Sony, 551 film dan acara TV yang ‘dibeli’ kembali dihapus dari akun pengguna

• Karena masalah perjanjian lisensi antara Sony dan StudioCanal, 551 film dan acara TV yang dibeli di PlayStation Store akan kembali menghilang, menunjukkan kenyataan bahwa pembelian digital lebih mirip hak akses yang dapat ditarik kembali oleh perusahaan
• PlayStation memberi tahu bahwa konten yang telah dibeli akan dihapus pada 1 September, tetapi hanya memberikan daftar karya yang terdampak tanpa langkah yang bisa diambil pengguna atau skema kompensasi
• Pada 2022, ratusan karya StudioCanal di Jerman dan Austria, dan pada 2023, ratusan episode TV Discovery di AS juga dihapus dengan cara yang sama, dan tidak ada refund maupun kompensasi
• Menurut ketentuan layanan, pembelian adalah lisensi sementara tanpa batas waktu tertentu, tetapi pengguna umum menganggapnya sebagai memperoleh kepemilikan, dan halaman produk di Store juga tidak secara mencolok memberi tahu soal kemungkinan penarikan
• Agar kerugian yang sama tidak terus berulang, perlu dibuat aturan pemberitahuan di Store yang dengan jelas menampilkan fakta bahwa konten yang dibeli bukan milik permanen serta syarat penggunaannya setiap kali pembelian dilakukan

---

Penghapusan konten PlayStation Store yang terus berulang

• Dalam distribusi digital, meski konsumen merasa telah membeli konten, dalam praktiknya mereka kadang hanya menerima lisensi untuk menggunakan, menonton, atau mendengarkan selama perusahaan masih mengizinkannya
• Jika perjanjian lisensi antara perusahaan dan distributor berubah atau berakhir, konten bisa hilang dari akun pelanggan yang sudah membayarnya

Penghapusan yang terjadi pada 2022 dan 2023

• Pada 2022, ketika perjanjian lisensi Sony dengan StudioCanal berubah, ratusan film yang telah lama dibeli menghilang dari akun PlayStation pengguna di Jerman dan Austria
• Pada 2023, setelah merger Warner Bros., perjanjian lisensi Sony dengan Discovery berakhir dan ratusan episode program TV dihapus dari akun pelanggan AS
• Dalam kedua kasus tersebut, tidak ada refund atau bentuk kompensasi lain yang diberikan, dan pelanggan kehilangan konten yang mereka anggap dibeli melalui Sony

Tambahan penghapusan 551 konten StudioCanal

• Karena masalah lain dalam perjanjian lisensi antara Sony dan StudioCanal, ratusan film dan acara TV kembali dihapus dari akun pelanggan PlayStation Store
• Notifikasi yang dikirim kepada pengguna memberi tahu bahwa konten yang dibeli akan dihapus dari akun pada 1 September, lalu mengarahkan mereka untuk memeriksa daftar karya yang dukungannya dihentikan
• Di situs web PlayStation, juga dipublikasikan peringatan yang sama beserta daftar 551 film dan serial TV yang akan dihapus
• Tidak ada cara yang ditawarkan bagi pelanggan untuk mencegah penghapusan atau tetap mempertahankan konten tersebut

Kesenjangan antara ‘pembelian’ dan kontrak yang sebenarnya

• Menurut syarat pembelian, hakikat transaksi ini adalah lisensi konten sementara tanpa jangka waktu yang ditentukan, yang mencakup syarat bahwa perusahaan dapat menarik kembali konten tersebut
• Konsumen umum, saat membayar dan memilih konten, memahaminya sebagai membeli kontennya sendiri, bukan lisensinya
• EULA dan syarat layanan yang disetujui saat pertama kali memakai PlayStation atau membuka Store memang memuat ketentuan bahwa barang yang dibeli bukan benar-benar milik pengguna dan bisa ditarik kapan saja
• Ketentuan ini juga berlaku sama untuk game yang dibeli di PlayStation

Syarat yang tidak terlihat di halaman produk

• Sony mengetahui bahwa sebagian besar pengguna tidak membaca syarat layanan, dan juga tidak memahami struktur perjanjian lisensi backend dengan distributor, atau bahkan keberadaannya
• Halaman produk individual di Store tidak menampilkan secara mencolok sifat sementara dan kemungkinan pencabutan lisensi agar pelanggan dapat menilai sifat transaksi tersebut
• Pelanggan membayar dengan keyakinan bahwa mereka membeli kepemilikan, padahal akses yang sebenarnya bergantung pada kontrak antara Sony dan distributornya

Penghapusan yang dinormalisasi di tengah ketiadaan respons

• Karena kasus-kasus sebelumnya tidak diikuti tindakan pemerintah yang berarti atau aksi konsumen dalam skala besar, pengumuman kali ini juga disampaikan seolah bukan kejadian luar biasa melainkan prosedur biasa
• Dalam situasi ketika peran lembaga perlindungan konsumen melemah, sulit berharap ada dukungan di tingkat pemerintah, dan kecil kemungkinan pelanggan yang marah akan bersatu dalam aksi kolektif
• Jika tidak ada tindakan berarti, masalah yang sama bisa terulang lagi saat perjanjian lisensi berubah berikutnya

Perlu pemberitahuan yang jelas saat pembelian

• Dalam seluruh proses pembelian di Store, bisa diterapkan cara pemberitahuan langsung yang memberi tahu pelanggan dengan jelas tentang syarat transaksi yang sebenarnya
• Perlu dibuat aturan yang secara tegas menampilkan pada setiap pembelian bahwa konten tersebut bukan milik permanen, melainkan lisensi yang bisa dicabut
• Untuk mewujudkannya, dibutuhkan aksi konsumen atau intervensi regulasi yang menuntut perusahaan memperbaiki cara pemberitahuan

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Jika lisensi ditarik, harus disertai pengembalian dana penuh. Dengan begitu penjual boleh memutuskan apakah akan menariknya, tetapi keseimbangan ekonomi kedua pihak tetap terjaga, dan transaksi menjadi pertukaran antara nilai waktu dari uang dan nilai waktu dari hak akses
  Penjual mendapat bunga dan kompensasi atas turunnya nilai harga awal karena inflasi, sementara pengguna menerima dana untuk mendapatkan lagi lisensi ‘permanen’ dari penyedia lain, dan penjual juga punya insentif untuk menghindari penarikan
  Get bukan solusi, dan jika tidak ada masa berlaku atau jumlah penayangan yang dinyatakan, itu pada dasarnya adalah dark pattern yang menyesatkan. Jika kontrak bisa dibatalkan sepihak tanpa kompensasi apa pun, maka terutama bila jumlah refund tidak ditetapkan sebelumnya, mereka seharusnya mengembalikan pokok beserta bunga sebagai konsekuensi kontrak yang dibuat dengan itikad buruk

  • Tentu saja harus ada pengembalian dana penuh, dan jika Sony tidak melakukannya, ini tampaknya bisa menjadi dasar class action. Saat Google menutup Stadia, semua item yang dibeli di platform itu otomatis direfund, jadi ada uang tak terduga yang masuk
  • Jumlah refund juga perlu disesuaikan dengan inflasi
  • Pengembalian dana penuh saja tidak cukup. Kepercayaan bahwa barang yang dibeli akan tetap bisa dimiliki, serta nilai personalnya, bisa jauh lebih besar daripada harga belinya, jadi saat ditarik harus ada kompensasi untuk kerugian konsekuensial dan biaya pemulihan
  • Pengembalian dana penuh mengasumsikan penjual boleh saja menghapus kemungkinan membeli barang digital sama sekali. Dengan masa monopoli hak cipta yang panjang, secara prinsip ini bahkan memungkinkan distorsi pasar seperti menghapus seluruh katalog Beatles dari dunia lalu menunggu sampai harganya naik dua kali lipat; fakta bahwa itu jarang terjadi tidak membuatnya sah
  • Kalau benar-benar pro-konsumen, ‘seumur hidup’ bisa dianggap 87 tahun dan refund dihitung proporsional berdasarkan sisa masa itu, sementara jika belum pernah ditonton sama sekali maka harus ada pengembalian dana penuh. Opsi lain adalah merefund sebesar harga untuk membeli konten yang sama di platform streaming baru, atau memberikan akses 87 tahun di platform berlangganan bulanan

• Jelas Sony adalah pihak jahat di sini, tetapi yang lebih mendasar, kepemilikan digital saat ini bergantung pada asumsi bahwa perusahaan media akan menyediakan layanan itu selamanya. Yang dibutuhkan pelanggan bukan refund, melainkan file videonya
  Model yang tidak mewajibkan pemilik media terus mengirimkan konten secara on-demand akan lebih baik bagi semua pihak. Seperti media fisik, perusahaan seharusnya memberikan salinan yang bisa berfungsi sampai media itu aus, lalu tanggung jawab penyimpanan dan perawatan ada pada pembeli

  • Steam mungkin saja hilang besok, tetapi bahkan game yang sudah dihentikan penjualannya tetap bisa diunduh oleh pembelinya. The Movies, salah satu contoh awal yang dihentikan sekitar 2007, setahu saya masih bisa diunduh jika dulu sempat dibeli
  • Musik tampaknya sudah bekerja mirip seperti ini. Apple, Amazon, Bandcamp, dan lainnya menjual akses ke file tanpa DRM sambil tetap memungkinkan download ulang atau streaming
  • Mungkin solusinya adalah mengunduh file video, membakarnya ke disk atau semacamnya, lalu memutarnya di perangkat khusus

• Kalau tombol Buy sebenarnya hanya tombol Rent yang menyamar, saya ingin tahu apakah itu ilegal. Jika saat ini belum ilegal, maka hukumnya harus diubah

  • California AB 2426 yang mulai berlaku pada 1 Januari 2025 secara eksplisit melarang, sebagai iklan palsu, penggunaan istilah seperti buy, purchase, own, dan keep saat yang diberikan sebenarnya adalah lisensi digital yang bisa dibatalkan
  • Apple pernah digugat karena mencabut akses pelanggan ke ratusan film yang telah mereka beli, dan membela diri dengan mengatakan bahwa “konsumen yang wajar tidak akan percaya bahwa konten yang dibeli akan tetap ada di iTunes tanpa batas waktu.” Sayangnya kasus itu berakhir damai: https://news.bloomberglaw.com/litigation/apple-settles-alleg...
  • Perusahaan akan mengklaim bahwa yang dibeli adalah lisensi yang dapat mereka cabut kapan saja. Namun, jika membeli bukan berarti memiliki, maka pembajakan juga bukan pencurian
  • Seperti perusahaan-perusahaan yang sesuka hati mendefinisikan ulang unlimited, free, dan lifetime, semoga suatu hari para ahli hukum mengembalikan makna buy, own, dan purchase ke arti bahasa Inggris umum dalam hukum kontrak, bukan sekadar slogan pemasaran
    https://retailwire.com/t-mobile-att-verizon-fined-10-2m-for-...
    https://arstechnica.com/tech-policy/2024/07/lawsuit-t-mobile...
    Setidaknya jika Sony mengambil kembali item yang sudah dibeli, mereka harus memberikan pengembalian dana penuh
  • Ini bahkan bukan Rent. Dalam sewa, Anda membayar berdasarkan jangka waktu, dan jika ingin menyewa 30 tahun maka Anda membayar untuk 30 tahun sambil dijamin hak pakai selama periode itu
    Di sini Anda membayar sekali, tetapi tidak tahu kapan akan ditarik kembali, bahkan tidak tahu apakah akan ada pemberitahuan sebelumnya. Karena strukturnya berpura-pura tidak tahu bahwa penjualan pernah terjadi hanya karena biaya pelisensian ulang menjadi mahal, maka tulisan yang akurat di tombol itu seharusnya Licence, subject to unilateral revocation at any time.

• Ada juga diskusi terkait yang baru-baru ini muncul
  https://news.ycombinator.com/item?id=48747389 - “Sony Deletes 551 Movies PlayStation Owners Paid For”, 15 hari lalu 636 poin·304 komentar
  https://news.ycombinator.com/item?id=48730904 - “Sony erases digital content from libraries”, 16 hari lalu 184 poin·76 komentar

• Hal seperti ini sudah terjadi puluhan kali, dan akan terus terjadi selama orang-orang tidak peduli. Semoga media fisik offline dan The Pirate Bay bertahan lama

• Baru-baru ini saya membaca bahwa banyak pengguna PlayStation pindah ke PC, Xbox melemah akibat PHK, dan Nintendo juga menuai penolakan karena harga Switch 2. Saya jadi penasaran apakah era konsol benar-benar mulai berakhir

  • Itu hanya terlihat seperti itu dari sebagian kecil orang yang suaranya keras di internet. Switch 2 adalah konsol game dengan penjualan tercepat kedua sepanjang masa, dan sedang mengikuti jejak Switch pertama, konsol dengan pengiriman terbanyak sepanjang masa. Jika seri baru Splatoon yang populer di Jepang, Splatoon Raiders, dan judul-judul yang dinanti rilis, momentumnya bisa makin kuat
    https://www.nintendolife.com/news/2026/06/switch-2s-first-ye...
    Di dunia nyata saya tidak mengenal orang yang ingin meninggalkan PlayStation, dan hanya sedikit juga yang membeli film di sana atau bersikeras pada game fisik. Model Slim tanpa drive optik sudah ada, dan GameStop pun sebagian besar menjual Funko Pop karena pembelian game kini berpusat secara online
    PS5 sudah berada di akhir siklus hidupnya, tetapi belum ada antusiasme generasi berikutnya karena PS6 belum diumumkan, basis terpasangnya sudah besar, dan bahkan ada kenaikan harga yang tidak biasa di fase akhir. Sementara itu, Grand Theft Auto 6 sudah di ambang rilis dan versi PC-nya belum direncanakan untuk sementara waktu
  • Pada masa ketika sulit mendapatkan perangkat keras grafis profesional di PC konsumen, konsol punya makna sebagai kategori produk yang berdiri sendiri. Sekarang semua PC memiliki semacam perangkat keras grafis, jadi konsol hanya bertahan karena inersia merek, dan alasan keberadaan secara teknis sudah hilang lebih dari 15 tahun lalu
  • PlayStation tampaknya akan perlahan menurun karena keunggulannya dalam beberapa tahun ke depan hanya terlihat seperti God of War baru. Xbox telah menjadi konsol zombie yang dibongkar per komponen, dan bisa saja mencoba model ala 3DO dengan menjual lisensi SoC dan OS ke produsen yang menginginkannya
    Sebaliknya, Switch 2 berjalan sangat baik. Nintendo kadang kasar dalam menetapkan harga, tetapi sangat piawai menjaga bisnis intinya dan mempertahankan momentum pergantian generasi
    Seandainya biaya hardware lebih rendah, PC berbentuk box berbasis Steam bisa memberi pukulan besar pada Sony dan Microsoft, tetapi PC terbuka sulit menghasilkan margin seperti konsol
  • Jika harga RAM tidak menghambat Steam Machine, era konsol mungkin sudah berakhir lebih cepat, dan sekarang tampaknya akan memasuki penurunan yang landai
  • PC bahkan lebih dekat ke digital-only dibanding PlayStation, sehingga hampir tidak ada orang yang membeli game fisik. Bedanya hanya Valve sejauh ini mengelola Steam dengan sangat baik, dan secara teori PC juga bisa mengalami penurunan kualitas layanan sebesar PlayStation
    Ada toko berbasis DRM lain dan opsi tanpa DRM seperti GOG, tetapi sejauh ini kebanyakan masih terasa sebagai ceruk

• Solusi terbaik adalah pelestarian permanen media, tetapi jika itu sulit, hukum seharusnya mewajibkan pengembalian dana penuh atas harga pembelian saat akses ke konten yang dijual untuk jangka waktu lebih lama dari 48 jam atau seminggu—durasi yang masih bisa dianggap sewa oleh pengguna yang masuk akal—dicabut

  • Movies Anywhere dan UltraViolet yang kini sudah dihentikan menyimpan lisensi yang dibeli dari pemberi lisensi mitra sehingga pengguna bisa mengakses konten di berbagai platform yang didukung
    Namun itu bukan kewajiban hukum, sehingga bisa ditutup seperti UltraViolet. Jika hak untuk memindahkan lisensi ke platform lain dilegalkan sebagai syarat untuk tetap mendapat perlindungan hak cipta, sebagian besar masalah akan hilang
  • Nilai refund sebaiknya ditambah inflasi, atau diperlakukan sebagai uang yang dipinjam dari pelanggan sehingga harus dikenai bunga
  • Kepemilikan media oleh konsumen selalu menjadi masalah bagi perusahaan, dan dulu mereka bahkan pernah mencoba membuat DVD sekali pakai
  • Kewajiban seperti itu akan membuat pembukuan jadi sangat rumit, jadi tampaknya lebih mudah bagi mereka untuk keluar dari bisnis itu saja
  • Refund setelah bertahun-tahun secara realistis rumit. Semua harus ditangani: catatan pembelian, kartu dan email yang sudah tidak dipakai, pembuktian ahli waris orang yang sudah meninggal, apakah penghapusan terjadi per negara, pencegahan penipuan, dan lain-lain
    Sebagai alternatif, dari para pemohon yang bisa membuktikan kerugian secara wajar, pemerintah bisa memilih acak 24 warga negara dan memberi mereka wewenang hukum untuk membatalkan hak cipta dalam jumlah yang wajar dan proporsional dari karya yang dimiliki perusahaan penghapus atau pemegang hak tingkat atas yang sesuai

• Sebagai kabar terkait terbaru, PlayStation berencana menghentikan produksi disk fisik untuk game baru mulai Januari 2028: https://news.ycombinator.com/item?id=48745456
  Sony mengatakan ke depan semua pembelian akan didigitalisasi, sambil sekaligus menunjukkan secara langsung bahwa pembelian digital bukanlah pembelian yang sesungguhnya. Artinya jelas bahwa mereka mengarah ke masa depan di mana tidak ada seorang pun yang memiliki game

  • Sony sudah memberi isyarat tentang masa depan itu selama bertahun-tahun, tetapi para gamer terus menerimanya, bahkan secara aktif ikut membantu. Sampai sekarang mereka tidak memberi alasan untuk berhenti menuju arah itu, dan kecil kemungkinan akan memberi alasan semacam itu ke depan
  • Meski begitu, orang-orang juga sudah ‘membeli’ game dengan cara yang sama di Steam selama lebih dari 20 tahun

• Teman-teman sering terkejut melihat saya membeli MP3 dan menyimpannya di Google Drive alih-alih memakai Spotify atau YouTube. Saya bahkan membuat pemutarnya sendiri untuk itu: https://musicsync.ashishb.net/
  Media berbasis lisensi seperti ini pada akhirnya akan menjadi tidak bisa diakses setelah puluhan tahun. Hal yang sama juga pernah terjadi di Apple, dan PlaysForSure milik Microsoft juga sudah dihentikan
  https://www.nytimes.com/wirecutter/blog/you-dont-own-your-di...
  https://www.cnet.com/culture/playsforsure-officially-dead/