Samsung Q990D mengalami masalah tidak merespons setelah pembaruan firmware 1020

• Beranda Komunitas

  • Selamat datang di komunitas Samsung.
  • Tersedia bantuan, grup, pojok bintang duta, serta login/pendaftaran.

• Samsung Q990D tidak merespons setelah pembaruan firmware

  • Setelah pembaruan firmware terbaru, soundbar tidak merespons.
  • Beberapa pengguna mengalami masalah yang sama.
  • Reset juga tidak memungkinkan, dan perangkat tidak bisa dikendalikan baik dengan remote maupun tombol pada soundbar.
  • Masalah ini tampaknya terkait perangkat lunak, dan meskipun kabel daya dicabut lalu disambungkan kembali, pesan yang sama tetap muncul.

• Tanggapan admin komunitas dan pengguna

  • Admin komunitas menyarankan untuk mencoba reset pabrik.
  • Namun, beberapa pengguna melaporkan bahwa reset tidak dapat dilakukan.
  • Masalah yang sama juga dilaporkan di Reddit.

• Konten terkait

  • Masalah lain terkait produk Samsung juga disebutkan.
  • Contoh: masalah Dolby Access Windows 11 pada Samsung S95B, operasi Q-Symphony yang tidak teratur, dan sebagainya.

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Seorang pengguna Reddit menyebut ada orang yang memperbarui perangkat lewat USB dan tidak mengalami masalah

  • Jika ini benar, kemungkinan pembaruan firmware sebelumnya diam-diam sudah membuat perangkat menjadi brick
  • Atau Samsung mungkin hanya menguji di lingkungan lab yang terkontrol tanpa interferensi sinyal dunia nyata
  • Mengejutkan bahwa perusahaan bernilai puluhan miliar dolar tidak punya strategi rollout yang memadai
  • Memiliki headphone Sony WH-1000XM4, dan aplikasinya terus meminta memasang pembaruan firmware terbaru
  • Baru menyetujui setelah permintaan ke-20, lalu muncul instruksi pembaruan: lakukan pembaruan di tempat tanpa perangkat Bluetooth atau Wi-Fi lain
  • Bertanya-tanya di mana bisa menemukan tempat tanpa interferensi sinyal 2.4GHz
  • Sangat berhati-hati agar saat menekan "Batal" tidak salah menekan "Setuju dan lanjutkan"

• Jika kerusakannya serius, Samsung mungkin sedang berdiskusi dengan pengacara dan diminta tetap diam untuk bersiap menghadapi gugatan class action

  • Hal serupa juga pernah terjadi sekitar 5 tahun lalu
  • Perangkat harus dikirim kembali untuk diperbaiki dan baru kembali beberapa minggu kemudian

• Mirip dengan insiden kegagalan auto-update Crowdstrike

  • Bertanya-tanya apakah firmware memang perlu di-rollout secara global dari 0->1
  • Bertanya-tanya apakah ini bisa diuji dulu ke sejumlah kecil pengguna, atau bahkan diuji di sistem rumah CEO Samsung

• Bertanya apakah orang merindukan masa ketika barang yang dimiliki benar-benar menjadi milik sendiri

  • Mengenang masa ketika setelah membayar, orang memiliki barang itu dan kontrol penuh atasnya

• Samsung TV makin sulit digunakan setiap kali diperbarui

  • Aplikasi yang disimpan menghilang dan default kembali ke aplikasi Samsung TV
  • Waktu muat aplikasi Youtube menjadi lama, lalu melakukan reset pabrik, memutus koneksi internet, dan menyambungkan mini PC Beelink
  • Dukungan siklus hidup produk Samsung terlihat seperti planned obsolescence

• Menekankan dua fitur penting saat mengembangkan produk

  • Rollout bertahap untuk pembaruan firmware: umum di aplikasi dan software, tetapi kurang umum di firmware
  • Pengaman untuk kembali ke kondisi pabrik awal: perlu pengujian otomatis apakah semua firmware pabrik bisa diperbarui ke firmware terbaru

• Samsung TV "smart" mengganggu setiap 15 menit saat menonton DVD untuk memeriksa koneksi internet

  • Internet tidak bermasalah, tetapi tampaknya server sedang down
  • TV di-reset ke setelan pabrik agar melupakan info Wi-Fi dan sejak itu tidak pernah dihubungkan lagi ke internet
  • Tampaknya kompatibel dengan custom firmware SammyGo, jadi sedang mempertimbangkan untuk memasangnya

• Mencoba menghubungkan earbud noise-cancelling Bose ke aplikasi untuk menonaktifkan auto-play, tetapi tanpa peringatan justru terbarui dan akhirnya tidak mengisi daya dengan benar serta kemampuan noise-cancelling menurun

  • Menyarankan untuk tidak menerima pembaruan kecuali memang ada perbaikan spesifik yang dibutuhkan

• Tidak suka smart TV

  • Alih-alih memasukkan semua fungsi ke satu perangkat, bagian TV bisa bertahan puluhan tahun sementara bagian kecil bisa cepat usang
  • Membeli TV "bodoh" dan komponen "smart" terpisah yang mudah diganti (seperti Roku)