- Dokumen yang baru dibuka menyertakan klaim otoritas California bahwa Amazon memantau harga penjual independen dan memberi sanksi ketika harga di situs pesaing lebih rendah
- Jika harga pesaing lebih rendah daripada di Amazon, akses ke fitur penting seperti pencabutan Buy Box dibatasi, dan beberapa penjual bersaksi bahwa mereka merespons dengan menaikkan harga di kanal penjualan luar
- Materi yang dipublikasikan mencakup email internal, transkrip kesaksian, dan presentasi perusahaan, serta menunjukkan bahwa Amazon khawatir bahkan ketika harga pesaing hanya 1 sen lebih rendah
- Seorang penjual menyatakan bahwa setiap kali kehilangan Buy Box, penjualan di Amazon turun sekitar 80%, dan dalam kasus lain Buy Box disebut pulih setelah harga di Wayfair dinaikkan
- Amazon membantah klaim tersebut sebagai sepenuhnya tidak benar, dan persidangan dijadwalkan dimulai pada 19 Januari 2027
Gugatan dan pembukaan dokumen rahasia
- Ratusan dokumen yang dibuka dari status rahasia menegaskan klaim otoritas California bahwa Amazon menekan penjual independen di platformnya agar menaikkan harga di situs pesaing sehingga Amazon tampak menawarkan harga yang lebih rendah
- Termasuk bagian yang menyebut bahwa menjadi masalah ketika penjual menawarkan harga lebih murah di situs pesaing seperti Walmart dan Target
- Sebagian bukti yang baru dibuka menunjukkan bahwa Amazon khawatir bahkan ketika pesaing menjual hanya 1 sen lebih murah
- Dokumen yang dipublikasikan terdiri dari email internal, transkrip kesaksian, dan presentasi perusahaan yang bersifat rahasia, yang diperoleh dalam proses gugatan perdata yang diajukan jaksa California pada 2022
- Materi tersebut diajukan ke San Francisco county superior court dan masih belum dipublikasikan secara umum
- Rincian penting, paragraf, dan bahkan beberapa halaman penuh yang sebelumnya dihitamkan kini telah terungkap
- Hakim masih mengizinkan sebagian penyensoran tetap dipertahankan atas permintaan Amazon
- Otoritas hukum California menyatakan bahwa bukti baru itu memperkuat klaim lama bahwa Amazon menghukum secara ilegal penjual produk yang dijual lebih murah di peritel online lain
- Rob Bonta menyebut praktik ilegal yang menghambat persaingan dan menaikkan harga tidak bisa ditoleransi di tengah krisis beban konsumen
- Persidangan dijadwalkan pada Januari 2027
Cara Amazon mengendalikan harga
- Pihak California menuduh Amazon selama bertahun-tahun melacak harga di situs pesaing milik penjual independen di platformnya dengan alat otomatis, lalu memanfaatkan dominasinya di e-commerce agar harga luar tidak turun di bawah harga di Amazon
- Disebut pula bahwa Amazon sering membebankan biaya yang lebih tinggi kepada penjual
- Dalam gugatan itu disebutkan bahwa ketika penjual memberikan diskon di situs mereka sendiri atau di situs pesaing seperti Walmart, Amazon merespons dengan membatasi akses ke fitur penting
- Salah satu cara utamanya adalah pencabutan Buy Box
- Buy Box adalah panel di sisi kanan situs tempat pelanggan melihat tombol seperti “Add to cart” dan “Buy Now”
- Amazon membantah dengan menyatakan praktik itu dijalankan untuk menampilkan penawaran dengan harga rendah dan kompetitif kepada pelanggan
- Menurut mereka, tidak menonjolkan atau mempromosikan penawaran dengan harga yang tidak kompetitif adalah bagian dari komitmen menjaga kepercayaan pelanggan
- Amazon juga membantah bahwa perjanjian apa pun dengan penjual pihak ketiga atau vendor dimaksudkan atau berdampak melindungi diri dari persaingan harga atau mengukuhkan posisi dominan
Kesaksian penjual dan dampak Buy Box
-
Kasus Leveret
- Mayer Handler, pemilik perusahaan pakaian Leveret, bersaksi bahwa pada Oktober 2022 ia menerima email dari Amazon yang menyatakan salah satu produknya tidak lagi memenuhi syarat sebagai featured offer
- Produk itu adalah set piyama bayi bermotif harimau, dan menurut kesaksiannya ditekan karena harga di Amazon sebesar US$19,99 1 sen lebih tinggi daripada harga di Walmart
- Dalam transkrip kesaksian, saat ditanya “Harga Amazon lebih tinggi daripada Walmart”, “Berapa lebih tinggi”, ia menjawab, “1 penny”
- Setelah itu, perusahaannya disebut mengubah harga di Walmart agar sama atau lebih tinggi dari harga Amazon, atau mengganti kode produk untuk membingungkan sistem pelacakan harga Amazon
- Dalam tanggapan kepada Guardian, ia mengkritik pelacakan harga di seluruh internet dan pemblokiran “shadow” terhadap produknya, serta menyatakan bahwa cara seperti ini merampas harga yang lebih rendah dari konsumen
-
Kasus pemasok perlengkapan taman di Pennsylvania
- Terry Esbenshade, pemasok untuk toko taman di Pennsylvania, menyatakan dalam kesaksian Oktober 2024 bahwa setiap kali kehilangan Buy Box karena harga lebih murah di situs lain, penjualan di Amazon turun sekitar 80%
- Ia bersaksi bahwa realitas finansial itu membuatnya berupaya menaikkan harga produknya di peritel lain
- Dalam satu kasus, ia mengetahui bahwa produk meja patio populernya berstatus “suppressed” di Amazon
- Awalnya ia tidak tahu penyebabnya, tetapi seseorang dari Amazon menyuruhnya melihat Wayfair, dan di sana ia menemukan produk tersebut dijual lebih murah daripada di Amazon
- Setelah itu ia menetapkan ulang harga iklan minimum meja tersebut di Wayfair menjadi lebih tinggi daripada di Amazon, dan setelah harga dinaikkan Buy Box pulih sehingga produk itu kembali tampil di Amazon
Petunjuk internal lain yang terungkap
- Otoritas hukum California menyatakan bahwa bukti yang baru dibuka menunjukkan karyawan Amazon secara aktif mengejar pelemahan persaingan pasar dan menyadari dampak tindakannya terhadap harga
- Dalam satu contoh, seorang insinyur Amazon menyebut penggunaan penekanan Buy Box dan program internal bernama SC-FOD untuk melemahkan keinginan penjual berjualan di situs e-commerce pesaing, Temu
- Kutipan yang dibuka mencakup frasa “map them, FOD them, and they move out of Temu” dan “its a huge success for us”
- Dalam contoh lain, email internal yang dikirim seorang pejabat senior Amazon pada Agustus 2023 menyebut situasi ketika penjual peralatan rumah tangga dan furnitur berbasis di Indiana secara rutin menaikkan harga di situs lain
- Email itu memuat kalimat, “Ketika ini terjadi, mereka mencari harga yang lebih rendah, dan jika menemukannya, mereka menaikkannya agar sesuai dengan harga Amazon”
- Email tersebut telah dibacakan dalam kesaksian rahasia tahun lalu
Bantahan Amazon dan posisi pasar
- Amazon menyangkal klaim dalam gugatan itu sebagai klaim yang sepenuhnya salah dan keliru
- Amazon menyatakan bahwa mereka secara konsisten disebut sebagai peritel online termurah di AS, dan tuntutan agar mereka justru menampilkan harga yang lebih tinggi akan merugikan konsumen dan persaingan
- Amazon juga menyatakan praktiknya justru mendorong, menarik, dan memberi imbalan pada persaingan
- Mereka mengatakan operasinya ditujukan untuk menampilkan penawaran dengan harga rendah dan kompetitif kepada pelanggan serta memberikan pengalaman pelanggan terbaik yang mungkin
- Artikel tersebut juga menyebut Amazon baru-baru ini melampaui Walmart dan menjadi perusahaan terbesar di dunia berdasarkan pendapatan
- Data pangsa pasar ritel online AS juga disertakan
- Pada akhir 2022, Amazon menyumbang hampir setengah dari belanja ritel e-commerce AS
- Pada saat yang sama, Walmart berada di posisi pesaing terdekat dengan kurang dari 8%
- Pada kuartal ketiga 2025, pangsa Amazon tercatat 56%, sedangkan Walmart 9,6%
Jadwal persidangan dan status tanggapan
- Amazon belum segera memberikan jawaban atas pertanyaan Guardian sebelum artikel diterbitkan
- Disebutkan bahwa artikel akan diperbarui jika tanggapan diterima
- Sidang gugatan jaksa agung California terhadap Amazon saat ini dijadwalkan dimulai pada 19 Januari 2027
Belum ada komentar.