakan tanpa koneksi internet di PC
  • Digitalcourage mendukung penggunaan autentikasi yang aman dan enkripsi, tetapi sangat menentang digitalisasi yang dipaksakan
  • Tidak seharusnya ada keharusan memakai perangkat lunak atau komputer tertentu yang rumit
  • Baterai smartphone bisa habis atau perangkatnya bisa tidak berfungsi
  • Saat pergi ke restoran yang mewajibkan aplikasi, pelanggan yang tidak punya smartphone bisa meminjam iPad

• Saya terpesona oleh fenomena ketika aplikasi menawarkan solusi yang jauh lebih buruk daripada solusi sebelumnya

  • Misalnya, aplikasi parkir lebih buruk daripada meteran parkir
  • Tinder lebih buruk daripada speed dating di dunia nyata
  • Duolingo lebih buruk daripada kelas bahasa
  • Aplikasi maskapai lebih buruk daripada mencetak boarding pass
  • Sebagai orang yang mengembangkan perangkat lunak, saya merasa frustrasi

• Artikel ini berpusat pada kehidupan kota

  • Saya tinggal di wilayah pedesaan AS, dan baru memakai smartphone selama 2 tahun
  • Saya tidak pernah memasang aplikasi selain Mumla, dan juga tidak pernah menjelajah web dengannya
  • Kehidupan sekarang sama saja seperti pada 1970-an
  • Semua bisnis memakai kupon cetak, dan koran lokal juga masih dicetak
  • Saya tidak bergantung pada fitur pintar smartphone
  • Bahkan jika koneksi internet diputus, hidup saya tidak akan terganggu

• Tahun lalu saat mengunjungi Inggris, saya ingin pergi ke museum kereta api

  • Ada tiga tempat parkir umum, tetapi saya tidak bisa memakai satupun karena masing-masing menggunakan sistem parkir berbasis aplikasi yang berbeda
  • Akhirnya saya harus pergi tanpa sempat mengunjungi museum

• Kota saya tidak memungkinkan penggunaan meteran parkir karena formulir kartu kredit di situs webnya rusak

  • Aplikasinya tidak bisa dipakai di versi Android saya
  • Mereka tidak menerima uang tunai

• Saya berusaha menghindari aplikasi

  • Jarang ada aplikasi yang melakukan sesuatu yang tidak bisa dilakukan situs web
  • Sebagian besar aplikasi diimplementasikan sebagai browser bawaan
  • Alasannya adalah pelacakan dan notifikasi push

• Senang melihat orang-orang membicarakan masalah ini

  • Saya ingin melihat hak baru, yaitu hak untuk tidak membawa ponsel
  • Ponsel bisa dicuri, sedang diperbaiki, atau baterainya habis
  • Semua layanan publik dan layanan esensial harus menghormati hak ini
  • Aneh bahwa orang menganggap ini sebagai tuntutan yang keterlaluan