Dampak Merusak dari Kewajiban Kembali ke Kantor
(entrepreneur.com)- Tiga laporan menunjukkan bahwa kewajiban kembali ke kantor bukan sekadar perubahan lokasi kerja, tetapi juga dapat memicu peningkatan perpindahan kerja dan kesulitan perekrutan
- Dalam survei Unispace, 42% perusahaan yang mewajibkan kembali ke kantor mengalami tingkat keluarnya karyawan yang lebih tinggi dari perkiraan, dan 29% mengalami kesulitan merekrut
- Dalam survei Greenhouse, jika kebijakan kerja fleksibel dihapus, 76% karyawan siap mempertimbangkan pindah kerja, dan karyawan dari kelompok yang kurang terwakili 22% lebih mungkin mempertimbangkan opsi lain
- SHED menilai ketidakpuasan akibat perubahan dari kerja fleksibel ke pola kerja tradisional setara dengan pemotongan gaji 2~3%
- Untuk menarik dan mempertahankan talenta, diperlukan kebijakan kembali ke kantor yang mencerminkan pilihan dan fleksibilitas, bukan perintah sepihak untuk kembali
Biaya dari kewajiban kembali yang terungkap dalam tiga laporan
- Greenhouse Candidate Experience Report, Survey of Household Economics and Decisionmaking dari Federal Reserve, dan “Returning for Good” dari Unispace bersama-sama menunjukkan bahwa kewajiban kembali ke kantor dapat memperburuk keluarnya karyawan dan masalah perekrutan
- Dalam survei Unispace, 42% perusahaan yang mewajibkan kembali ke kantor mengalami tingkat keluarnya karyawan yang lebih tinggi dari perkiraan, dan 29% mengalami kesulitan merekrut
- Dalam survei Greenhouse, 76% karyawan menjawab bahwa mereka siap mencari pekerjaan baru jika kebijakan kerja fleksibel dicabut
- Karyawan dari kelompok yang kurang terwakili 22% lebih mungkin mempertimbangkan opsi lain saat fleksibilitas hilang
- SHED menilai ketidakpuasan akibat perpindahan dari model kerja fleksibel ke model kerja tradisional setara dengan pemotongan gaji 2~3%
Posisi fleksibilitas dalam perebutan talenta
- Dalam perekrutan dan retensi talenta, kebijakan kerja fleksibel sangat memengaruhi penilaian kandidat dan karyawan, meski mungkin tidak sebesar kompensasi atau promosi
- Menurut Greenhouse, 42% kandidat dapat langsung menolak peran yang tidak menawarkan fleksibilitas
- SHED melihat bahwa karyawan yang bekerja dari rumah beberapa hari per minggu sangat menghargai pola kerja tersebut
- Greenhouse merangkum faktor pendorong perpindahan kerja karyawan sebagai berikut
- Kenaikan kompensasi: 48%
- Stabilitas kerja yang lebih tinggi: 34%
- Peluang pengembangan karier: 32%
- Kebijakan kerja fleksibel yang lebih baik: 28%
- Budaya perusahaan yang lebih positif: 27%
- Jika faktor karier seperti kompensasi, stabilitas, dan promosi dikesampingkan, kebijakan kerja fleksibel menempati posisi penting dalam preferensi karyawan
Pilihan lebih menguntungkan bagi persepsi terhadap kantor daripada paksaan
- Unispace merangkum emosi utama karyawan terhadap kantor sebagai bahagia 31%, termotivasi 30%, dan antusias 27%
- Di antara karyawan yang diwajibkan kembali ke kantor, emosi yang sama turun menjadi masing-masing 27%, 26%, dan 22%
- Karyawan menunjukkan sikap yang lebih terbuka ketika mereka kembali ke kantor karena pilihan, bukan karena paksaan
- Kebijakan kembali ke kantor bisa mendapat respons yang lebih baik bila dirancang sebagai cara menyambut karyawan untuk kolaborasi dan mentoring
Penyesuaian kebijakan yang terlihat dalam tiga kasus
- Sebuah perusahaan asuransi regional dengan sekitar 2.000 karyawan mengalami kecemasan karyawan dan kenaikan tingkat keluar setelah menerapkan kebijakan kembali ke kantor
- Setelah itu, rencana kembali diubah dari perintah top-down menjadi pendekatan yang dipimpin tim
- Fokusnya diarahkan pada cara menyambut karyawan ke kantor untuk tujuan kolaborasi dan mentoring
- Hasilnya, tingkat keluar menurun dan persepsi karyawan terhadap kantor membaik
- Sebuah perusahaan jasa keuangan besar menawarkan gaji yang kompetitif dan peluang pertumbuhan, tetapi tetap melihat karyawan keluar
- Dalam survei internal, karyawan menginginkan kebijakan kerja fleksibel yang lebih baik selain kompensasi dan pengembangan karier
- Perusahaan lalu menyesuaikan kebijakannya agar menawarkan fleksibilitas yang lebih kompetitif
- Sebuah startup SaaS tahap lanjut melihat penurunan besar dalam perpindahan karyawan dan peningkatan jumlah pelamar setelah menerapkan kebijakan kerja fleksibel
Dampak bias kognitif pada penerimaan kebijakan kembali
- Dalam isu fleksibilitas dan retensi karyawan, bias status quo dan bias anchoring dapat berperan
- Bias status quo adalah kecenderungan untuk mempertahankan keadaan saat ini atau menolak perubahan
- Sebuah startup teknologi yang beroperasi dengan model hibrida selama pandemi mengalami resistensi dan kenaikan perpindahan kerja yang tidak terduga saat mencoba kembali ke kerja tatap muka
- Karyawan yang pernah merasakan kerja fleksibel bisa merasa enggan melepaskan kebebasan tersebut
- Bias anchoring adalah kecenderungan untuk sangat bergantung pada informasi awal dalam pengambilan keputusan
- Di sebuah lembaga keuangan besar, karyawan pada awal masuk menjadikan kompensasi dan stabilitas kerja sebagai kriteria utama
- Setelah pandemi, kriteria yang lebih penting bergeser ke keseimbangan kerja-hidup dan fleksibilitas
- Kebijakan kembali ke kantor yang ketat membuat standar baru itu sulit dipenuhi, sehingga meningkatkan ketidakpuasan dan kecenderungan pindah kerja
- Kerja fleksibel tidak boleh diperlakukan sebagai tren sesaat, melainkan sebagai standar baru untuk menarik dan mempertahankan talenta
1 komentar
Komentar Hacker News
Jika sudah merasakan enaknya kerja dari rumah, sulit untuk kembali lagi
Mirip seperti beralih dari TV hitam-putih ke TV berwarna, dari feature phone ke smartphone, atau dari internet dial-up ke fiber rumahan
Kecuali ada alasan yang sangat kuat atau itu keputusan yang diambil sendiri, orang akan sangat menolak jika peningkatan kualitas hidup mereka diturunkan secara paksa oleh orang lain
Jika bisa bekerja dari tempat tinggal sendiri, itu jauh lebih alami daripada harus bolak-balik ke gedung kantor setiap hari, dan teknologi seakan memberi kita hidup yang lebih alami
Rasanya menyenangkan karena itu adalah kebutuhan manusia yang sangat alami, dan tidak ada alasan khusus untuk melepaskannya
Faktor keluarga dengan anak kecil di rumah, serta perjalanan kantor kurang dari 15 menit dengan sepeda, juga berpengaruh
Saya tinggal di NYC, dan ruang hunian di sini sangat mahal. Saya dan istri sama-sama bergaji tech, jadi menurut standar daerah ini kami bisa punya rumah yang cukup luas, tetapi tetap tidak cukup untuk dua orang dewasa bekerja dari rumah dengan nyaman sambil ada anak kecil berlarian
Bagi kami, yang paling ideal adalah jadwal hybrid: satu orang kerja dari rumah, satu orang ke kantor setiap hari. Saat kami berdua dipaksa full-time kerja dari rumah, kami memang bertahan, tetapi itu tidak baik untuk produktivitas, dan manisnya kerja dari rumah terasa cukup pahit
Saya berharap orang berhenti bilang “perusahaan harus begini/harus begitu.” Perusahaan besar yang sudah mapan terlalu nyaman dan malas untuk menerima revolusi kerja jarak jauh
Kerja jarak jauh adalah perubahan radikal dalam budaya dan cara kerja diorganisasi, jadi implementasi yang benar harus datang dari perusahaan-perusahaan baru dengan arus pemikiran dan ide organisasi yang baru. Kita masih belum sampai ke sana, para manajer pun belum benar-benar paham caranya, dan perlu banyak membaca dokumentasi seperti milik GitLab agar mulai mengerti
Namun pada akhirnya ini akan terjadi, dan perusahaan serta startup yang berhasil menjalankan kerja jarak jauh dengan baik akan punya keunggulan besar. Kepuasan karyawan hanyalah sebagian kecil; manfaat yang lebih besar adalah akses ke kumpulan talenta yang lebih luas, retensi talenta, dan penghematan biaya
Setelah itu, perubahan kota juga akan datang. Tempat yang ramah pejalan kaki, aman, murah, dan punya internet bagus akan banyak diuntungkan, misalnya Portugal atau Thailand, sedangkan kota yang tidak aman atau mahal akan banyak dirugikan
Sekarang kerja jarak jauh sama sekali bukan hal baru, dan meskipun banyak perusahaan besar tidak menyukainya, mereka tetap mengikuti karena itu efektif untuk menarik talenta, sambil mengembangkan budaya dan dokumentasi mereka
Sebaliknya, ada juga pendiri startup yang, ala Musk, ingin menguji nyali pekerja dan memperkuat kontrol, jadi ini bukan sekadar pembelahan rapi antara korporasi besar melawan startup
Kota yang ramah pejalan kaki memang bagus, tetapi itu tidak otomatis muncul dari budaya kerja jarak jauh. Sebagai orang yang pernah tinggal 2 tahun di Thailand, saya sama sekali sulit setuju bahwa tempat itu ramah pejalan kaki dan internetnya bagus; memang murah, tetapi ada alasan kenapa murah
Namun sekarang banyak perusahaan ingin kembali ke kerja kantor tradisional meski hampir tidak ada bukti bahwa itu lebih baik
Ini industri kreatif yang paling banyak memakai hardware dan GPU, dengan pipeline teknis yang luar biasa rumit, frame render EXR 32-bit berukuran terabyte, simulasi fluida Houdini, compositing, hingga color grading, dan nyaris seluruh industrinya menjadi terdistribusi
Kalau mereka bisa, semua orang bisa, dan memang sedang melakukannya
Perusahaan besar memang sudah multinasional sejak awal, dan karyawan di India tidak terbang ke San Francisco atau Berlin hanya untuk rapat. Mungkin beberapa eksekutif atau konsultan tertentu melakukannya, tetapi orang biasa biasanya berkomunikasi lintas zona waktu lewat Slack dan Zoom
COVID memaksa semua orang meningkatkan kemampuan ini, dan bahkan setelah kembali ke kantor dimungkinkan, semua ruang rapat dipasangi layar besar, kamera 4K, dan integrasi Zoom
Orang yang pindah bekerja dari rumah mendapat tunjangan perlengkapan home office, dan karena peralatan saya sudah bagus, saya malah meng-upgrade home theater. Ada juga beberapa rekan yang pindah ke tempat ratusan kilometer dari kota tempat kantor berada
Sampai sekarang mayoritas tetap 99–100% remote, dan hanya datang ke kantor saat ada pesta perusahaan atau acara tim. Perusahaan saya sekarang, yang lebih kecil dan mirip startup, juga mayoritas remote, dan menganjurkan masuk kantor seminggu sekali tetapi tidak mewajibkan
Saya kenal beberapa tenaga senior dengan pengalaman lebih dari 20 tahun yang menolak 100% semua tawaran yang bukan full remote
Pekerja seperti itu pada akhirnya harus menjadi konsultan dan membuat kontrak dengan perusahaan klien. Mempekerjakan orang yang tinggal di luar negeri sama sekali tidak mudah, dan kebanyakan perusahaan belum siap untuk itu
Memang sudah muncul industri baru yang “mempekerjakan” digital nomad lalu menyediakan jasanya ke pemberi kerja sebenarnya di negara lain dalam bentuk kontrak layanan, tetapi tentu saja itu menambah biaya bagi perusahaan klien
Lowongan remote berbasis AS biasanya secara eksplisit menulis “khusus penduduk AS” untuk menghindari kerepotan ini
Pada bagian yang mengatakan “hampir setengah, yaitu 42%, dari perusahaan yang mewajibkan kembali ke kantor mengalami tingkat keluar-masuk karyawan yang lebih tinggi dari perkiraan,” kemungkinan orang yang paling mudah hilang adalah top performer
Sebab mereka lebih percaya diri bahwa mereka bisa mendapatkan pekerjaan lain yang lebih ramah remote
Karena kemampuan developer memang sangat sulit diukur secara andal, keyakinan seperti itu bisa bertahan lama bahkan setelah seharusnya cukup banyak bukti yang menyangkalnya
“Hampir setengah, yaitu 42%, dari perusahaan yang mewajibkan kembali ke kantor mengalami tingkat keluarnya karyawan yang lebih tinggi dari perkiraan, dan 29% mengalami kesulitan merekrut. Hampir setengah!” — apakah itu berarti sebaliknya 58% tidak meremehkan tingkat keluarnya karyawan, dan 71% baik-baik saja dalam perekrutan?
Kemungkinan cukup banyak perusahaan yang tingkat keluarnya masih berada dalam rentang perkiraan. Namun jumlah perusahaan yang hasilnya lebih rendah dari perkiraan juga seharusnya dilaporkan bersama
Dengan hanya angka yang ditampilkan ini, sulit untuk menafsirkannya
Karena sekarang kerja dari rumah tidak boleh lagi, laptop kerja saya saya tinggalkan saja di loker kantor
Kalau begitu berarti setelah pukul 17.00 juga tidak ada pekerjaan yang “darurat/penting”
Kalau begitu saat saya masuk mobil pukul 17.00, laptop tetap di dalam tas, dan akan tetap begitu sampai saya mengeluarkannya lagi di kantor pukul 09.00 keesokan harinya
Bersyukur ada pekerjaan jarak jauh. Kalau terlalu lama di rumah memang bisa terasa sumpek, tetapi kalau hari direncanakan dengan baik dan diselipkan waktu istirahat serta jalan kaki, rasanya jauh lebih baik
Kalau harus kembali komuter lebih dari 45 menit sekali jalan, saya pasti akan merasa sesak di tengah macet, jadi saya ingin menghindarinya
Bagian yang paling sulit bagi saya adalah menyeimbangkan Slack dan rapat video. Slack berguna, tetapi ada batasnya untuk percakapan yang bernuansa atau pengambilan keputusan yang rumit, dan untuk hal-hal seperti itu percakapan langsung jauh lebih efektif
Seorang teman baru-baru ini sedang menjalani kewajiban kembali ke kantor 3 hari seminggu, dan ia bilang sebagian besar harinya dihabiskan menelepon orang-orang di kota dan negara lain. Kalau saya dipaksa komuter tanpa alasan untuk melakukan pekerjaan yang bahkan tidak terlalu saya pedulikan, saya rasa saya akan diam-diam mulai melamar kerja di tempat lain
Perusahaan yang mengaku ramah iklim sambil memaksa orang komuter itu munafik, seperti Amazon. Orang yang ingin berada di kantor bisa melamar, dan untuk yang lain cukup pindahkan anggaran ruang kantor menjadi anggaran perjalanan dinas
Saya bukan penggemar Amazon, tetapi ada kontradiksi ketika orang yang mengaku benci mobil dan mengatakan tak seorang pun butuh mobil, pada saat yang sama ingin mengurangi kapasitas jalan yang justru memungkinkan pengiriman dan membuat hidup tanpa mobil menjadi mungkin
Setelah sekian lama, keunggulan nyata pertama yang dimiliki perusahaan kecil dan startup atas raksasa setingkat FAANG adalah kerja jarak jauh 100%
Keuntungannya dalam perekrutan memang besar, dan jika lowongan ditulis bisa remote, Anda bisa mendapatkan kumpulan talenta yang jauh lebih beragam yang mau menerima gaji lebih rendah demi menghindari neraka komuter dan bisa tinggal di mana saja
Saya ingin tinggal di tempat yang saya ingin tinggali, bukan di tempat perusahaan ingin punya kantor
Perusahaan yang mewajibkan kembali ke kantor harus membayar waktu komuter tambahan sebagai upah per jam karyawan
Jika itu terlalu mahal, berarti peningkatan produktivitas yang didapat dari bekerja di kantor memang tidak sebanding dengan biayanya
Seorang kontributor individual menangani pekerjaan lintas divisi, seperti pipeline, library komponen UI, dan build tool. Saat bekerja, ia sering berjalan-jalan untuk merapikan pikirannya sebelum kembali ke kantor atau pulang ke rumah lalu melanjutkan kerja
Perusahaan itu punya timesheet yang harus diisi sangat rinci per 15 menit, dan ia mencatat jalan kaki 15–30 menit itu sebagai jam kerja untuk proyek tertentu. Lalu manajemen menindaknya keras, dengan alasan dia tidak dibayar untuk berjalan, melainkan dibayar untuk menulis kode
Logikanya adalah memikirkan kode perusahaan hanya dianggap aktivitas berbayar jika itu terjadi di kantor, dan akhirnya ia justru menghabiskan “jalan kaki” yang jauh lebih lama setiap hari di ruang rapat kosong untuk berpikir. Tidak ada yang melihat kebodohan itu, dan ia pergi tidak lama setelah kebijakan baru diberlakukan
Itu adalah perusahaan paling beracun dan paling buruk yang pernah saya masuki. Pada akhirnya pemberi kerja masih berpikir bahwa kalau tidak duduk di kursi, berarti tidak bekerja, dan selama mereka membayar, mereka merasa berhak memaksakan penderitaan
Mereka jauh lebih ingin karyawan kembali secara gratis, sambil sepanjang proses itu mengeluhkan tingkat turnover yang lebih tinggi dari perkiraan
Saya tidak menyangkal bahwa akan ideal jika waktu itu dibayar, tetapi saya sulit membayangkan bagaimana orang-orang yang sangat pelit soal uang akan menangani sesuatu yang seabu-abu ini
Saat melamar pekerjaan baru, mungkin saya bisa memainkan kartu ini. Tapi sejujurnya, daripada menerima tambahan upah per jam untuk waktu komuter, saya lebih memilih tetap di rumah dan dibayar lebih sedikit
Ada cukup banyak kritik bahwa kerja jarak jauh sepenuhnya sulit bagi lulusan baru, tetapi setidaknya menurut saya dasar argumennya agak kurang kuat
Sampelnya memang hanya n=1, tetapi saat bekerja di perusahaan yang sepenuhnya remote, saya banyak melakukan onboarding engineer junior dari seluruh Amerika Serikat, dan semuanya berjalan tanpa masalah dengan cara membiarkan Slack team huddle tetap menyala selama jam kerja
Dalam banyak hal malah lebih baik. Di lingkungan multi-monitor, layar yang dibagikan bisa dilihat di satu sisi sambil mencatat di sisi lain, dan itu lebih baik daripada beberapa orang berkerumun melihat satu layar laptop di kantor
Harus ada sedikit friksi sebelum menepuk pundak seseorang untuk bertanya, dan jika seseorang hanya bisa ngoding dalam jarak jangkau tangan dari engineer senior, akan sulit bertahan lama
Kadang pola pikir kampus seperti “kalau kodenya tidak bisa dikompilasi, berarti asisten yang memberikannya salah, jadi tinggal tanya saja” tampaknya terbawa sampai pekerjaan pertama. Ada juga tempat kerja dan engineer senior yang mendorong pola seperti itu, jadi bisa butuh waktu sampai bertemu budaya yang berbeda
Sebagian orang tidak punya kelonggaran mental untuk itu, sehingga pada praktiknya membuang waktu semua orang
Setelah orang lain melakukan onboarding yang lebih intensif, salah satu pekerjaan yang saya tangani adalah mentoring berkelanjutan, jadi saya menjadwalkan percakapan video rutin sekitar sebulan sekali dan membuka ruang agar kami bisa menangani hal-hal sampingan bersama
Kantor tidak diperlukan
Cara yang disebut tadi juga punya kelebihan, tetapi itu juga berarti terlihat diawasi sepanjang hari seperti saat berada di kantor. Tidak terlihat diawasi mungkin merupakan salah satu keunggulan besar kerja dari rumah
Headhunter dan perekrut sangat memahami hal ini
Sekarang lowongan diiklankan bukan dengan “kompensasi luar biasa”, “PTO tanpa batas”, atau “prospek karier hebat”, melainkan dengan REMOTE
Seperti dulu klaim soal kompensasi luar biasa sering kali bohong, sekarang klaim bahwa posisinya benar-benar remote juga sering kali bohong
Lalu mereka menjelaskan bahwa posisi remote ini mengharuskan datang ke kantor 4 hari seminggu, dan sebagai benefit besar Anda boleh WFH satu hari, tetapi tentu saja bukan hari Jumat atau Senin. Sangat licik