Penggemar Dodgers berusia 81 tahun tak lagi bisa membeli tiket karena tidak punya smartphone

• Seorang penggemar Los Angeles Dodgers berusia 81 tahun berada dalam situasi tidak bisa membeli tiket pertandingan karena tidak memiliki smartphone
• Setelah klub beralih sepenuhnya ke sistem tiket khusus seluler, tiket kertas maupun sarana alternatif tidak lagi disediakan
• Penggemar ini diketahui merupakan pelanggan lama yang telah lama membeli tiket musiman
• Kasus ini menyoroti masalah aksesibilitas bagi penggemar lanjut usia yang tidak menggunakan smartphone
• Ini menjadi sorotan sebagai contoh bagaimana transformasi digital dapat berujung pada pengecualian terhadap orang yang tidak menggunakan teknologi

---

Masalah transformasi digital dan aksesibilitas

• Karena klub Dodgers mengubah semua tiket masuk menjadi format khusus seluler, penggemar yang tidak memiliki smartphone kini tidak dapat masuk ke stadion
• Karena tidak tersedia sarana penerbitan tiket alternatif maupun prosedur pengecualian, bahkan pelanggan lama pun tidak bisa membeli tiket
• Kasus ini menunjukkan bahwa perubahan sistem tanpa mempertimbangkan aksesibilitas digital dapat berujung pada pengecualian terhadap lansia dan pengguna nonteknologi
• Di seluruh industri olahraga, muncul pertanyaan tentang batasan operasional yang berpusat pada seluler dan perlunya desain yang inklusif