Hal yang Saya Pelajari dari Startup yang Menjadi Bernilai 8 Triliun Won dalam 2 Tahun

 (entrepreneurshandbook.co)
36 poin oleh xguru 2021-09-27 | 5 komentar | Bagikan ke WhatsApp

  • Tulisan dari anggota awal platform event online Hopin

  • Saat ini memiliki 800 karyawan, pendanaan Seri D sebesar 500 miliar won

Playbook hypergrowth: 19 langkah untuk mengulangi pertumbuhan tinggi Hopin pada 6 bulan pertamanya

  1. Mulailah bersama pendiri visioner yang terobsesi pada desain produk, juga seorang engineer, dan penjual alami. Sebagian besar perusahaan gagal melewati langkah pertama ini. Hopin memiliki Johnny, pendiri seperti itu

(pengembang yang cerdas, terbuka, penuh ambisi, dan rasa ingin tahu)

  1. Rekrut "hanya engineer", dan hanya rekrut "satu generalis wirausaha" yang bisa menulis, menjual produk, dan mendukung kesuksesan pelanggan

  2. Buat produk hebat yang memiliki loop pertumbuhan viral

  3. Bangun roadmap produk dengan bekerja erat bersama ICP utama (Ideal Customer Profile, profil pelanggan ideal). Ingatlah bahwa pasar tempat Anda memulai layanan mungkin bukan pasar yang pada akhirnya akan Anda kuasai. Hopin memulai dengan solo entrepreneur, influencer, dan sebagainya, tetapi dengan cepat berakselerasi ke pasar atas.

  4. Rekrut lebih banyak engineer

  5. Tandatangani kontrak tahunan pertama Anda untuk mengikat pelanggan yang diinginkan

Sign your first annual contracts to anchor desirable customers

  1. Mulai membahas pendanaan pre-seed atau seed round dengan investor

  2. Rekrut customer success, staf support, dan tenaga penjualan yang cenderung ke operasi

  3. Luncurkan produk dalam early access. Buat daftar tunggu dan masukkan pelanggan secara perlahan. Gunakan lean marketing stack seperti Hubspot CRM, Zapier, Stripe, dan Typeform. Daftar tunggu ini adalah komunitas Anda. StreamYard memiliki fitur luar biasa untuk membangun komunitas bagi para penggemar fanatik

  4. Dapatkan izin untuk menggunakan logo-logo yang mudah dikenali dari pelanggan di layanan Anda. Publikasikan case story dengan logo dan angka yang bagus

  5. Rekrut perusahaan PR untuk menciptakan buzz

  6. Rekrut lebih banyak engineer. Mulai fokus pada manajemen organisasi/produk. Bekerja sama dengan GTM (Go To Market) untuk proses peluncuran produk yang ramah pelanggan. Rekrut product marketer. ARWAG(Always Release With A GIF, selalu rilis dengan GIF)

  7. Perluas sales pod agar mereka melakukan demo dan menutup lebih banyak deal. Rekrut head of business operations (Biz Ops)

  8. Perluas tim customer success dan support. Semakin baik produknya, seharusnya tim ini semakin kecil. Semakin kompleks produknya, tim ini harus semakin besar. Dalam hypergrowth, konten support cepat menjadi usang, jadi bangun proses untuk menjaganya tetap mutakhir.

  9. Jika ingin meng-outsourcing aktivitas marketing (brand, creative, paid ads, SEO, content, event, PR), pada titik ini Anda harus bekerja sama dengan 5 atau lebih agensi. Ajak mereka masuk ke Slack, dan jika tidak cocok, cepat pindah ke agensi lain

  10. Coba eksperimen harga. Di posisi mana Anda ingin berada di pasar dibanding pesaing? Idealnya, Anda juga bisa menyediakan versi gratis dengan watermark brand di suatu tempat (untuk menarik pengguna ke dalam loop pertumbuhan viral). Selalu siapkan rencana berikutnya

  11. Gunakan feedback komunitas (grup Facebook juga boleh) dan survei pengguna (HotJar) untuk mengidentifikasi fitur wajib yang membuat pelanggan mau mengikuti Anda ke rencana berikutnya

  12. Product/Market Fit memungkinkan saat Anda terus tumbuh cukup lama sambil mencapai WoW. Daftar tunggu harus penuh, dan pelanggan harus secara berkala menulis ulasan puas. Jika tidak, berikan insentif agar ulasan itu tampil di bagian teratas situs ulasan

  13. Gabungkan pengumuman pendanaan Seri A dengan peluncuran produk. Dorong traffic ke event pelanggan pertama yang mengumumkan fitur utama

Bacaan terkait

5 komentar

 
xgenecloud 2021-09-27

Kebutuhan akan produk semacam ini juga paling besar karena lockdown. Dan mereka benar-benar memanfaatkannya semaksimal mungkin.
 
bbulbum 2021-09-27

Pendiri visioner yang terobsesi pada desain produk, seorang engineer, sekaligus sales alami

Apa cuma saya yang jadi teringat pada seseorang? haha
 
loslch 2021-09-27

Terkait poin 6, apakah mungkin maksud dari pandangan lain ini adalah agar kita melangkah satu tahap lebih jauh dari ICP yang ditetapkan di poin 4, lalu menjalin hubungan berkelanjutan dengan pelanggan "yang benar-benar" kita anggap penting dan menandatangani kontrak untuk mendapatkan umpan balik?
 
jilee 2021-09-27

Interpretasi nomor 6

Mengingat ini adalah SaaS, tampaknya untuk memenuhi tujuan seperti mengamankan retensi pelanggan (mencegah churn dini) dan memperoleh pendapatan awal, mereka mendorong kontrak langganan tahunan ketimbang bulanan/kuartalan/semesteran.
 
xguru 2021-09-27

Tulisannya sangat panjang, jadi saya hanya memindahkan bagian playbook-nya.

Yang benar-benar penting tampaknya adalah "merekrut banyak engineer dan membuat produk hebat yang bisa viral",

dan untuk itu intinya kira-kira adalah "jangan mulai dari nol sendirian, melainkan gunakan berbagai alat dan teknik terbaru".

Tapi poin pertama di playbook ini sejalan dengan tulisan-tulisan yang belakangan saya posting di GeekNews.

"Bergabunglah dengan pendiri yang juga seorang engineer dan sekaligus piawai dalam bisnis"